Здравствуйте, помогите, пожалуйста, с пониманием нескольких "жидких" вопросов, если производителем на кроссовках из композитной кожи(на сайте просто кожи) ни в инструкции, ни на ярлычке, ни на сайте не указана сезонная принадлежность, температура эксплуатации и правила носки, то
1. Можно ли утверждать, что обувь допускается эксплуатировать в любой сезон? Продавец устно утверждает, что обувь является демисезонной и в ней можно ходить в дождь, на официальной линии поддержки говорят сначала обратное, что только лето и только сухая погода, но подтвердить это ничем не могу, как и опровергнуть, правда через несколько часов общения получен вообще вот такой ответ "Модель является демисезонной, за исключением зимы. Точный температурный режим, к сожалению, отсутствует. В данной модели нет утеплителя и поэтому она не является зимней. Отметим, что некоторые покупатели так же эксплуатируют данную обувь зимой. Все зависит от индивидуальных особенностей Вашего организма."
Как это все в юр. плане можно трактовать? врет продавец, врет служба поддержки(сама себе противоречит)?
2. Если п.1 неверен, то какими методами по ЗОЗПП можно установить сезонность обуви т.к. тогда гарантийный срок должен исчисляться в рамках предназначенного сезона эксплуатации.
3. Можно ли утверждать, что обувь допускается эксплуатировать в любую погоду(Дождь, Жара, Солнечно, Грязь, Снег)? Если нет, то какими нормами она устанавливается по ЗОЗПП
4. Можно ли утверждать, что обувь допускается эксплуатировать при любой температуре? Температура у нас и осенью может быть отрицательная погода, например, или можно заниматься в неотапливаемом, но сухом, закрытом помещении. Если нет то какими нормами ЗОЗПП можно её установить
5. Правомерно ли заявление продавца относительно кроссовок, что они из натуральных материалов, если этот материал на сайте заявлен как кожа, а на ярлыке кроссовок находится 2 значка 1. Композитная кожа 2. Иные материалы
6. Если на кроссовках на английском языке написано, что это "спортивная обувь, которая отвечает требованиям качества и производительности, требуемых современным спортсменом"(these athletic shoes meet the demand for quality & performance required by today's athlete) - дословная цитата с кроссовка, правомерно ли заявление продавца, что эта обувь не предназначена для занятия спортом, а подходит только для ежедневной носки? дословно устный ответ на устную претензию " Вы в ней занимались спортом, а для спорта она не предназначена, поэтому у вас и лопнула кожа", так же как и есть ли где-то определение что такое повседневная носка и как установить характер допустимой эксплуатации если он никак не указан ни на сайте ни в инструкции?
7. Является ли нарушением информация о месте производства в ярлыке на кроссовке указан Тайвань, они раньше там и производились, а на самом кроссовке написано Китай?
8. Если в официальной группе ВК производителя на фото с претензией сначала ответили, что цитирую "Мы сожалеем, что вы столкнулись с некачественной продукцией...", а потом подтерли как свое сообщение так и мое с претензией, а меня потом в группе тупо забанили, когда спросил по какой причине было удалено сообщение? можно ли это трактовать как официальный ответ? мной сохранены скриншоты, а так же с помощью сервиса вебкеша скешированы данные страницы с моими сообщениями и их ответом до момента удаления.
з.ы. Обувь дорогая 7600 за пару, куплена в фирменном магазине, есть претензии по качеству, для того чтоб её правильно сформулировать нужны ответы на эти вопросы по ЗОЗП
