Всем привет! Хочу немного предостеречь и спросить совета.
Купил на озоне куртку, продавец из-за границы. Не обратил на это внимание. Куртка мала. При указанном 54 размере фактически 52 или меньше. Кроме того цвет указан красный - фактически бордовый. Мех на воротнике нарисован пушистый, фактически нет. Карманы - обманки.
Решил вернуть, но озон пишет возвращать в Китай за свой счёт и деньги за доставку не вернутся.
Я считаю, что покупал у озона и кому они отправляли мои деньги мне не интересно.
Они говорят, что пользуются внутренними правилами и закон им не интересен.
Прав ли я?
И второе: в законе есть право требовать обмена на соответствующий размер, если товар не подошёл.
Получается у меня несколько вариантов:
1. Молча схавать, ничего не делать и смириться;
2. Отправить посылку в Китай, сыграть в лотерею доставят или нет, кинет китаец или нет, потерять стоимость доставки;
3. Претензия в озон - покупал у вас, возвращать вам, примите товар, верните деньги, далее, скорее всего суд;
4. Требовать замены на нужный размер;
5. Написать в озон претензию о возврате товара ненадлежащего качества (не соответствует размер, цвет, мех). Тут возврат бесплатный.
Что посоветуете?