Акции + Юридическая помощь

Добрый день всем! Случилось и меня не то горе, не то счастье... Скорее горе, потому как в кармане ничего нет! ПРОШУ ПОМОЩИ, т.к. своими силами ничего не выходит, а "воз и ныне там"... Начну по порядку : мною был заведён кабинет налогоплательщика в феврале 2022 и вот, что я там увидел

Точнее даже не я увидел, а супруга. Собиралась оформить пособие на ребёнка, а тут у мужа лям в 2021 г в доходы упал... Она естественно ко мне с вопросами - Где деньги "Люсь"?
Прийдя, домой и проверив всё своими глазами, я был слегка даже не ошарашен, я ухуел!
Зашёл на сайт, всё чин - чинарём... Даже по моему номеру смски для входа шлёт...

все сразу увидели кнопку для добавки реквизитов на вывод... Хочу предупредить:
во-первых - операции на московской бирже приостановлены, как показывает банер при входе;
во-вторых - это мошенническое обогащение и чужого мне не надо!
Короче зайдя на сайт, я увидел всю персональную информацию о себе...
ухуел ещё раз! Потому что дело с ними не имел вооообще.
Позвонив на горячую линию, я выяснил, что с марта 21г я начал крутить деньги (внёс 2 млн ) и под конец года туда - сюда, там купил, тут продал, вот итог вы видите в справке о доходах ФЛ. Общались мы с сударыней минут 20, я ей доказывал, что я не лось, а оператор утешала вместительным кейсом в ЛК... Короче кое-как выяснилось, что это вроде двойник, всё сходится, но алё где-то в корне не мой (как выяснилось) ... Пиши на горячую линию, не ссы, решим, обнадёжила девушка.
Вот переписка:

как итог время идёт, а толку мало...
ни пособия, ни точных данных о доходах в ЛК.
скажу сразу, что в соответствующие органы я сходил и ничего не произошло, хотя обещали прислать ответ на адрес (тишина до сих пор) с горячей линии финансового сайтатолько отписки.
Вот и прошу помощи, как мне быть и какие предпринимать дальше действия?

Приветствую всех! Решил обратится к пикабушникам, опыта в таких делах нет.

История:

Прилител мне баннер рекламный от озон при запуске приложения, что можно получить кэшбэк 1000 руб за покупку Яндекс модуля, но условий акций не нашел и обратился в поддержку

Мне сбросили ссылку https://cdn1.ozone.ru/s3/promo-sync-api/226337228.html

Скриншот сделал 08.04.2022

Вторая строчка данной акции гласит:

"Сроки проведения: с 10 часов 00 минут "15" февраля 2022 г. по 23 часов 59 минут "14" марта 2022 г. Время московское."

Пункт 1.4 гласит: 

"1.4. Период проведения Акции: с 10 часов 00 минут "14" февраля 2022 г. по 23 часов 59 минут "6" марта 2022 г. Время московское."

Т.е. сроки окончания разные, но в дату заказа я уложился (заказ был сделан 2 марат, скриншот приложу ниже)

Перед заказом я задавал поддержке вопросы, что бы убедится, что действительно все начислят и  правильно все понял, а также узнавал влияет ли использование баллов озон при заказе акционного товара:

(баллы не использовал)

2 марата я решил совершить покупку, исходя из того, что 1000 рублей в виде баллов мне вернут.

Получил заказ 6 марта

Вроде как все хорошо, заказ получил, относительно хорошо модуль работает, есть глюк, что если модулем день не пользоваться, но он все время в сети, после, начинает тормозить видео и перезагрузка, только помогает (эта претензия скорее к яндекс, чем к озон), а так модуль работает хорошо.

По условиям акции после получения должно пройти 14 дней:

"По истечении 14 дней после перевода Акционного заказа в статус "Выполнен" на балльный счет (https://www.ozon.ru/context/mypoints/) Участника будут зачислены баллы, которые он может использовать при оформлении последующих заказов до 23 часов 59 минут (время московское) "06" марта 2023 г. По истечении указанного срока баллы будут автоматически списаны с балльного счета Участника. Подробнее об условиях использования баллов OZON."

Проходить 14+ дней, начинаю писать поддержке "где баллы?"

Присылаю скриншоты чека, условия акции так как ссылки не дает отправить.

Далее общение с поддержкой:

Я: Где 1000 баллов?

Озон: Ожидайте мы разбираемся

Озон все время обещал связаться со мной в чате, но пока сам не напишу, никакого ответа не приходило.

Наступил сегодня 8 апреля 2022 год, пишу в поддержку и получаю ответ, которого я не ожидал:

Сначала в озон подтверждали, что все хорошо баллы начислим, а теперь решили отписаться, что условия, таки поменяли.

Подскажите к кому можно обратиться? или тут тупиковая ситуация?