Доброго времени суток, пикабушники ; ) Столкнулся с интересной ситуацией. Я был участником конкурса «Мой BURGER KING», суть которого заключалась в том, что ты находишь подходящую локацию для нового ресторана быстрого питания Burger King, отправляя попутно различные данные об этом месте. И в случае, если предоставленная анкета успешно принята, а так же будет решено открыть в этом месте ресторан, то участник получает: 100 000р и памятную табличку в новом ресторане.
Теперь к делу, мой выбор пал на ТРЦ «Косино Парк» по адресу:
Москва, Святоозёрская ул., 1А.
Заполнив анкету нужными данными, предоставив телефон арендодателя, я отправил на участие свою заявку 6 июля 2016 года. Сразу скажу, надеждами на победу я не питался, понимая сколько не менее активных людей может принять участие, и был бы до сих пор доволен другой, разительно отличающейся наградой за успешное принятие заявки, если бы не одно НО - по данному адресу открылся новый ресторан Burger King 17 ноября 2016 года. Теперь немного информации о последовательности событий, после подачи заявки:
11 июля 2016 года приходит ответ - «Ваша заявка в акции «Мой BURGER KING» принята».
21 сентября 2016 года сообщение - «Ваша заявка была детально проработана, но объект нам не подошел. Приходите к нам проесть ваши 5 баллов.»
Обратите внимание на формулировку последнего ответа, а именно «... но объект нам не подошел.». А уже через почти 2 месяца там открывается Burger King. С момента же подачи заявки до открытия прошло 4 месяца.
Далее небольшое предисловие - я долгое время не знал об открытии данного Burger King'a, а заметил лишь случайно 14 августа 2017 года, и я думаю, вы представили мою реакцию в тот момент ; )
По этому поводу 15 августа я написал письмо в службу поддержки, до сих пор мне никто не ответил, что довольно странно, учитывая их среднее время на ответ - 2 дня. Но я решил не сидеть сложа руки, а сразу же поехал по адресу данного Burger King'a, связался с его директором, им оказалась девушка, она в приятной манере общения при мне отправила информацию вышестоящему руководству, но сразу предупредила, что скорее всего окажется так, что они планировали данный проект ранее, чем моя заявка. Тут стоит отметить, что в условиях и положениях конкурса никак не регулируется факт того, что ресторан может находиться в разработке, более того, никакой информации в открытом доступе о данном объекте не было. Меня так же попросили оставить контактные данные и сказали, что со мной скоро свяжутся и будут информировать по данному делу. Прошло 3 недели, я прихожу снова к директору, но она оказывается в отпуске, а это единственный человек, через которого я мог бы общаться, т.к. телефонов мне упорно не давали и не собираются давать. Зову менеджера, объясняю ситуацию, он с кем-то связывается, и говорит, что да моё дело уже рассматривается, но не известно кем и как, и отправляют по другому адресу, где я мог бы узнать больше по данному поводу, по адресу я нахожу лишь отдел кадров, который мог бы мне хоть как-то помочь. Спустя долгие разъяснения я попадаю на другого менеджера, который может меня связать напрямую с нужным человеком. В ходе разговора подтверждаются предположения директора ресторана, что они планировали это раньше, аж в 2015 году ( на данный момент я оставил почту и ожидаю подтверждения документального, которое мне пообещали выслать). Но суть опять же в том, что ответ пришёл, что объект цитата - «не подошёл». По данному факту, она сообщает сначала, мол что на эти заявки отвечала девочка неопытная, спустя небольшое время, вместо девочки уже фигурирует робот. Решил уточнить, кто же всё таки отвечал, и мне говорят, что не могут проследить, но кто-то из этих двух. Я спрашиваю, а кто тогда в ответе за это? Мне отвечают - люди из отдела маркетинга, у меня возникает вопрос, как я могу с ними связаться, дадут ли мне телефоны... На что идёт категорический отказ. На дальнейшие мои аргументы, что меня оставляют без возможности дальнейшего контакта по данному делу, и игнорируют факт, что в условиях и положениях нет ничего про заранее спланированные объекты, которые даже нигде в открытом доступе не числятся, следует просто идеальный ответ - «вы хотите испортить отношения?» и через меньше чем через минуту гневного общения со стороны «вышестоящего руководства» просто бросается трубка. Разумеется таким образом, что становиться понятно - перезванивать бесполезно, а людям из отдела кадров, организовавшим мне такой звонок может ещё влететь под горячую руку. Началась немая сцена, я - который зашёл в тупик и не знаю, что дальше делать, куда обращаться ( в открытом доступе нужных контактов нет), учитывая недавнее общение, и рядом стоящие сотрудники, которые ничем мне не могут в данном случае помочь.
В связи с этим, уважаемые пикабушники, в особенности - лига юристов, прошу Вас проконсультировать по данному событию, имеют ли они законное право мне так отказать, если я по факту выполнил все условия конкурса.
Маленькую оферту по данному конкурсу можно скачать по прямой ссылке.
P.S. На всякий случай у меня сохранены все письма с их ответами, связанные с данным делом.
