Ееее
свершилось чудо
Авито стало требовать паспорт и биометрию для продажи телефонов через свою доску объявлений
Есть у меня телефон, захотел продать, т.к. лежит без дела.
Так же есть аккаунт на avito
Что дальше? Конечно же создание объявления о продаже телефона
Создал объявление, выложил его.
Кстати, это до сих пор бесплатно! Представьте себе - подать объявление о продаже телефона на авито можно бесплатно! ничоси, я думал там уже все объявы стали платные
Через минуту объявление упало и профиль улетел в блокировку с предложением передать авито своё изображение личности и паспорт в руках, т.е. биометрию, чтобы было возможно продать телефон на их доске объявлений.
На что я написал в тех.поддержку, что авито попутало что-то и не хочет ли разблокировать объявление и аккаунт, а иначе можно и до суда дойти
На что авито мне ответило - "просто иди в жопу. Гони биометрию или не дадим продать телефон на авито."
Скрины переписки, кстати. 6 штук
номер обращения на последнем скрине есть, если что
Как составить исковое заявление в суд на авито. Может кому-то пригодится. Т.к. я знаю его шаблон и пункты по которым авито не право.
На самом первом скрине написаны все параграфы законов РФ, по которым можно привлечь авито за необоснованную приостановку доступу к сервису.
По закону фз 152 о персональных данных, в статье 11 написано определение биометрии в пункте 1 и можно ли её собирать в пункте 3
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/7336c7...
"1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи."
нас интересует пункт 3 настоящей статьи
3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.
Т.е. при отказе пользователя сервиса предоставить биометрию, авито не вправе ограничивать пользователя в использовании ресурса вообще никак.
Типа не хочу и всё -> ну ладно
это по закону рф
2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-разыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате.
(в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ)
Т.е. перечислены случаи когда собирать биометрию можно в обязательном порядке (вообще всегда)
если кратко, то это свод законов:
- п.2 ч.1 ст.13 фз 13 о полиции
- п.4 ч.1 ст.9 фз 226 о войсках нац гвардии
- ст.42 основ законодательства о нотариате #4462-1
- п.3 ст.15 фз57 о государственной охране.
- Ч.10 ст.65 фз229 об исполнительном производстве
- Подп.12 п.2 ст.7 фз#1 о военном положении.
их 6 штук, когда авито могло бы собирать биометрию невозбранно
Но авито и его сотрудники не относится ни к одному из этих законов вообще
На этом основании вы можете составить исковое заявление в арбитражный суд (или суд общей юрисдикции), указав в нём эти моменты и добавив, что согласно пункту 1 стать 1 гражднского кодекса РФ, внезапно (really) все равны перед законом - https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/d65fbe0...
Смешно, правда? Все равны перед законом. Это шутка такая?
а так же согласно пункту 2 статьи 1 гк рф - Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
т.е. действия авито не могут противоречить законам рф, в частности фз 152 о перс данных статье 11 пункту 3
На этом основании вы чувствуете себя ущемлённым и обиженным, вы получили моральные страдания в виде унижения и чувства беспомощности перед лицом монополиста всея РФ на рынке объявлений. И этим вы получили моральный вред от авито.
Досудебный порядок урегулирования, в обязательном порядке, по данному вопросу не предусмотрен по законодательству РФ.
На этом основании вы просите суд - На основании вышенаписанного и ст. 151 гк Рф, так же пункта 2 статьи 1101 гк Рф, так же статей 125, 126 Апк РФ,
призвать авито к ответу и возместить вам моральный ущерб
ст 151 гк рф - это моральный ущерб
ст 1101 - это расчёт морального ущерба
125 и 126 - это то что вы обращаетесь в суд
- - - - - - - - - - - - -
Это всё вы вписываете в абсолютно любой шаблон искового заявления, взятый в интернете. Вообще в любой шаблон.
Вставляете туда адрес ответчика (авито) - https://www.avito.ru/legal/contacts
Общество с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц»
Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1
ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349
не забудьте указать ваши контакты, как истца, иначе заявление не примут
Оплачиваете госпошлину для подачи заявления в арбитражный суд (или суд общей юрисдикции) по месту вашего проживания. Вы можете подать в суд по месту вашего проживания. Как авито будет присутствовать на заседании - это проблемы авито, в крайнем случае дистанционно по видеосвязи
После чего несёте заявление в ваш местный суд. Там вам скажут что нужно отправить дубликат иска к ответчику по почте, вы покупаете обычное заказное письмо с описью вложений и отправляете его, опись вложений со штампом почты РФ об отправке вы предоставляете в суд для подачи и регистрации иска.
На этом всё. На самом деле это ультра просто. Примерно так же просто, как оплатить коммуналку через банк онлайн по интернету, благодаря тому что выше написаны все перечни законов, которые авито нарушило.
После чего вам назначают дату суда и вы идёте в суд или присутствуете на нём по видеосвязи. На суде рассказываете судье (а не авито), что и как и ждёте вердикт
Если вы решили продать какую-то вещь на авито и авито вам отказывает без предоставления биометрии, то шанс на вашу пользу практически 100%. Если вы нигде не ошиблись.
Скрины или видеозапись прокрутки общения с саппортом авито не забудьте только приложить к исковому заявлению, чтобы сэкономить время судье и себе. А иначе прямо во время суда все будут изучать вашу переписку (а оно вам надо?)
Как-то так. Пользуйтесь. Подать иск к авито на тему того, что оно оборзело, очень просто.
Стоит ли кидать досудебку авито и ждать чуда? нет не стоит. По закону рф, авито имеет право рассматривать досудебную притензию в течении 30 дней. 30 дней вы будете ждать. А потом авито может согласить с вами или не согласиться (и вы всё равно подадите в суд).
При этом, по досудебной притензии авито не будет возмещать вам никакой моральный вред. Вообще не будет. Оно ответит вам - "просто иди в жопу". Если вы захотите возмещение морального вреда даже в размере 5 тысяч рублей (минимальная сумма в РФ), то вы всё равно вынуждены будете подать в суд на авито.
Т.е. вы в любом случае подаёте в суд на авито.
И нет смысла отправлять досудебную притензию к авито и ждать 30 дней.
Подача иска в суд и судебное заседание займут заметно меньше чем 30 дней.
Я сам в ближайшие дни это всё буду делать, по расписанным выше шагам.
