на незаконные действия компании Авито в виде блокировки профиля (№387334067. ) с персональными данными.
Я Киримов Кирилл Николаеивич, прошу принять меры по привлечению компании Авито к административной ответственности, предусмотренной ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ, которой допущено нарушение законодательства РФ в области персональных данных, то есть осуществлена обработка персональных данных, в случаях, не предусмотренных законодательством РФ в области персональных данных, а также за обработку персональных данных, несовместимую с целями сбора персональных данных, в нарушение требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
Одновременно прошу принять незамедлительные меры технического характера по восстановлению в сети «Интернет» на официальном сайте Авито, профиля №387334067. Данная страница принадлежит мне, с 12 августа 2024 года. Разрешений на использование личного профиля никогда не давалось модерации сайта, так же, сообщений о взломах моей страницы не было, чтобы требовалась дополнительная идентификация личности, с использованием биометрии и паспортных данных. Профиль подтвержден и с начала регистрации функционировал без блокировки.
Незаконно действующим интернет-ресурсом Авито ( в том числе он-лайн поддержка или техподдержка сайта) допускается нарушение моих прав, повлекшие ряд негативных последствий.
1) Профиль заблокировали 12.12.2024 в 10:20, ссылаясь на попытки взлома, хотя компания Авито на сайте размещает полную информацию о том, как правильно действовать, чтобы не было взлома, все инструкции и все привязки, которые могли только быть я сделал, то есть физически не возможно было взломать мой профиль и получить доступ к нему. По данному инструктажу я подтвердил профиль и прошел все степени идентификации и подтверждения личности. Действуя некомпетентно, модераторы сайта заблокировали мой профиль, ссылаясь на «попытку взлома аккаунта».
2) В 17:34 мною написана первая жалоба в службу поддержки сайта (документы, подтверждающие обращения прилагаю в виде print screen переписки), объясняя, что произошло недоразумение и никакой попытки взлома быть не могло, и профиль принадлежит только мне, и что он заблокирован не обосновано.
3) По итогу всех проверок, служба технической поддержки ответила на мое обращение крайне шаблонно, не принимая во внимание предоставленные мной доказательства совершения действий лично мной, с моей страницы, в диалог с сотрудником были предоставлены все материалы, подтверждающие мою личность связанную с профилем на сайте Авито.
4) Не разобравшись в ситуации, проигнорировав мои заявления и претензии, сотрудники технической поддержки заблокировали мой аккаунт без возможности ссылаясь на то, что мое объявление содержит сомнительные предложения, хотя изначально заблокировали из-за попытки взлома, и после предоставления всех доказательств, они резко переключили тему и уже решили что мой профиль содержит сомнительные предложения.
Из-за нежелания и безнаказанности, сотрудники сайта, использовав мои персональные данные, оставили меня без рабочего аккаунта (профиля), за продвижение которого мною вносились денежные средства. В настоящее время, я остался без своего профиля Авито, и проблема восстановления профиля на сегодняшний день не урегулировалась, в связи с этим, моя семья осталась без дополнительного дохода (так как данный сайт являлся рекламным для деятельности), а так же, сайтом Авито используются мои персональные данные для целей, возможно противоправных, что нарушает положения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» регулируются отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой физическими лицами наравне с органами власти, местного самоуправления, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным.
Целью закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация (ИНН, паспортные данные, данные военного билета, страхового свидетельства, медицинского полиса и т.
В связи с чем, считаю, что руководство сайта Авито обязано восстановить доступ к аккаунту №387334067, так как блокировка должна происходить при наступлении обстоятельств, ПОДТВЕРЖДЕННЫХ доказательствами, в моем случае блокировка носит необоснованный (и ничем не подтвержденный) характер. На претензии о восстановлении моих данных руководство сайта не отреагировало.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 10, 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», ст.ст. 7. 9, 14, 18, 22, 24 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»,
1. По результатам рассмотрения настоящего обращения, принять меры реагирований по привлечению руководителей (ответственных лиц) сайта Авито к административной ответственности, предусмотренной ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ.
2. Принять меры по восстановлению доступа к профилю №387334067. на сайте Авито, незаконно заблокированного 12.12.2024 года.
Приложение: print Screen переписок с сайтом технической поддержки и претензии о немедленном восстановлении доступа к аккаунту.
«12»декабря 2024 года ФИО Киримор Кирилл Николаевич
