Добрый день, читатели pikabu ! Хочу поделиться своей историей, связанной с блокировкой живого, честного профиля #авито
Думаю, стоит начать с самого начала. Раньше я не была активным пользователем Авито, так как работала в сфере услуг, в которой главным источником трафика и постоянных клиентов были социальные сети, но опубликованные объявления были, и изредка, но приводили клиентов. Со временем сфера деятельности сменилась на продажу техники, и те же постоянные клиенты часто обращались ко мне, так что в привлечении новых клиентов и покупателей я временно не нуждалась. Позже пришло время расширяться и развивать своё дело дальше - наёмные сотрудники и новые способы привлечения клиентов. К сожалению, для привлечения клиентов я выбрала всем известную площадку #авито , с виду все было легко и просто, подаешь объявление, оплачиваешь продвижение и вуаля — заинтересованные люди звонили и заказывали у нас товар. Так как этот канал продвижения работал замечательно, я перестала уделять внимание и думать о том, где ещё стоит привлекать новых клиентов. Аккаунт на Авито был создан в 2021 году и верой и правдой с учетом моих регулярных денежных вливаний, приносил новых клиентов и первое время оправдывал мои ожидания. Нам нравилось всё - возможность оставлять и получать отзывы о продавцах, ведь с их наличием у потенциальных покупателей появляется больше доверия, тем более, когда все отзывы - положительные. Время шло, мы спокойно работали и продолжали вливать деньги в эту площадку, к слову сказать стоимость услуг постоянно существенно увеличивалась и в 2024 году я уже вкладывала в рекламу порядка 5 тысяч за одну неделю продвижения одного объявления. Но тем не менее площадка нравилась и меня все устраивало. И вот наступил час Х: было начало августа 2023 года, я как обычно оплачиваю продвижение своего объявления, перевожу на счет Авито деньги продвижение, все, как всегда, проходит нормально, показы пошли иииии… В следующую же секунду выходит сообщение, что мой профиль заблокирован навсегда! Профиль в который я вложила столько времени и сил, вся наша репутация — был заблокирован! В этот момент на секунду опускаются руки, ведь это то, что приносило доход, то, во что вложено так много сил. Там остались покупатели, с которыми сорвались сделки, ведь авито не даёт настоящие номера пользователей и связаться с ними уже невозможно. Следующая мысль после отчаяния - всё можно восстановить! Нужно лишь связаться с тех.поддержкой. По крайней мере, мне так казалось. Я не без труда нашла телефон горячей линии и попыталась им дозвониться, чтобы исправить сложившуюся ситуацию, но не тут-то было, дозвониться до них нереально, забегая вперед скажу, звонить им бесполезно, у них всегда «идут технические работы, которые закончатся в течении ближайших двух-трех часов», но которые все никак не заканчиваются. Дальше - сообщения в поддержку на электронную почту, в которых описала всё то, что произошло. Однако специалисты спустя множество вопросов ответили лишь: "Ваш профиль заблокирован навсегда. Восстановить его невозможно, так как вы нарушили условия авито." Что конкретно я нарушила сказать не могут, ждать ответ бесполезно, ведь из своего окружения я не первая, кому заблокировали профиль с сотнями положительных отзывов....
Жалею только об одном, что доверилась этой платформе и не создала никакого резервного канала для продвижения своего дела. Например, сайт или группу в соц. сетях. Сейчас же я получаю звонки от постоянных клиентов, у которых сохранился мой номер, с вопросами о том, что произошло, почему профиль недоступен и вообще работаю ли я. Остается только догадываться сколько постоянных и потенциальных клиентов уже не смогут до меня дозвониться. В этом посте я хочу предупредить тех людей, кто так же, как и я слепо доверяют площадке Авито. Создавайте резервные каналы продвижения: сайт, профили во всевозможных социальных сетях, и продвигайте их, их по крайней мере у вас никто не отберет, в отличие от профиля в Авито. Что сделали мы? Начали активно заниматься созданием собственного сайта и упаковкой профилей в социальных сетях. Очень жаль, что потраченные усилия для раскрутки авито были напрасны. Создавать новый профиль и начинать с нуля, чтобы спустя какое-то время его снова заблокировали на ровном месте, нет никакого желания. Главный вывод из всей этой истории: площадке абсолютно наплевать на своих пользователей, им не важно, как давно вы на этой площадке, сколько денег в нее вложили и как вы будете выкручиваться из проблем, созданных ими же для своих же пользователей. Они все сделали все для того, чтобы не слышать о проблемах своих клиентов, как говориться спасение утопающих — дело рук самих утопающих…
#авито #техподдержкаавито #заблокировалиавито
