Ответ на пост «Ответ на пост "М@дак ли я, что не помогаю коллеге?"»

Был у меня случай, когда на моего сотрудника из другого министерства наехали. Вызывают к замгубернатора - жалоба на вашего специалиста, бери его и приезжай. Приехали. Там сидит новая подстилка министра из смежного министерства, и в свободное время от исполнения сексуальных услуг начальник департамента и с ней две таких же фифы с нарощенными ногтями и ресницами. И разговор сразу начинают с претензии: "Мы к вашему специалисту обратились за помощью, а он нам отказал, почему мы должны через замгубернатора заходить, что бы нам помогли?!!!!" Мой сотрудник начинает оправдываться, я его останавливаю и говорю: Объясните ка мне пожалуйста в чем конкретно он вам не помог?" "Вообще ни в чем!" , "Хорошо, только давайте сразу на берегу договоримся о терминологии - "помочь" и "сделать вместо вас" это разные понятия. Насколько я знаю, вы просто сбросили все материалы, даже необработанные, неотфильтрованные и приказ - все рассчитай и пришли обратно. И быстро давай. " - Нет это вы все врете! Мы помочь просили! Нам там кое что непонятно было!" " Хорошо, вот прямо сейчас в присутствии нашего курирующего зама - задавайте свои вопросы, мы их запишем и подготовим на них ответы, исключительно из хорошего отношения". Все эти три курицы начинают шлепать надутыми губами, переглядываться, морщить лобики. "Ну мы так сразу не можем!" "То есть поднять бучу, оторвать от дела замгубернатора вы можете, а сформулировать, что вам не понятно в задании вы не можете? Может потому, что насколько я знаю никто из вас никогда эту работу не выполнял и соответствующего образования и опыта работы не имеет, и весь вопрос стоит в том, кого найти, что бы эту работу сделать". Замгубера посмеялся, сказал, что ему все понятно и все свободны. К счастью этот новый министр и трех месяцев не продержался, а вместе с ним усвистал и весь его гарем. Больше ни меня ни моих сотрудников "помочь" не просили.

Ответ на пост «М@дак ли я, что не помогаю коллеге?»

Давайте разбираться: девушка потратила много денег и времени на свою учебу и ей не хочется нахаляву обучать новенькую, которая еще и подружка начальницы. Это краткий пересказ исходного поста.

Огромная часть проблем на работе, а особенно с начальством, происходит из-за нахождении в так называемом пространстве подразумеваемого. То есть начальница подразумевает под «обучить новичка» что-то одно, автор поста — другое. Надо переходить в пространство договоренностей.

Превращайте подразумеваемое в явное. Это делается с помощью открытых вопросов

Можно сходу не «вставать в позу», а спросить начальницу: Как она представляет это обучение? Как это повлияет на текущие задачи? Готова ли новенькая учиться?

Цель вопросов — синхронизировать ожидания. Например, начальница подразумевала, что за пять минут в день новенькая научится всему, а оказалось, на это нужны годы.

В зависимости от ответов можно договариваться:

  • У меня получится обучить новенькую основам, если она готова учиться

  • Я могу обучить новенькую за доп оплату

  • Я могу обучать её вместо текущих задач

  • Я могу обучить её всему, что знаю, но на это уйдет год

Да, есть начальники-самодуры, которые не привыкли договариваться:

Никакой доплаты, обучаешь в свободное время всему, даже если она не хочет! Чтобы через неделю шпарила как ты! Иначе вылетишь как пробка, у меня таких как ты очередь за забором!

Частное мнение: если вы хороший специалист, работайте с теми, кто может это оценить.

Как можно организовать обучение новенькой: я советую использовать «принцип пустой лодки». Работает так: если у новенькой не получилось обучиться, это ее ответственность. То есть:

❌ Не бегаем за ней с наставлениями, которые она запомнит, если очень захочет
✅ Даем ей список источников, где она может всему обучиться, проверяем и корректируем

В таком случае у новенькой появляется ответственность за свое обучение. Мы с чистой совестью можем сказать: мы дали ей все, что надо, но она не хочет обучаться. Этот принцип можно применять к любым рабочим задачам:

Создавайте условия, чтобы результат был не вашей головной болью, а ответственностью исполнителя

Надеюсь, объяснил понятно и было полезно. Если хотите добавки — добро пожаловать в мой канал про коммуникации. До связи!

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!