Ответы к посту
OZON: нам плевать!

Продолжение поста «OZON: нам плевать!»

Теперь я чувствую, что выпросил у OZON выполнить именно мой заказ по старым ценам (в последнем сообщении в исходном посте мне пришёл ответ, что мой заказ выполняется). Рад ли я? Ведь цена изменилась с 5557 до 10556 рублей за несколько дней! Вроде, вернули, что положено, а ощущается как заработал!

Продолжение поста «OZON: нам плевать!» OZON, Обман клиентов, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Негатив, Контактные линзы, Зрение, Длиннопост, Лига юристов, Роспотребнадзор, Ответ на пост
Продолжение поста «OZON: нам плевать!» OZON, Обман клиентов, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Негатив, Контактные линзы, Зрение, Длиннопост, Лига юристов, Роспотребнадзор, Ответ на пост


А все остальные люди, кто заказал у Вас, @Ozon, контактные линзы в интервале, как минимум с 22 мая по 29 мая, получили свои линзы по нормальной цене?!? Скольких кинули ответом, что, "к сожалению, заказ пришлось отменить"?.

Предлагаю Вам восстановить все отменённые заказы от поставщика ABC Linzi по доспекулятивным ценам или компенсировать разницу тем, кто сдался и купил по цене, умноженной на 2. Да, наверное, большого навара ни вы, ни поставщик не получите, но зато все увидят, что вам не плевать!

У поставщика сейчас такая открытая статистика: 4000+ заказов. Если я верно помню, то у него было около 95% "доставок вовремя" до того, как он начал спекулировать на панике с возможным прекращением поставок.

Продолжение поста «OZON: нам плевать!» OZON, Обман клиентов, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Негатив, Контактные линзы, Зрение, Длиннопост, Лига юристов, Роспотребнадзор, Ответ на пост

Значит за прошедшее время поставщик отменил где-то 800 заказов:

Продолжение поста «OZON: нам плевать!» OZON, Обман клиентов, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Негатив, Контактные линзы, Зрение, Длиннопост, Лига юристов, Роспотребнадзор, Ответ на пост

Средний заказ, наверное, составляет ок. 2000 рублей. Иными словами цена вопроса - где-то 2000*800 = 1,6 млн. рублей спекулятивной прибыли.

Порадуйте всех "очкариков" и верните им возможность за нормальные деньги смотреть на этот прекрасный мир, а я не буду жаловаться в Роспотребнадзор и напишу, что был неправ и Вам НЕ ПЛЕВАТЬ! Как тебе, @Ozon?

Кто хочет добавиться к жалобе в Роспотребнадзор, прошу написать мне.

Показать полностью 2

OZON: нам плевать!

Поразительно, как нас поработили маркет-плейсы. Да, удобно, но пропала любая ответственность магазинов перед покупателем. Ведь все уже привыкли (надеюсь), если мы приходим в магазин и видим ценник, то неважно, что случилось в магазине (... и цены выросли), они будут обязаны тебе продать товар по той цене, что выставлена в зале.

У OZON (да, честно говоря, и всех других аналогичных) всё иначе. Если продавец, который пригрелся в их недрах, вдруг решит, что он "ошибся" с ценой, то всё, что он сделает, это отменит заказ через несколько дней. И ... скажите спасибо, что мы вернём Вам деньги.

Хронология:
22 мая
заказываю для себя как обычно линзы по цене 5557 рублей

OZON: нам плевать! OZON, Обман клиентов, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Негатив, Контактные линзы, Зрение, Длиннопост

24 мая летят сообщения по всем каналам, что нам "грозит дефицит контактных линз"

OZON: нам плевать! OZON, Обман клиентов, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Негатив, Контактные линзы, Зрение, Длиннопост

В OZON начинаются переносы срока доставки. В итоге отмена заказа 26 мая

OZON: нам плевать! OZON, Обман клиентов, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Негатив, Контактные линзы, Зрение, Длиннопост

Ага. Проблема возникла. Поверили.
26 мая спрашиваю, как можно оставить отрицательный отзыв о поставщике. Получаю ответ - никак. Проглатываем.

OZON: нам плевать! OZON, Обман клиентов, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Негатив, Контактные линзы, Зрение, Длиннопост

Ставлю линзы на контроль, когда опять появятся. Ведь на самом деле линзы никуда из страны не делись. На складах должны лежать, раз я их ещё 22 мая мог спокойно заказать.
Чудо! 29 мая линзы возвращаются в продажу по той же цене - 5557 рублей. Думаю, одумались. Заказываю.

OZON: нам плевать! OZON, Обман клиентов, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Негатив, Контактные линзы, Зрение, Длиннопост

Собственник магазина убивает своего менеджера, кто поставил такую низкую цену.
31 мая заказ отменяется. Проверяю товар. Не в наличии! Но... есть нюанс. Есть точно такой же товар у того же продавца, но под другим, новым артикулом. И даже со скидкой! Только по цене 10556 рублей!
+90% за 9 дней!

OZON: нам плевать! OZON, Обман клиентов, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Негатив, Контактные линзы, Зрение, Длиннопост


Пишу в очередной раз в службу поддержки и, наконец, узнаю правду!

OZON: нам плевать! OZON, Обман клиентов, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Негатив, Контактные линзы, Зрение, Длиннопост

Просто, поставщик мало заработал! Смирись и покупай почти в два раза дороже!
Далее, видимо, служба поддержки пишет продавцу и говорит, что всё в порядке. Можешь не скрываться. Товар со старым артикулом возвращается "в наличие" по цене... Ну, вы понимаете...

OZON: нам плевать! OZON, Обман клиентов, Маркетплейс, Защита прав потребителей, Негатив, Контактные линзы, Зрение, Длиннопост


Напишу в Роспотребнадзор. Посмотрим, что они ответят.
Всем хорошего вечера!

Показать полностью 8
Отличная работа, все прочитано!