alexsandrine

Привет, дорогие мои ) простите, что долго. Я думала на тему Ромы помолчать пока, на свой стыд и позор, ибо мало инфы. Но снова напросился именно такого формат поста. Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

Я всегда старалась мужа держать подальше от пикабу. Но он разрешил. Please welcome, Ромин папа. И беззубый Ромин брат.

Мне пока нечем вас радовать. Проговорил, точнее проповторял, Рома ровно 4 дня. Мы посчитали это прорывом. Но пока снова наступила тишина. Я услышала от него "мама" ))) ребята я не вспомню под какой историей, но мне совершенно точно предлагали не надеяться. И так, продолжим.

1. Зачем ты пишешь о сыне на пикабу? Ты ведь портишь ему жизнь

Нет. Не порчу. Если у меня всё получится, я планирую делать короткие видосы с Ромычем. Потому, что он есть. Вы его любите. А я хочу, чтоб такие дети просто не вызывали хотя бы шока у окружающих. То, что Рома стал первым, это ему плюс. Я не знаю, чем закончится история, но уверена, что мы с вами все будем вместе. И вы больше никогда не шарахнетесь от нестандартного человека

2. Сколько "стоит" такой ребёнок?

Дорого.  Простите за меркантильность, но под 100к в месяц. Лекарства+занятия+физкультура. Всё только индивидуально. Нет, ребята, не "мимими Ромка". Каждый день. И дорого. Это если вам нужен результат. Я видела "людей", которым нужна инвалидность. и лечить своих детей они не намерены. Имхо - бред, но...

3. А чего у вас там с бабушками?

На самом деле, этот вопрос относится ко всем практически.  Есть, водятся. Они тащат. В плане выручают безумно. У меня идиотский график, у мужа и того хуже.

4. Ты всё врёшь и хочешь денег

Да лаааадно, у меня 2 независимых серии постов. Одну я точно перетащу на ютуб (ребята, кто шарит, напишите в личку, id одинаковые, нужен краткий ликбез). Я не хочу денег. Я не прячусь сама и не прячу Рому. Никогда я не выкладывала постов с просьбой о помощи. И не буду. Успокойтесь уже!

5. Если бы ты знала, что Рома будет таким, ты бы сделала аборт?

Мне было 23. Влад только родился. У Ромы только начали проявляться его причуды. Моя подруга вплющивала мою дурную голову в стену и доказывала, что я не права. Да, ребята, сделала бы. О том, почему я так считаю, можно писать целый трактат. Не буду пока.

Я хочу на сегодня закончить. Будет ещё, но пока рано.

Всегда ваша, alexsandrine

Привет, друзья! )) весна в разгаре, думаем выдавать ребятам с собой на заявки успокоительное нескольких видов ) историй сегодня будет побольше, но они короче. Объединяет их одно - это натуральная дичь.

- Техподдержка, здравствуйте

- Городская больница 2, гинекология

- Номер лицевого счёта?

- Ой, не знаю

- Точный адрес? Не могу найти по заданным параметрам.

- Дак если бы я знал

- Ещё хоть какие-то вводные

- Приёмный покой, гинекология, ну она там рядом с прокуратурой, или *** (название улицы) или *** (название улицы)

- А, собственно, какой вопрос, по оборудованию что-то?

- Да нет, у меня там жена лежит

- Вы звоните в ***, техническая поддержка. При чём тут мы и гинекология?

- Вот и я думаю... Просто мне дали ваш номер, я и думал подскажите

Далее я не буду писать наше стандартное приветствие. Просто избранные выжимки из диалогов.

- У меня не работает интернет

- Какую ошибку пишет?

- Вы там дебилы все?! Я говорю, интернет не работает! Чёрный экран! Какая ошибка?!

- У вас компьютер не включается

- Я и говорю! Интернет НЕ-РА-БО-ТА-ЕТ! Приедьте почините

- Какого у вас офис не работает?! Я хотела сдать роутер на настройку, а офис не работает!

- Сегодня суббота, офис работал до 16.00. Во сколько вы приходили?

- 20 минут назад

- В 7 вечера?

- Да

- Офис до 16.00

- А мне какая разница?! Я приходила и он был закрыт!!!!! Пришлите мне мастера вотпрямщас!!! Я приходила и не смогла к вам попасть!

- У меня не показывает телевизор

- Со смартом или приставка?

- Антенна обычная

- У нас только iptv. Обращайтесь к своему поставщику услуг

- У меня интернет ваш

- А телевидение не наше?

- Нет, обычное

- Туда и звоните

- А какая разница? Вы же техподдержка! Я вам деньги плачу! Приедьте почините!

Веснаааааа...

Набирает недавно админ одной крупной сети магазинов и рассказывает душещипательную историю о том, как у них работали великие спецы, и с тех пор интернет наш корявый отвалился. Сетует на то, что оптика повреждена. Ок, абонент серьёзный. Хватаем шмотки, летим на место.

Ну какбэ да. Оптика была повреждена. Точнее перерезана. Товарищам потребовалось перенести кросс, что они и сделали. По своему. По МЕГАспециалистному. Раскрутили, отрезали, перенесли, смотали скотчем. Не заработало. Действительно, почему же? Самое интересное, что они уже после того, как вот это всё наворотили, обнаружили, что можно было просто открутить патч от кросса. А не удивляться потом, чего ж не заработала смотанная скотчем оптика.

А с такими формулировками у нас закрываются заявки. Избранное. Дословно.

1. По словам абонента у него со скорость всю отлично. Но зависает. Что зависает выяснить не удалось. Просто зависает.

А ещё, при просмотре онлайн фильмов (на каком сайте он не помнит), когда он ставит на паузу, у него открывается сайт (видимо всплывающее окно) с рекламой - чините. Что это зависит от сайта не признаёт - "у меня стоит антифишинг и противобаннер".

Про другие проблемы выяснить не удалось. Абонент отказался от нашего присутствия, мотивируя - вы мне не помогли. На вопрос, чем же можно помочь, ответа не последовало.

Дома срач и вонь. Абонент с красными глазами, зрачки расширены. Речь невнятная. Либо болеет, либо что похуже. Мнение не предвзятое, просто наблюдение.

2. Абонент загадочный. Он не хочет чтобы к нему ходили, поэтому вариант взять и прийти домой не вариант. Он не хочет телефон брать. Он просто хочет иногда поговорить пожаловаться

3. Абонент грубиян, самодур и псих, у него в танках пинг под 179. Что-то больше узнать невозможно. с его слов этой инфы для нас достаточно. Роутер его пинг, но удаленки нет, порт прыгает, прошу вытащить кабель, чтоб замер сделать - у него истерика, ничего делать не будет, домой не пустит и телефон не даст! Вот такие дела

4. После разговора со мной, он сразу трубку не положил, он её то ли кинул куда-то, то ли отложил... В трубке были слышны явные крики плача

5. За абонентом гонялись 3 месяца с целью починить или хотя бы проверить. Не догнали

В целом, весна у нас протекает отлично ) если не учитывать не весеннюю погоду ) за сим отчаливаю до новых историй. Всегда ваша, AlexSandrine

Привет, друзья! Как же я ошибалась, думая, что отборный сатанизм у меня закончится в части 13. И поставщик фото-треша от монтажников улетел отдыхать. Сегодня о психическом здоровье, подарках и том, что любые методы хороши. Фото-бонусы в конце поста )

Не так давно у нашего дорогого друга Скайпмена появился верный последователь. Абонент А. Тоже милейший дедушка. Тоже очень громкий. И тоже безумно подозрительный. Дедушка набирает практически каждый день и требует перестать шариться на его компе. На все заверения наших сотрудников, что мы ничего не делаем, да и не можем делать, абонент только орёт. В один прекрасный (нет) день один из тех, кого в очередной раз поливали помоями, не выдержал и оформил заявку. Типа приедем, посмотрим что можно сделать с вашими неведомыми посетителями компа.

Итоги:

1. В гугле меняется картинка с логотипом. Против воли дедушки. Явно происки ФСБ

2. Рабочие столы ноута и стационарника до краёв заполнены ярлыками, новые уже просто не влезают. И действительно, кто-то ворует важную информацию со ссылками на сайты с рабочего стола абонента

3. Антивирусы обоих устройств ОРУТ об угрозе. Это провайдер не защищает, хотя обязан

4. Операционки грузятся по 10 (грубо) минут. Это запускаются следящие программы

5. Вайфай на ноуте включать нельзя. Подлая технология облучения и контроля разума

Рекомендована переустановка системы, покупка лицензионных антивирусов. Объяснено на пальцах, показано на нашем ноуте. Ииииии ноль эффекта! Так и набирает родимый. Через знакомых одного из сотрудников выяснили, что лет 5 уж у дедушки справка. Жалко его, конечно, но...

Раз.

- Девушка, я нихрена не понял, с какой стати я должен платить 280 рублей?!

- Потому, что ваша абонентская плата составляет 300 рублей в месяц. 20 вы активировали с накопительного бонусного баланса. Остаётся 280.

- Да вы там ох*уели все?! Я сколько в прошлом месяце заплатил???

- Реальных денег - 100 рублей. 100 рублей вы выиграли в предновогодюю лотерею и 100 с накопительного бонусного баланса.

- Какого х*я я должен в это месяце платить 280, если в прошлом платил 100???

- А до этого вы 5 лет платили 300, и никаких вопросов не возникало. Когда у вас снова накопятся бонусы, вы снова сможете их активировать. Не более 100 в месяц. Мы, по факту, сделали вам скидку в прошлом месяце на 200 рублей. Вы могли и не выиграть в лотерею, но вам повезло. Согласитесь, это приятно

- Это них*я не приятно!! Где мои деньги на счёт?!

- Да я уже даже не знаю, видимо, в вашем кошельке. Или на карте.

- Ты ещё и издеваешься?! С какой стати я должен платить 280, если в прошлом месяце платил 100?!

Вот такая продуктивная 20ти минутная беседа. Обещал договор расторгнуть и в суд подать. Не делай людям добра, как говорится. Думаете 1 такой с бонусами и предновогодними выигрышами? Ага, щас. Толпы. И это то, что попало на техподдержку. У абонентского отдела, который как-раз с платежами и разбирается, просто уши сворачивались.

Два.

- Техподдержка. Здравствуйте.

- А что, абонентский отдел не работает?

- К сожалению, их колл-центр работает до 9 вечера. Сейчас почти 10. Может я могу вам чем-то помочь?

- Я уезжал и не пользовался интернетом, хочу проверить баланс

- Ваш лицевой счёт?

Вот совершенно адекватный диалог, да? Сижу, допиваю чай, до конца смены 20 минут, завтра выходной. Ничто не предвещает

- У вас *** рублей на балансе

Разгон от милейшего дедули до мерзкой твари 0,1 секунды.

- Было ***!!!! Где мои деньги?! Я не пользовался!!!

- По условия вашего тарифного плана, если вы пользуетесь интернетом, у вас списывается 13 рублей в сутки, если нет - 5 рублей за аренду порта

- Мошенники! Бандиты! Я подам на вас в суд! С какой стати?!

- Таковы условия посуточных тарифных планов у большинства интернет-провайдеров, вы сами ознакамливались с условиями тарифа и вижу, что абонентский отдел вам неоднократно объяснял о подобных ситуациях

- Бандиты должны сидеть в тюрьме!!! И ты сядешь и твой начальник!!!! Вы все мошенники!!!

Дословно, ребята. Дед бросил трубку. Я продолжила пить чай и тыркнула брелок, чтоб машина грелась. Открыла заявки. Наш абонент с 2013 года. Каждый год, иногда не по разу, заявки именно с формулировкой "не доволен какой-то хернёй, грозится подать в суд". Характер такой, видимо.

Вчера с утра. Очередная бабушка с дребезжащим голосом. Интернет работает. Ноут по воздуху от роутера. Доступ на роутер есть. Не может ввести логин-пароль в скайп. Да и листочек с ними найти не может. Соответственно ставить тимвивер и под её диктовку вводить по буквам бесполезно. Да, новый аккаунт регать никак, надо именно старый. Нет, бабушка, мы правда не можем вам помочь в данной ситуации. Мы правда не можем знать такой информации. Вы можете подойти в наш дополнительный офис в будние дни, наш специалист залогинится в ваш скайп, если вы вспомните учетные данные, либо поможет создать новый аккаунт. Это бесплатно. Но мы правда к вам не поедем по такому поводу. Вот никак.

- Приедете, куда вы денетесь. Всё-равно приедете. Я вас научу старость уважать!

Вчера вечером наш стажер записал заявку о том, что у бедной-несчастной старенькой бабушки нет интернета, родственников, денег, здоровья. Ничего не знает, не понимает, пользуется только скайпом, рыдает в трубку. Нужно срочно распаковывать костюм супермена и нестись спасать.

Объективно. Эта замечательная бабуля отключила роутер и внедрила кабло напрямую. Настроек на сетёвке не прописано. На порту бродкасты. У бабушки неопознанная сеть. Всё логично, ага.

- Л., дай я ей перезвоню, мы с ней быренько роутер подключим!

- Ветра, не надо, остынь

- Бл*, Л., ты понимаешь, что она специально?! Нет у неё проблемы! Ну какого?!

- Пойди огнетушитель возьми со своим обострённым чувством справедливости, горелым воняет

- Л!!!!!!

- Я тебя понял, я подумаю! Не звони!

Л. - мой непосредственный начальник. Очень хороший человек. И начальник замечательный. Но я его не понимаю. А он терпит мои периодические выпады. Характеры у нас диаметрально противоположные. Курить я пойду, а не за огнетушителем. Старость уважать. Ага. Вот именно такую. Щас покурю, а мимо ещё какая-нибудь старость обязательно пройдёт и скажет о моей низкой социальной ответственности за то, что у меня сигарета. Откуда ж вы берётесь такие...

Ну и на сладкое. Дичь от монтажников. И действительно, почему не работает?

За сим отчаливаю до новых историй ) всегда ваша, AlexSandrine!

Привет, друзья! Собиралась написать попозже, но прямо не терпится поделиться новостями. Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

Для начала о результатах первого полугодия в школе. Ну так. Если бы школа была общеобразовательный, а Ромка - ребёнком обыкновенным, отличником бы он точно не был. Не со всеми предметами складываются хорошие отношения. Вот математика - вообще атас. Он не хочет считать. Ни в игровой форме, ни в форме обыкновенного урока, ни с другим учителем, ни дома. Никак. Не хочет и всё. Ромкиного внимания хватает минут на 10 математики. Ну да ладно, это наживное ) с остальными предметами проблем нет. К учителям привык, занимается с желанием, школу даже полюбил. Правда с домашними заданиями по прежнему воюем )

Вот как-то так писать получается ) мне кажется, что он пока не знает букв, но срисовывает их вроде не плохо ) в общем и целом - старается парень

А ещё 4 дня назад у нас случилась подвижка. Нет. Даже не так. ПОДВИЖКА!!!!! Рома начал повторять слова по слогам. Вот так между делом, когда я как обычно говорила с ним перед сном. Я ему: "Скажи мааа-мааа". А он на меня смотрит так внимательно и говорит: "Мааа-мааа". Думала приглючилось. Позвала мужа. Ему Роман сказал "паааа-пааа". В общем, несчастный ребёнок хотел спать, а глупая мать-истеричка пытала его всякими "бабами", "кисами" и иже с ними ещё минут 10. Ну не могла я остановиться ) каюсь, грешна

А на следующий день мы продолжили. И выяснили, что если слога прямо пропевать - то получается очень не плохо. Я считаю, что мы ещё на ступеньку поднялись к нашей цели ) сейчас будем упорно заниматься в этом направлении. Список слогов, которые Рома может произнести, пока очень ограничен. Многое не получается с первого раза. Мне иногда кажется, что когда Ромка пытается повторять за мной, я прямо слышу как у него в голове шестерёнки со скрипом проворачиваются. Такое выражение лица сосредоточенное, каждую букву выдавливает из себя. "Папа" пока лучше всего получается ) я надеюсь, к следующему моему посту, Рома сам сможет с вами поздороваться ) такое я даже на видео запишу и выложу.

Мы закончили третий курс назначенного лечения. Полёт нормальный. Хотя в первую неделю уколов заметили прямо неприятный эффект - Рома стал просто диким. Настроение менялось со скоростью света, стал агрессивным, Влада щипал до синяков, себя. Написала Ретюнскому, сказал везти к нему на кафедру на посмотреть. Не повезли, ибо так же резко как началось, резко и закончилось. Учитывая, что параллельно у него кровь из носа шла каждый день не по разу, я связала такое поведение с отвратительным самочувствием. Ну и таки да, погода менялась, давление измеряли каждый день по паре-тройке раз. Завышенное.

За сим прощаюсь, спасибо, что следите и переживаете ) ваша поддержка и советы мне очень помогают ) моего новогоднего героя вам в ленту, махал в камеру )

Привет ) с наступившим, друзья! Здоровья вам огромного, а остальное приложится ) так получилось, что я работала 31 декабря. Часть моей же смены работала 1го января. Мне на работу завтра. А значит, есть время рассказать как я провела лето как прошла наша предновогодняя смена

Время начало пятого вечера. Звонит разъярённый абонент. Орёт - мягко сказано. У него новый договор, а его так и не подключили. Надо сразу сказать, что наши монтажники 2 недели перед новым годом практически жили на работе. Подключали-переносили-ставили оборудование в авральном режиме. Задача стояла - успеть всё. Вот и успевали по максимуму. Абонент вещает о том, что абонентский отдел помочь ему не смог, он вынужден встречать по нашей вине новый год без инета и вообще мы 3,14дарасы редкие. Лезу разбираться. Договор заключен 31.12 в 14.30. Оплачен в 15.45. С момента оплаты даже получаса не прошло - а человек уже орёт. Самое интересное, что его сразу предупредили о подключении в праздничные дни после нового года. И он согласился. Зачем звонил поорать? Загадка прямо.

- Нет!!! Вы меня не поняли!!! 29го числа у меня не было интернета 30 минут!!!! С 10 до 10.30!!! ПОЧЕМУ???? Какая разница утра или вечера?!

С. слушала поток сознания легендарного абонента О. уже 20 минут. О. и трезвый-то не блещет интеллектом и элементарной вежливостью, а уж пьяный - просто катастрофа. С. отбивалась как могла. Смотрела логи оборудования - чисто, пыталась выяснить хоть какие-то подробности, симптомы - мимо. О. мог только орать о нашей некомпетентности, пытаться выяснять причины мифического отсутствия инета, периодически менять показания. Ну и далее в том же духе. Самое интересно, что человек так и не смог ответить на вопрос, какого ж фига он звонит не в момент возникновения проблемы, а только сейчас. Абонент потребовал общения с представителем мужского пола. Бывает, ага. Эстафету перехватил А. Ну и да, ещё на 20 минут общения ни о чём. И трубку-то не положить, вопрос вроде технический. В общем, договорились на перерассчет за пол часа согласно тарифного плана абонента. 25 копеек ему на счёт вернулось. Перезванивать, чтоб донести информацию, не стали, ну его в жопу. Ору было бы ещё больше.

- Девушка, у вас такой приятный голос. А давайте вы мне перезвоните попозже со своего личного телефона?

- Спасибо, но нет

- Дееееевушка, но ведь ваша задача - сделать абоненту хорошо

- У вас есть вопросы по технической части?

- Обязательно! Вот смотрите, у меня сейчас сколько устройств по вайфаю подключено?

15 минут абонент тыкал в кнопку подключиться-отключиться к сети на своём ноуте, а я с упорством попугая отвечала на его вопросы. А парней в офисе нет, ибо все аварийно делают даже записанные пол часа назад заявки. В офисе нас целых четверо. С. экстренно шьёт приставки, О. донастраивает роутеры, дежурный Я. вместе со мной отбивается от шквала звонков.

- Ну дееееееевушка, ну дааааайте номерок

- ******

- Дак я сюда и звоню

- Дак это и есть мой номер. У вас есть вопросы по технической части?

- Конечно! Мой роутер кто-то пользует, кроме меня! Вот сколько устройств?

- Мы с вами обсуждали этот вопрос

А следующий звонок уже пол минуты ходит по кругу, трубку взять тупо некому. А потом недозвонившийся абонент польёт нас грязью в соцсети. И я его прям понимаю уже.

- Дееевушка, я забыл, как вас зовут?

- Александра

- А давайте мы с вами сегодня встретимся попозже, Александра?

- Нет. Я могу ещё чем-то вам помочь с роутером?

- Вы не хотите со мной общаться

- Мечтаю прямо. Но исключительно по делу

- А у меня шампанское

- А у меня следующий звонок. Если у вас больше нет вопросов, то до-свидания.

Весь день я говорила абонентам "и вам того же, и вас с тем же, и вас туда же". Ну почему нельзя каждый день, когда нас посылают в пешее эротическое и кроют матом, отвечать вот так же? Тихо и доброжелательно: "И вас туда же"

- Деееевушка, ну совсем никак?

- Нет

- Отвратительная техподдержка. Не можете помочь

Фууууух госспаде, трубку положил, живём. Едем дальше.

- Техподдержка, здравствуйте!

Ребят, я желаю вам адекватных сотрудников, клиентов, работодателей и окружения в принципе ) до новых встреч! Всегда ваша, AlexSandrine

З.Ы. Про первое Ромкино полугодие в школе через недельку-полторы, там будут НОВОСТИ )