Steam + Юридическая помощь

Нужна помощь со Steam.

Скоро будет 4 года с этого уведомления. С тех пор я не могу пользоваться полноценно аккаунтом. И, честно говоря, мне плевать на торговую площадку, на обмены и тому подобное. Но мне заблокировали даже покупку (прямую, за деньги) игр. Учитывая, что у меня на аккаунте есть игры, в которые наигранно много часов, я не могу купить ни дополнения, ни что-то иное.

В поддержку писал многократно. И даже не один раз призывал их к соблюдения соглашения, в котором они обязуются "приложить все добросовестные усилия" для решения спорных ситуаций. Они отвечают по шаблону:

"Аккаунт, используемый вами для связи с нами, был заблокирован за нарушение соглашения подписчика Steam. Судя по обменам, жалобам сообщества и другим факторам, на этом аккаунте велась коммерческая деятельность.

Блокировка является постоянной, и служба поддержки Steam не может ничем помочь в данном случае.

Поскольку мы предоставили вам всю имеющуюся у нас информацию, мы закрываем это обращение. Обратите внимание, что вы не получите дальнейших ответов по данному вопросу."

И закрывают моё обращение. И так по замкнутому кругу.

Никакой коммерческой деятельности я не вел. Даже больше. Я создал в стиме группу из фанатов игр, в которой мы всячески старательно боролись с обманщиками и мошенниками (коих в стим хватает). Но не суть.

Я хочу решить возникшую у меня проблему. Хотелось бы найти реального сотрудника поддержки, с которым официально (через support стима) решить эту неприятную ситуацию.

Я готов предоставить любую информацию, включая лог переписки с поддержкой (все сохранено в виде скриншотов, по всем обращениям. Я страховался, потому что СП стима удаляет через некоторое время обращения). У меня все карточки с которых делались покупки на руках. (Кроме киви аккаунта, который за неактивность был удален, но телефон, на который все регистрировалось все еще у меня и думаю по запросу, Киви смогу восстановить данные, ну или я смогу создать еще один аккаунт). Каждая операция, каждый обмен. Я готов раскрыть всю переписку по обмену игр, она, кстати, нигде за пределами стима никогда не велась.

Со своей стороны готов продемонстрировать полную прозрачность любых своих действий.

Но я заколебался.

Следующий шаг - судебные разбирательства.

Но следуя пункту 11 пользовательского соглашения, который юридически является договором между мной и Valve я все же пытаюсь найти выход из ситуации.

Если вы знаете какого либо реального сотрудника Valve, попросите его обратить внимание на этот пост, и связаться со мной (я создам новое обращение в СП и дам его код когда появится кто то, кроме робота)

P.S. Если кто ни будь, когда ни будь судился с Valve или оказывался в подобной ситуации, пожалуйста, дайте совет, как поступить.

Добрый день, Лига Юристов. Долгое время я листал Пикабу без регистрации и SMS и наблюдал Силу Пикабу в действии. Сегодня же, эта сила понадобилась мне, и вот я здесь. Сейчас я коротко опишу свою ситуацию, правда, придется опустить имена и города,  чтобы не спугнуть человека, о котором идет речь (вдруг, он тоже сидит на пикабу?)

Это произошло примерно в конце марта. Ко мне в Steam добавился человек с фейковым аккаунтом Steam, которого я не знаю. Очередной мошенник, подумал я, и оказался прав. Сначала он просил сыграть с ним турнир во всем известную Dota 2 и просил перейти на его сайт (ссылочку на сайт могу скинуть желающим, но за эти две недели сайт перестал работать). Ну, это ведь простой способ развода, и мы все знаем как это работает, верно?

После моего отказа, данный человек захотел выкупить мой аккаунт Steam, при условии, что он купит его без вещей. Просил, чтобы я перевел эти вещи своему другу, а дальше дело за ним.

Вот это что-то новое и я захотел узнать, как же он меня попытается обмануть дальше. Очень уж любопытный метод использован. Я создаю обмен с другом, который сидит напротив меня, подтверждаю его в SteamGuard (для тех, кто не в курсе, это приложение на телефоне, для подтверждения сделок в Steam, так сказать, двухфакторная аутентификация.) В этот же момент вижу, как в истории обменов мой обмен с другом автоматически отменяется, у друга он помечен как отмененный. Зато в эту же секунду создается новый обмен с другим аккаунтом, которого у меня нет в друзьях, НО этот аккаунт имеет аватарку и никнейм как у моего друга. Совпадение? Не думаю.
Честно говоря, я не совсем понял, как можно было подменить обмен, причем по одному Стимгвард подтверждению было подтверждено два обмена. Что ж, я хотел узнать, как меня могут обмануть - я узнал. Оставим ли мы это просто так? Навряд ли.
С помощью науки и Google я нашел человека, который добавлялся ко мне с фейкового аккаунта. Нашел еще несколько его аккаунтов(забавно, все они получили бан на площадке Steam за читы), его настоящий ВК и инсту. В ходе поиска было выяснено, что данным мошенничеством занимается группа лиц, в день они обманывают не менее 10 человек. Суммы обмана разные, от 2 до 20к. Нашел даже несколько парней, которые были обмануты тем же человеком. И вот тут встает вопрос, если я смог найти человека с помощью поисковика, смогут ли это сделать наши правоохранительные органы? Есть смысл подавать заявление со всем, что я уже нашел на данного человека?

Хай, пикабу. Пополнял стим 07.12.2018 через терминал "IBOX"(есть такие в Украине) на 10 и 20 грн. На тот момент курс заглючил видимо и составлял 100грн=3000$(примерно). По заверению IBOX услуги по пополнению стим, а так же те кто устанавливает курс является компания Леогейминг (https://leogaming.net/index.php/ru). После первой транзакции на счёт было зачислено $321.56, после второй $643.12. Данные по транзакциям:

1)

Account name: mat3q_csgo

Total: $643.12

Invoice: 1618379004535019631

Date issued: 7 Dec, 2018 @ 3:38am PST

Payment method: Kiosk

2)

Имя аккаунта: mat3q_csgo

Итого: $321.56

Счёт: 1618379004535012182

Дата выдачи: 7 дек. 2018 в 3:37 PST

Способ оплаты: Прямое пополнение

На  момент 08.12.2018 средства были отозваны обратно. Айбокс посылает к леогейминг. Писал по электронке(единственный способ связи с леогейминг) с просьбой вернуть 900 бачей ссылаясь на их публ. оферту. Леогейминг с долгой перепиской вернули мне 30 грн пополненные на стим(не по тому волшебному курсу 100 грн = 3000$). Последнее сообщение от них: "Мы сами не определяем курс валют, его передает нам ПриватБанк - государственный банк Украины. Данная проблема была связанна именно с ошибкой при обновлении курса на стороне ПриватБанка. Юридически мы не вам предоставляли услугу, а компании партнеру, поэтому и говорим, что не принимали у вас средства и не передавали вам оферту. Что касается возврата, ошибочно зачисленных средств - компания Volve провела реверс операции на своей стороне, мы ни каким образом не имеем доступ к вашему аккаунту, так как не являемся провайдером данного сервиса. В результате имеем следующую ситуацию: вы требуете зачисление средств от нас, а не от агента, принявшего ваш платёж; вы обращаетесь к нам по причине списания игрового имущества с вашего аккаунта, а не к компании Valve- официальному дистрибьютору сервиса Steam." Короче говоря, что делать и к кому обращаться ибо все пинают друг на друга.