Добрый день. Произошла у меня очень неприятная ситуация. Жена заказала в Озон iPhone 15 pro 256 gb, из за рубежа, в рассрочку в озон банке. Ждали почти месяц, не один раз переносили сроки доставки, но в итоге посылка пришла. Пошел на пункт выдачи, девушка отдала коробку, сказала тут ее вскрывать нет смысла так как посылка из за рубежа, все равно возврат через личный кабинет. Вообщем пришел домой, отдал жене посылку, мы ее открываем, а там вместо айфона за 100к лежит какой то телефон за 3 тысячи не понятного происхождения знатно использован, по упущениям при упаковке заказа его просто закинули в коробку с кармана. Я думал такие истории только в мемах существуют. Ну а теперь продавец морозится, озон отвечает шаблонными сообщениями. Деньги вернутся только после того как продавец получит в руки свой говнотовар, возврат на рассмотрении у продавца. И вообще что делать в этой ситуации я не знаю, никогда раньше с этим не сталкивался. Но самый сок в том что, озон банк отказывается сдвинуть дату платежа, и таким образом я должен вносить платежи, просто ни за что, за воздух, пока не вернут деньги. А это вообще может длиться неопределенный срок. Начитавшись историй других людей, с Озон это не впервые, Озон-содействует мошенникам.
Помогите пожалуйста, что в данном случае вообще делать ?
Приложу скрины того, что пришло вместо айфона 15 про
