Подумал я было настоять на том, что экспертизу они сами должны делать. Но кто знает, как они ее проведут? Сделал сам (4000 рублей), отправил. 4 августа ozon получил мой возврат. К белью приложил копии чеков, саму экспертизу и претензию, где указал, что прошу вернуть все деньги на мой расчетный счет.
Не дождавшись ничего за 9 дней, написал им: гденьги? Мне всего через несколько часов ответили: "Оооой!! простите! деньги за белье начислены на ваш счет озон, а экспертизу мы не видели, поэтому пришлите фото". Чувствуете уважение к клиенту и его просьбам? Я посоветовал оставить им себе свои фантики, так как не собираюсь больше ничего покупать в этом месте и указал, что, может, пеня за просроченный возврат поможет им найти документы.
Итог. Сегодня 15 августа. Озону насрать на закон о защите прав потребителей в общем и на вас, как клиента, в частности. С момента первого обращения прошло полтора месяца. Впереди маячит суд из-за какого-то постельного белья и полной безалаберности сотрудников ООО "Интернет Решения". Теперь ни я (пользовался магазином 8 лет), ни мои родственники принципиально там не будут ничего покупать.
Полагаю, белье это на складе никто даже не развернул, так как экспертиза лежит внутри. Его просто кому-то продали опять. Вот человек обрадуется. Самое главное, представляю, как весело ему будет доказывать, что он получил полинявшее белье, а не сам его "испортил". Мне девочка в пункте выдачи так и сказала, что я зря парился со звонками и экспертизой - надо было просто отправить. Она так бракованное платье сдала и заказала два новых на выбор, в результате ей прислали то самое первое платье - его никто из упаковки не доставал, не смотря на причину возврата "брак".
Удачных вам покупок где-нибудь в другом месте.
Традиционный комментарий для минусов внутри.
