Работал я значит зам директора магазина Enter в Чебоксарах. У нас был дружный коллектив, и "тайников" мы просто рвали, всегда были на первых позициях в стране. Но! Также у нас всегда был почти идеальный порядок, как в зале, так и на складе.
В тексте будет много мата, но он весь к месту, потому что слов-аналогов не существует. Вы меня знаете, я просто так никогда не матерюсь, слишком интеллигентный.
Кто не знает, что такое Enter, тем поясню, остальные пропускайте абзац.
Так вот. Энтер это была сеть типа Ситилинка, то есть магазин, в который можно заказать что-то с большого удалённого склада, но самые ходовые позиции всегда есть в наличии. У нас были и витрины и торговый зал, но был и склад. 80% выручки делали заказы, которые люди просто забирали в магазине. Причём, помимо электроники у нас был по сути почти весь нон-фуд. Подгузники, духи и даже ювелирные изделия!
Сейчас Энтер обанкротился и закрылся, но тогда это была компания, которая активно развивалась под крылом Связного. Наш региональный управляющий Саша был на год младше меня, но парнем был не плохим, однако регионы ему подбирал пьяный слепой двоечник. Так получилось, что он, парень из Химок, отвечал за Питер, Тверь и Чебоксары с Казанью. Буквально после пары посещений он понял, что мы ребята все с опытом, новичков в торговле у нас не было вообще. Я до этого был замдиром в гипермаркетах, Оля, директор, кажется переруководила всеми спорт магазинами в регионе, ну а команда, Вова Настя и все-все-все, вообще разбирались во всём товарном ассортименте. Получалось слаженно и эффективно.
Но у Саши, нашего региональника, была Тверь. Город между Питером и Москвой, где время остановилось. В головах точно. Там было два магазина, и они оба были... на плаву. Один лучше, а другой просто уже тонул и просил добить. В умирающий магазин уже приезжали ребята из Казани и наводили порядок, после чего там был обновлён состав, включая руководителя. Прошло несколько месяцев и ситуация вернулась в первоначальный бардак.
Саша принял решение отправить туда опять специалистов, и на этот раз это была сборная солянка из Чебоксар, Питера и кажется Тулы. Я из Чебоксар должен был навести порядок в управлении магазином, как старший по званию. Девушка из Питера отвечала за ювелирку и кассовую дисциплину (там был пиздец). А парень из Тулы отвечал за склад (там было что-то, чему ещё не придумали слово, но пиздец в кубе будет близок).
Я приехал в Тверь последним, ребята приехали на пол дня раньше, так как им рядом. Вышел с электрички из Москвы и сразу отправился в магазин. У входа какой-то мужчина курил и разговаривал с девушкой, я не придал этому значения. В магазине, довольно большом, было два человека, девушка на кассе и парень на складе (видел через вход на склад), я представился и выяснил, что это и есть моя команда кризисного управления. Про себя я назвал её "божепиздецкакмытутвыживем". Девушка заполняла кассовые журналы за месяц, так как их никто не вёл. Парень разгребал поступление.
Тут поясню. Штука в том, что в 21м веке в РФ за каждым кассовым аппаратом числится амбарная книга, в которой надо каждый день писать данные по кассе. Книга эта опечатывается в БТИ и налоговой и её неведение является в прямом смысле нарушением закона. В этот кассовый журнал пишется дата, фискальная сумма (поясню потом), номер смены,сумма на утро, сумма на вечер, изъятия денег и безнал (карты), а также количество чеков за день. Каждый день утром кассир вписывает дату и утреннюю фискальную сумма, каждый вечер всё остальное и вечернюю фискальную сумму.
Фискальная сумма это весь объём бабла, прошедший через аппарат. Валовый оборот чтоли? У нового аппарата из БТИ фискальная сумма НОЛЬ, но каждый день она увеличивается на сумму выручки. Высчитывать ничего не надо, фискалка выдаётся самой кассой при открытии смены и в Z-отчёте при закрытии.
В полночь смена закрывается автоматически. Если вы пришли на закрытие магазина и кассир говорит, что уже вышел "ЗЭТник", это значит что кассовая смена закрыта, и открыть её большой геморрой, так как придётся заполнять две смены в журнале, одной датой и двумя строчками. В налоговой такое не любят. Несовпадение вечерней и утренней фискальной суммы это пиздец. Пиздец, вплоть до закрытия кассы и вызова инженера из БТИ. А это минус касса на пару дней.
Кстати, номер чека и смены печатается на всех чеках, можете сами глянуть на любом чеке из РФ. Фискалка тоже иногда ("фиск"), но может и не быть, типа, зачем она клиентам.
Я отвлёкся. Дабы контролировать ведение журналов, все открывающие и закрывающие чеки клеятся на бумажку, ксерятся (они истлевают, термобумага же) и сканятся для центрального офиса.
В Твери этого не делали. Вообще ничего не делали. Кассовый журнал не вёлся, а чеки были свалены в кучу в ящик стола. Слава богу не выброшены, иначе компания получила бы штраф.
Мужик на входе оказался новым (три месяца) директором. Пока я помогал на кассе найти все чеки и закрепить их для копирования и сканирования, он продолжал болтать на улице. Час.
Касса не велась примерно месяца полтора (сразу, как уехала предыдущая команда), так что через часа два-три мы уже справились. Что делал "директор"? Он с ваааажным видом (подбородок смотрит на горизонт, грудь колесом). Так как 45-иш строчек в кассовом журнале были пропущены, а заполнять его может только один человек а раз, я пошёл на склад.
Кто бывал на складах, тот знает, что это место, где товар лежит на полках. У нормальных людей все полки имеют индекс, и ведётся база данных, какой товар лежит на какой полке (на каком индексе, но мы их называли "адрес"). На этом складе про адреса не слышали. Товар лежал где угодно, но не на той полке, на которой числился.
Почему это важно? Ммм... ассортимент магазина был кажется 10 000 единиц товара (SKU), на складе хранилось единовременно около 2-3 тысяч SKU... И вот приходит клиент. Нужен товар. На витрине его нет, значит он на складе. Или он его заказал через сайт, и тогда он точно на складе его ждёт. В Чебоксарах поиск и вынос товара занимал минуту. За этим следили и штрафовали, если более 5 минут.
В этом Тверском магазине это занимало минут 10. Потому что для поиска батарейки надо было перерыть в прямом смысле весь склад. В прямом весь склад, в прямом перерыть, так как всё свалено в кучу.
Естественно, люди НЕНАВИДЕЛИ этот магазин, потому что, что бы они не заказывали, это либо искали пол часа, либо просто не находили. Это была катастрофа.
Командировка на две недели заняла почти месяц. Потому что бардак был такой, что только 2 недели мы приводили всё в порядок, а потом учили новый персонал. За это время нас успели посреди бела дня ограбить. Участковый по видео МОМЕНТАЛЬНО узнал вора, так как он был настолько тупой, что не закрыл лицо и был вообще местным. Нашли за два дня.
А, ну и вишенка на торте. Наш региональный, Саша, предупредил "директора", что мы едем, и попросил найти нам жильё. ... .... ....
Вы бы видели этот притон. Две комнаты, одна для девочки, одна для парней. Я выбрал раскладушку, коллега выбрал диван. Даже когда кладовщик уехал, через две недели, я продолжил спать на раскладушке, так как диван был просто убитый, и скорее всего в нём жили клопы.
Когда к нам приехал с проверкой и потом инвентаризацией, Саша, и остался у нас ночевать, я такого ужаса в глазах не видел никогда.
Сам "директор", показывая "жильё", сказал "ну что, норм".
Это сейчас я понимаю что его надо было по голове ударить, но тогда я так удивился... да нет, я ОХУЕЛ настолько, что потерял дар речи и связь с реальностью. Хорошо, что работы было так много, что мы приходили спать 6 часов и снова шли в магазин. И так две недели.
У меня тогда осталось овер дохера вопросов к HR, как эту мартышку вообще взяли на работу, так как оно даже говорило с трудом и очевидно было абсолютно некомпетентно и даже не пыталось учиться, считая, что раз он "директор", то все должны за него всё делать.
Не удивительно, что из 6 человек-сотрудников магазина, на момент нашего приезда ушли 4, и 5го мы сами уволили, потому что этот дебил не то что не помогал, так ещё и вредил. Как сейчас помню, он додумался выложить айфон без упаковки на витрину, что было строжайше запрещено. Надо объяснять почему? Штука в том, что без активации его функции всё равно не покажешь. А активация делает его БУ. Коробочка запакована в пластик, гарантируя, что если пластик цел, то телефон не БУ. Продать айфон без пластика практически нереально.
Потом была инвентаризация, которая показала две вещи:
1) В магазине был полный пиздец по остаткам, отсутствовал товар на сотни тысяч рублей. Сотрудники украли телефоны и прочего, после чего увольнялись без ревизии (что вооооооооообщеееееее неправильно). А если человек расторгнул договор, то с него уже ничего не взыщешь. Ну, вы поняли, да... "директор"...
2) "Директор" вообще не умел проводить инвентаризацию. Всё, что он делал, мы записывали, но сразу после этого заново сверяли сами (есть такая функция, чтобы точно всё верно посчитать). Выяснилось, что мужчина 30 лет может не уметь считать до 10. И не раз и не два, а прям каждые 3-4 товарные позиции на полке.
Даже когда начали сводиться первые суммы и было видно, что недостача растёт и растёт, это животное ходило насупив брови и кивало с важным видом, очевидно, не понимая, что в результате он либо заплатит, либо получит повестку в суд и уголовное дело по краже, как материально ответственное лицо.
Уже в 4 часа утра, пересчитав весь магазин и желая побыстрее лечь спать хоть прям на полу, Саша уволил этого долбаёба на глазах ревизионной комиссии из Москвы. Потому что терпеть этот пиздец сил не оставалось. "Директор" подписал акт инвенты, по которой он проебал товара на полторы сотни тысяч (а если он отпустил сотрудников не посчитав склад, то вина и материальная ответственность 100% на нём). После чего был послан нахуй в прямом смысле слова, всем на облегчение у всех на глазах.
В оправдание Саши могу сказать, что дурачка взяли на работу, когда предыдущий региональный сваливала (сумасшедшая женщина страдающая самодурством), а он ещё не успел заступить. Поэтому принимал его не он, а та предыдущая, и делала она это "на отъебись".
