Мы с женой работаем в сфере IT и живем в Санкт-Петербурге. Точнее жили. Пару месяцев назад расписались, нашли удаленную работу и решили поехать путешествовать по миру. Первой точкой маршрута стал Амстердам. Через Airbnb забронили квартиры во всех городах по плану и, соответственно, в Амстердаме. Прилетели туда ночью из Хельсинки, и я получил следующие сообщения:
Грубый перевод: Что вы думаете насчет взрыва ракеты под Северодвинском и ссылка на статью?
Так как мы с женой были заняты разгрузкой багажа и поиском транспорта до отеля, времени отвечать быстро не было. И как только я хотел ответить, получил сообщение от Airbnb, что данное бронирование отменено. Я понимаю, что происходит что-то неправильное и то, что бронь отменяется за 12 часов до въезда - немного странно. Получил пару звонков от Airbnb, но сбросил так как был в роуминге. Через пару минут приходят следующие сообщения от поддержки Airbnb:
Грубый перевод: Мы пытались вам позвонить, но не получилось. Хозяин квартиры отменил ваше бронирование из-за вежливости/этикета (?). Мы скоро вернем вам деньги.
Хм, мой внутренний англичанин не может понять как можно отменить из вежливости или этикета и решил уточнить у хостера, что же происходит. А там просто бомба, точнее радиоактивная:
Грубый перевод:
- Мы только приехали, у нас к сожалению не было времени, чтобы ответить. Поселок под Северодвинском далеко от Питера, но мы волнуемся за них.
- Прошу прощения. Мы были в Чернобыле этим летом и знаем что правительство РФ никогда не гворрит правда. Тем не менее мы не можем себя чувствовать в безопасности. AirBnb (?) позаботится обо все, надеюсь что вы хорошо проведете время в Амстердаме. Нам очень. жаль, но мы не можем рисковать. Надеюсь за понимание.
И тут мы с женой понимаем, что нам отказали, потому что чел подумал, что раз он смотрел сериал HBO "Чернобыль" и был в Чернобыле, то это значит, что если уж советское правительство в сериале и в жизни врало про Чернобыль, то и российской правительство врет россиянам про Северодвинск, поэтому нас нельзя впускать. WAT????
Понимая, что нас кинули из-за какой то дичи у него в голове, списался с Airbnb, где в итоге мы рассказали, что вероятнее всего это дискриминация по национальности и что хостер не хочет нас принимать. Учитывая что мы снимали комнату в центре за 9500 рублей на 2 дня за 1 месяц до этого, то открыв Airbnb понял, что схожий вариант мы найдем не меньше чем за 15 000 рублей. В итоге ребята из Airbnb молодцы, дали купон, который покрывает разницу между начальной стоимостью и итоговой.
На следующий день получил следующее сообщение от хостера:
Грубый перевод:
Я думаю вы нас неправильно поняли. Я не дискриминирую вас как россиян. Если бы вы были из Владивостока или другого места, мы были бы счастливы вас принять.
Вот только Петербург слишком близок к месту взрыва по нашему мнению, поэтому мы бы не хотели иметь хоть малейшего процента риска от радиационного мусора в нашем доме. (Шта?)
Радиационное заражение невидимо и чернобыльское было найдено в Швеции. Вы должны знать это.
Конец разговора.
Ну тут как бы особо и не ответишь, кроме того, что: Петербужцы, надевайте скорее противогазы и ешьте йод :)
В итоге нашли жилье в том же самом районе и такое же хорошее, получили положительный опыт работы поддержки Airbnb, а главное, что хорошие отзывы не означает, что у человека все хорошо :)
