Чтобы оценить всю необычность явления, обратите внимание на третье слово в верхней строке оборотной стороны. На меня оно произвело тогда большое впечатление. Следует отметить, что лихие 90-е с их жизнью одним днём тогда лишь недавно отшумели. А тут коммерческое предприятие замахнулось аж на вечность. Я уже представил, как жена завещает сию семейную реликвию детям, те - внукам, и далее, далее, далее, пока светит Солнце.
Увы, действительность показала, что на самом деле "святые" 90-е никуда из нашей жизни не исчезли со своими понятиями, в частности, с "разводиловом" и "кидаловом". Родимые пятна нашего предпринимательства во всей своей красе, так сказать.
А было так. Несколько лет назад мне понадобилась какая-никакая видеокамера. Собрался идти в магазин, достал все наши дисконтные карточки и наткнулся на "реликвию". Ну, что же, пятипроцентная скидка будет весьма кстати! Наивный...
Кассир встретила меня вопросом, не желаю ли я завести дисконтную карту? Я ответил, что у меня уже есть, и гордо предъявил своё "бессрочное право". Однако на неё этот документ не произвёл ожидаемого воздействия. Она долго его изучала, а потом заявила, что эта карта не действует. На мой закономерный вопрос, почему же? ответить не смогла. Я потребовал старшего. Явилась другая девушка, и тоже углубилась в изучение. Народу в это время в магазине было мало, я на кассе стоял один, поэтому ничто не мешало процессу нашего обстоятельного общения. Я бы даже сказал, очень обстоятельного, потому как застрял я там надолго.
После длительного изучения моей карточки, старший продавец сначала попыталась избавиться от меня, включив дурака. Последовал такой диалог.
- Это не наша карта, это карта Samsung, обращайтесь к ним со всеми вопросами.
- Тут изображён ваш логотип.
- Видите, тут сказано, что скидка действуют только до июля 2003-го года. Всё, срок действия карты истёк.
- Читайте внимательнее. Истёк срок действия 10% скидки от Samsung. А пятипроцентная скидка от вашей сети названа бессрочной.
- Тут перечислены магазины, в которых эта скидка действует. Нашего магазина в этом списке нет.
- Читайте, что написано ниже: "Дисконтная карта действует во всех магазинах М.ВИДЕО".
- На Вашей дисконтной карте нет магнитной полосы, поэтому мы даже не сможем занести её в систему.
- Разве это не ваша техническая проблема?
Девушку нимало не смущало, что все её попытки меня спровадить я легко парирую, и она продолжала лихорадочно выдумывать всё новые "отмазки" без малейшего зазрения совести.
Однако вскоре её собственные аргументы были исчерпаны, а я сдаваться не собирался. Тогда она исчезла на продолжительное время в служебных помещениях, откуда вернулась вся сияющая. Видимо получила от директора неотразимый довод против меня.
- Вы должны были обменять в 2007-м году эту бессрочную карту на другую срочную. А теперь она пропала.
- А почему Вы решили, что я Вам что-то должен?
Этот вопрос поставил старшего продавца в окончательный тупик.
- У нас тогда была такая кампания по обмену этих карт.
- Во-первых, я об этом ничего не знал, а во-вторых, с какой стати я должен был поменять бессрочную скидку на срочную? Просто чтобы сделать вам приятно?
Больше ей со мною говорить было не о чем, и она проводила меня к молодому человеку в белой рубашке за стойкой информации. Тот внимательно изучил мою дисконтную карту и признал полную обоснованность моих претензий. Другими словами, он признал, что весь предыдущий разговор старшего продавца со мной был с её стороны откровенной попыткой меня обмануть.
Этот сотрудник сказал мне, что я совершенно прав и могу написать соответствующее заявление в адрес сети. Он выдал мне форменный бланк, который я и заполнил, изложив суть проблемы. Я был заверен, что получу ответ в течение недели.
Прошло уже несколько лет, а ответа я так и не получил. Не знаю, не выкинул ли тот юноша мою бумагу сразу же в мусорную корзину, выполнив таки главную задачу персонала торговой сети - забрать у покупателя деньги и быстро от него избавиться.
Я впоследствии спрашивал у людей знающих, можно ли добиться справедливости в этом деле? Мне отвечали, что вряд ли. Дисконтная карта принадлежит торговой сети, а значит, они могут с ней делать, что хотят. Захотят - дадут скидку, не захотят - не дадут. Их это, на самом деле, ни к чему не обязывает. Чистая реклама. Но, с другой стороны, если реклама недостоверная, разве это не нарушение закона о рекламе? Я поверил их обещанию предоставить скидку, специально пришёл в их магазин, а они меня обманули. И что, тут нет никакого криминала?
Во всяком случае, к торговой сети "М.видео" у меня с тех пор осталось нехорошее отношение. Стараюсь делать покупки в других местах. А якобы дисконтную карту я сохранил. Может быть, на память, может быть, как редкий экземпляр "бессрочного" документа, а может, вдруг, и пригодится когда для использования и по прямому назначению.
