Ситидрайв

С этим тегом используют

1 год назад

Штраф в Ситидрайв. Срок рассмотрения неизвестен⁠⁠

Добрый день!
Подскажите, как повлиять на Ситидрайв и нужно ли.
Ситуация такая:
08.09.2023 в Сочи взял в аренду автомобиль. Покатался и оставил на открытой парковке. Парковка располагается возле дороги, заехал на неё беспрепятственно, приложение также показало, что я могу оставить машину тут.
В этот же вечер позвонила поддержка Ситидрайв для уточнения места парковки, так как следующий арендатор не может найти машину. Я всё объяснил, назвал точный адрес, поддержка Ситидрайв поблагодарила и отключилась.
Адрес парковки : г. Сочи, ул Транспортная, д 59.
Вот вид парковки:

Через несколько дней (11.09.2023) мне приходит штраф от Ситидрайв за неправильную парковку, а именно они ссылались на то, что автомобиль стоит на заблокированной цепью!!! парковке. Вот фото:

Я человек с острым чувством справедливости, начал разбираться.
Оказалось, что парковка общественная, бесплатная и круглосуточная. Даже по кадастру г. Сочи она таковой является.
При парковке знаков запрещающих или ограничивающих время парковки нет.

Я оказался виноват из-за того, что владелец автосервиса незаконно повесил цепь!
Почему платить за это должен я?
Ситидрайв не может посмотреть статус парковки? Или им проще спихнуть всё на пользователей?

Я решил оспорить штраф, перечислив всё те же аргументы, что и сейчас. И вот Ситидрайв не подаёт признаков жизни уже ровно месяц.
Дважды писал в техподдержку.
Первый раз мне сказали, что сроков рассмотрения у них нет.
Второй раз меня просто проигнорировали.

Почитав отзывы о данном каршеринге, пользоваться им далее не хочу.

Вопрос к знатокам:
Как на них повлиять?
Могу ли я удалить аккаунт с находящимся на рассмотрении штрафом?

Просто оплатить его не хочу, это дело чести!

Ситидрайв, жду, что вы хоть где-нибудь мне ответите!

Показать полностью 4

[моё] Ситидрайв Каршеринг Недобросовестность Текст Негатив Штраф Жалоба Длиннопост

dimdima0

1 год назад

Опять проблема с Ситидрайв⁠⁠

Вчера взял в аренду машину от ситидрайв. При езде стал слышен подозрительный стук-гул от передних колес. Возможно, какая-то проблема с подвеской. Запарковался, завершил аренду, нашел другую машину минутах в 10 ходьбы и арендовал ее.

Теперь о проблемах:

При аренде второй машины, не было бесплатного времени, чтобы до нее дойти. Счетчик включается сразу, если ты только что завершил первую аренду.
Написал в поддержку (это отдельная песня, чата нет, отвечают только на следующий день) с просьбой вернуть деньги за аренду первой машины, тк пришлось ее оставить из-за неисправности. На что получил ответ, что нифига не вернут, тк на машине я ехал, а значит услуга оказана. При аналогичной проблеме с другим каршерингом, деньги были возвращены.

[моё] Ситидрайв Каршеринг Обман Мошенничество Недобросовестность Текст

Ktylxo

1 год назад

Невероятно щедрый ситидрайв⁠⁠

Щедрые шопиздец. Ни в чем себе не отказывай...

Показать полностью 1

[моё] Каршеринг Ситидрайв День рождения Длиннопост

StopCorp

1 год назад

Лига потребителей

Ответ на пост «Как Ситидрайв по мелочи ворует»⁠⁠1

К сожалению, Роспотребнадзор уже был в суде по поводу чрезмерных штрафов от каршеринга и не победил. Суды решили, что каршеринг неприкасаем.

https://sudact.ru/arbitral/doc/6fuc0EniQCx3/

Если коротко

Административный орган счел, что законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей не предусмотрена мера ответственности в виде штрафа в договорных отношениях с потребителями. Арендодателем (обществом «Каршеринг Руссия») в одностороннем порядке установлена так называемая система штрафов, которая, при этом не являются мерами гражданско-правовой ответственности по договору (например, штраф за управление транспортным средством в состоянии опьянения, передача права управления транспортного средства третьим лицам, не имеющим право на управление). Ответственность за данные правонарушения установлена КоАП РФ и правом привлечения к такой ответственности обладают органы ГИБДД. Размер убытков, зафиксированный в договоре как заранее определенный процент, неправомерен. Согласно п.5.ст. 393 Гражданского кодекса Российской Федерации размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности до наступления событий размер таких убытков заранее установить невозможно.

Вместе с тем указанные положения договоров соответствуют общим принципам ответственности, определенным ст. 15, 330, 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации.

А вот и штрафы во всей красе:

Согласно п. 11.2 договора Делимобиль за неисполнение или ненадлежащее исполнение пользователем условий данного договора и договора аренды ТФ, иных документов об использовании сервиса, пользователь обязуется уплачивать неустойку (штрафы, пени) в размере, определенном положением о штрафах, а также возмещать компании убытки в полном объеме.

По п. 11.3 договора Делимобиль сумма задолженности, убытков , сумм неустойки, а также сумы администрирования суммируются. Если иное не предусмотрено документами об использовании Сервиса, убытки взыскиваются сверх неустойки.

По п. 11.4 договора Делимобиль использование технологий, осуществление действий, которые могут нанести вред Сайту и (или) Мобильному приложению, интересам и (или) имуществу Компании влечет за собой взыскание штрафа в размере 3000 (три тысячи) рублей за каждый случай нарушения.

На основании п. 11.5. Договора Делимобиль направление сообщений, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью сотрудников Компании, его родственников либо изложение указанного в устной форме влечет за собой взыскание штрафа в размере 500 (пятьсот) рублей за каждый случай нарушения.

В п. 11.6. Договора Делимобиль указано, что попытка заблокированного Пользователя воспользоваться Сервисом в обход устранения причин для блокирования Учетной записи, в т.ч. посредством создания новой/дополнительной Учетной записи влечет за собой взыскание штрафа в размере 40 000 (сорок тысяч) рублей за каждый случай нарушения.

В силу п. 7.3. Договора аренды ТС неисполнение или ненадлежащее исполнение Арендатором условий Договора влечет за собой обязательство по уплате неустойки (штрафы, пени) в размере, определенном настоящим Договором и Положением о штрафах, а также обязательство по возмещению причиненных Арендодателю убытков в полном объеме. Если иное не предусмотрено Положением о штрафах, убытки взыскиваются сверх штрафов, пени, иных форм неустойки.

По п. 7.6 Договора аренды ТС расходы Арендодателя на администрирование штрафов, компенсационных выплат и иных списаний составляют 10 % от суммы списания, а в отношении убытков Компании в связи с оплатой Компанией административных штрафов за нарушения, допущенные Арендатором, - 10 % от суммы списания, но не менее 50 рублей - за администрирование 1 штрафа, компенсационной выплаты и иных списаний. Суммы администрирования начисляются и взыскиваются по всем списаниям, за исключением своевременно произведенных платежей за оказание услуг (аренда ТС и проч.).

На основании п. 7.11. Договора аренды ТС убытки Арендодателя в связи с оплатой или последующей оплатой административных штрафов и иных платежей, связанных с нарушениями, допущенными Арендатором, подлежат оплате Арендатором независимо от того, были фактически оплачены соответствующие административные штрафы либо иные платежи или нет. После оплаты данных сумм Арендодателю Арендатор освобождается от каких-либо претензий от Арендодателя или собственника ТС по поводу соответствующих административных штрафов и иных платежей.

Показать полностью

Ситидрайв Роспотребнадзор Негатив Лига юристов Длиннопост Ответ на пост Текст

knes.M

1 год назад

Лига потребителей

Как Ситидрайв по мелочи ворует⁠⁠1

Добрый вечер.

С апреля по июнь я три раза неудачно превысил скорость на авто при аренде.

Ок. Ситидрайв прислал мне по почте и в приложении информацию, и требования оплатить вместе с администрированием штрафов в размере конских 20 %.

С чем я в корне не согласился. Суммы небольшие, однако я вижу там нарушение моих прав как потребителя. С какого перепуга я обязан пользоваться навязанной услугой? По пунктам договора явно выглядит так. Штрафы оплатил с моей банковской карты без комиссии, уведомил Сити через приложение об оплате и долго была тишина. Прилагаю один из чеков.

Как Ситидрайв по мелочи ворует Ситидрайв, Роспотребнадзор, Негатив, Лига юристов, Длиннопост

Чек оплаты штрафа

Но вот зашел на "День каршеринга" ввести промокод от Сити (который ожидаемо не сработал) и вижу, что у меня долг 500 рублей, штрафы активны, Господа "бюрократы" аж 22 августа очнулись, и списали у меня сначала 250, потом 50 рублей три раза. Благо что на карте я денег много не храню, не заметил , в отпуске отдыхаю. И еще по 5 рублей стали каждый день списывать "согласно договора".

Скрин из приложения.

Так вот, уважаемый Ситидрайв. Пишу здесь, как второй шаг для вас, и для более оперативного включения мозгов. Первым шагом был ответ вашему "юридическому отделу", с приложением чеков, и скринов из приложения и требованием вернуть украденное. Штрафы оплачены своевременно, платежи прошли, в этом убедился, вашу контору известил в той форме, что вы предлагаете при оспаривании.

Повторное списание моих денег противозаконно это воровство (250 рублей). Попытка списать мои деньги - противозаконна, это воровство. Требование долга (500 рублей) которого по факту нет - это вымогательство. Взымание пени (уже 15 рублей) на долг, которого по факту нет - это воровство. Ваше администрирование штрафов (20%) является навязанной услугой, я имею право оплачивать тем агрегатором, который мне удобнее. А вам не надо было ничего оплачивать>администрировать. И не надо ссылаться на договор, в котором вы ущемляете мои права, не позорьтесь. Кто у вас там что не досмотрел, и не додумал - мне параллельно. Всего то надо вам стоило в пункт договора - что "клиент может оплатить штраф самостоятельно, с последующим предоставлением чеков об оплате". И "если клиент желает, вы можете предоставить услуги по администрированию в 20% от суммы". Но тут наверно жадность не дает лавочку прикрыть.

Третий шаг, которым займусь после отпуска, а именно с 4 сентября. будет личный визит в Роспотребнадзор. Затем заявление в полицию о краже моих денег с моей карты. И далее в суд с взысканием этих сумм, а так же морального ущерба от разочарования, стресса и т. д..

Вместе с РПН или самостоятельно, благо образование позволяет упорно добьюсь справедливости. Вы же понимаете - дело теперь не в деньгах, но в правде, а вам пинка от регулятора ох как надо. Да и РПН после неудачи с деликом, чую, вцепится в это дело: хватит уже ~~людей грабить~~ потребителям лапшу на уши вешать.

Показать полностью 2

Ситидрайв Роспотребнадзор Негатив Лига юристов Длиннопост

Worser

1 год назад

Как Ситидрайв развести пытается. Часть 2⁠⁠

Кому интересно почитать первую часть, вот ссылка.

Вкратце чем закончилась первая часть:
Я съездил на дефектовку, не без приключений (телефон, который указали в СМС не отвечал, звонил раз 6). Приехал на пустой адрес и ходил вокруг искал куда же мне пойти. Названивал в поддержку, чтобы объяснили в какой из всех сервисов идти. И о чудо, мне все таки позвонили. (за 15 минут до назначенного времени).
На дефектовке тоже не обошлось без приколов. Сотрудник не понимал зачем нужен мой юрист, имеет ли он на это право (просто присутствовать со мной) и т.д. А также сотрудник солгал, что по договору Ситидрайв имеет право назначать срок на встречу за 3 часа до самой встречи.
По дефектовке: машина с паранормальными повреждениями, дверь помята, крыло вмято и загнуто внутрь. Ситидрайв комментариев не дает, сотрудник комментариев не дал.

Далее по интересным моментам:
1. Машина прибыла в сервис 8 августа. Что она делала с 4 по 8 августа - не сообщили. Кто пользовался все это время - не сообщили. Фотографий перед прибытием в сервис не имеется, то есть все это время с машиной могли делать что угодно и на дефектовке уже проводить свою экспертизу/осмотр.

2. Ситидрайв ответил в первой части, ничего полезного, просто отговорки. Подробнее ниже.

Их ответ:

Мой комментарий:

Пикабу остался без ответов. Зато на другом (гораздо менее популярном сайте) они все таки ответили. Выдержка ниже (без ссылок и конкретики на сайт):

Так кто прав? В течение минуты? В течение 5 минут? Где-то вообще отвечают, что следующий человек перешел к осмотру авто через 5 минут.

3. Ситидрайв заметно сбавил "пыл". Отвечают в посте, в поддержке, ставя нелепые смайлики, как будто пытаясь сгладить углы. Уже не обвиняют и не утверждают ничего. Интересно почему.

4. Звонил в поддержку уточнить когда позвонят из СБ. В поддержке сказали, что моя ситуация взята на особый контроль самим руководителем. Даже так?) Жду звонка сегодня 10.08.23
Прошло полдня, время 14:30 - звонка так и нет.

5. Мне позвонил участковый. Сказал, что на меня написал заявление каршеринг и нужно меня опросить. Спасибо, что написали по месту жительства, хоть недалеко ехать. Сегодня поеду, о результатах общения скорее всего сообщу в следующей части, а также о результатах разговора с СБ (если он будет).

6. Самый последний пункт, но не менее важный и такой переворачивающий все.
Во-первых, хочу перед всеми извиниться, ведь в комментариях я утверждал, что фотографий после аренды нет. Я так и думал, но каким-то чудом полез смотреть свою галерею и заметил, что среди тысяч фотографий каршерингов, есть те самые фото. Смазанные, шакальные, но машину видно, место видно, номер видно, ту самую дверь видно.
Во-вторых, повторюсь, я и сам был уверен, что фотографий нет, видимо устал в тот день и на автомате уже фотографировал машину.
В-третьих, принимаю все оскорбления, подозрения и т.д., а также соглашаюсь с ними заранее. Да, Вы правы, но сейчас для меня самое главное, что фотографии у меня все таки имеются, это как камень с души.

Фотографии прикладываю:

P.S. Хочу выразить огромную благодарность за слова поддержки, советы и просто неравнодушных людей, которые делились похожими ситуациями. Ваши сообщения, плюсы и эмоции помогли не так сильно переживать за данный инцидент.
P.S.S. Очень интересно конечно посмотреть в итоге на извинения со стороны каршеринга, но зная их жадность - вряд ли я получу нормальные извинения. Ведь у них даже на день рождения нет бесплатной поездки, скидки или увеличенного кэшбека. А знаете что Вам дадут в день рождения? Может хотя бы пришлют поздравление? - Нет. У Вас на карте машины будут не кружочками, а звездочками, и все. Самый щедрый, клиентоориентированный и честный каршеринг.

UPD 18:35, 10.08.23
Фото после аренды:

Показать полностью 11

Негатив Служба поддержки Ситидрайв Жалоба Мошенничество Каршеринг ДТП ДТП не случилось Длиннопост

150

DELETED

1 год назад

Лайфхак

Ответ на пост «Как Ситидрайв развести пытается. Часть 1»⁠⁠2

Расскажу как я стараюсь уберечь себя от подобного. Перед поездкой (еще до фотографирования) и после поездки я обхожу машину вокруг и снимаю на видео, проговаривая в самом начале съёмки дату и время. Если есть большие повреждения - обозначаю их голосом в подробностях. В вечернее время снимаю с фонариком. Храню все файлы на жестком диске несколько лет. Для чего это нужно?

До поездки:
- нужно обозначить на видео косяки, которые могут быть не видны на фото;
- показать косяк под определенным углом и освещением;
- зафиксировать время начала аренды

После поездки:
- зафиксировать, что я не попадал в ДТП и не портил машину;
- избежать ситуации, что на стоянке машину станут или испортят, а следующий водитель сфотографирует, что соответственно ляжет на мои плечи, якобы я ее испортил;
- зафиксировать момент окончания аренды.

Занимает все буквально 2 минуты, но сильно бережет нервы 🙂 Берегите себя и пристёгивайтесь! И не забывайте про видеорегистраторы...

Ситидрайв Каршеринг ДТП Лайфхак Видео Вертикальное видео Ответ на пост

Партнёрский материал

specials

Шарите в мировой мифологии?⁠⁠

Проверьте себя, пройдя испытание мудрости. Самые достойные получат приз — награду в профиль на Пикабу.

MMORPG Игры Приз

Worser

1 год назад

Как Ситидрайв развести пытается. Часть 1⁠⁠2

Начало.
4 августа, вечер. Я после работы беру каршеринг, чтобы доехать до дома. Пользуюсь сервисом уже около 5 лет, никаких нареканий не было. Доехал, все в порядке, без происшествий.
7 августа приходит СМС:

Как Ситидрайв развести пытается. Часть 1 Негатив, Ситидрайв, Каршеринг, Мошенничество, ДТП не случилось, ДТП, Оставление места ДТП, Длиннопост, Мат

Связался. Сказали, что фотографировал дверь перед арендой и там были потертости. После аренды появились вмятины. Спрашивали случалось ли чего во время аренды авто - ответил, что нет. Далее сообщили, что со мной свяжется профильный отдел.
Пока жду звонка от профильного отдела, приходит вторая СМС:

Тут я насторожился. Стал звонить и просить, чтобы позвонили из профильного отдела и пояснили ситуацию. С четвертого раза мне все таки позвонили. Далее состоялся диалог, в котором специалист в обвинительном тоне начала указывать на то, что я попал в ДТП. На мой вопрос о доказательствах она сообщила, что все передадут в ГИБДД и они предоставят доказательства. Основное доказательство каршеринга, что виновник - я, это то, что я был последний, кто пользовался машиной. На вопрос сколько машина стояла после меня на стоянке, кто пользовался ей - ответа не последовало.
8 августа пришло смс и письмо на почту:

Напоминаю, что машиной я пользовался вечером. В 6:47 утра я еще спал и находился дома. А еще забавный факт, что без доказательств и решения ГИБДД они уже утверждают, что я попал в какое-то ДТП. Какое именно и где - не поясняют.

UPD 09.08.23 10:00 Прислали СМС с подтверждением встречи (ЗА 4 ЧАСА ДО ВСТРЕЧИ) в будний день, в рабочее время. Клиентоориентированность? Нет, не слышали.

Звоню на указанный номер в СМС человек не берет трубку. С четвертого раза берет и не понимает о чем идет речь. Как мне подтвердить встречу и свое присутствие, если мне дали левый номер?

UPD 09.08.23 15:00
Съездил на дефектовку, которая состоялась в 14:00. Посмотрел повреждения. Пизд*ц. Такого не было и в тем более я не понимаю как такое могло произойти. (фото прикладываю до аренды и после дефектовки). Забавный момент: сотрудник, который проводил дефектовку является сотрудником Ситидрайва и именно он вызывал меня на нее посредством смс. На мой вопрос почему предупредили не за три дня, а за 4 часа - ответил, что по договору дается вообще 3 часа. Почитал договор, ничего такого не нашел. Забавная отсебятина, профессионально.

Забавно, не правда ли? Дверь с вмятинами, а крыло погнуто и загнуто вовнутрь. Как такой удар вообще возможен и я якобы мог сделать? Как будто специально вдавили.

P.S. Подумайте в следующий раз, если захотите воспользоваться данным каршерингом. Вместо экономии Вы можете попасть в такую же ситуацию. Не экономьте время и деньги. Поезжайте лучше на автобусе или на другом каршеринге, где более адекватный сервис.

UPD. Как Ситидрайв развести пытается. Часть 2

Показать полностью 5

Негатив Ситидрайв Каршеринг Мошенничество ДТП не случилось ДТП Оставление места ДТП Длиннопост Мат

477

Посты не найдены

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12