Постоянно названивают банки, юристы, мобильный оператор и прочие рекламщики со своими предложениями.
А вот когда мне действительно понадобились услуги, так фигушки.
Захотела оформить себе дебетовую карту Ситибанка. Оставила завку на сайте. Никто не перезвонил. Вечером следующего дня оставила еще одну заявку. Перезвонили, в пятницу, в самом конце рабочего дня (их рабочего дня).
- Здравствуйте, вы оставляли заявку на дебетовую карту?
- Да.
- А какую карту вы хотите оформить, кредитную или дебетовую.
Ну ладно...
-Являетесь ли вы клиентом нашего банка?
- Не знаю, - говорю. - Вообще-то я себя вашим клиентом не считаю, карт и кредитов у вас не имею, но недавно мне пришла смс от вашего банка, из содержания которой можно предположить, что вы меня своим клиентом считаете. (Запрос прислать им свои новые паспортные данные после смены паспорта).
- Ну, - говорит девушка, - тогда я вам ничем помочь не могу. Звоните в сити мобайл и узнавайте, являетесь ли вы нашим клиентом.
Я слегка удивилась. Звоню в ситимобайл, продираюсь через робота, а в итоге слышу - "Звоните в рабочие часы", т.к. рабочий день уже закончился, а впереди выходные.
Ну, думаю, раз я вам как клиент не интересна, то и ладно.
Сегодня опять перезванивают. По второй заявке. Диалог тот же, только девушка сама соединяет меня с сити мобайл. А там я слышу "Время ожидания ответа оператора более 10 минут". Продираюсь через робота, жду, жду, жду. Ну, короче, реально больше 10 минут, и не дождалась я.
Когда ситуация повторилась (та же Юлия перезвонила и снова пыталась переключить меня на сити мобайл с тем же успехом), я начала грустно терять интерес к процессу.
В итоге до ситимобайла я так и не дозвонилась, и мы оформили карту как новому клиенту.
