Здравствуйте уважаемые Пикабушники. Это мой первый пост на этом ресурсе. Являюсь уже давнешним читателем Пикабу и верю в силу Пикабу. Прошу огласки данного поста, т.к. каждый может оказаться в данной ситуации.
@Ozon что вы можете ответить на данную ситуацию?
А история у меня такая. У моей жены взломали почту на Gmail. Не знаю каким образом, скорее всего методом подбора пароля. Данная почта привязана к личному кабинету OZON. Ночью 14 декабря сего года, в это время мы уже спим, на почту супруги проходит письмо с Ozon следующего содержания.
Имея доступ к почтовуму ящику, понятно дело мошенник его и ввел, тем самым получив доступ к личному кабинету. Через минуту пришодит следующее письмо.
Из письма видно что вход производился с iPhone в Самаре, а провайдер указан как Мегафон. Хотя в нынещнее время подменить IP-адрес можно легко.
У супруги есть карта рассрочки Ozon, некая такая кредитка от Ozon банка. Можешь брать товары, оплачивать с данной карты и в течении какого-то времени выплачивать долг за покупки.
Далее мошенник завладев управлением личного кабинета начинает оформлять покупку цифрового товара (карта оплаты Nintendo eShop 50 USD). Одна карточка стоит 9294 рубля, таких карт он приобретает 9 штук, на сумму - 83646 рублей и еще одну карточку на пополнение баланса в Blizzard - на сумму 3888 рублей.
Данные покупки были совершены 15 декабря в 16:35 и в 16:38, о чем свидетельсвую чеки.
В 16:41, т.е. после совершения покупки поступил звонок от службы безопасности Ozon банка с сообщением о том что проводятся подозрительные покупки в личном кабинете. Служба безопасности среагировала не в момент совершения покупки, а уже после нее. Причем в тот момент когда позвонили они (СБ), я так понимаю что они могли бы отменить транзакцию. Но т.к. у нас часто звонят мошенники, в данном случае лучше перезвонить в банк и уточнить, что собственно мы и сделали.
Входящий звонок от Ozon Банка.
Супруга говорит СБ что никаких операций не производит, сейчас посмотрит что проиходит в личном кабинете и перезвонит. В тот момент когда она зашла в личный кабинет уже были произведены покупки. Сразу же стали звонить в Ozon для отмены операции, на что получили ответ что они не могут отменить.
Исходящий звок в Ozon банк.
По политике интенет площадки Ozon цифровой товар возврату не подлежит, служба поддержки отписывается стандартными фразами типа смените пароль и нам очень жаль что так произошло. Дозвониться в службу безопасности нереально. Тех поддержка не перенаправляет звоник к ним.
Какие были предприняты наши следующие действия. Обратились в МВД с заявлением о факте мошенничества и краже денежных средств с карты рассрочки Ozon Банка. Так же написали письмо в Nintendo с просьбой о сотрудничестве и выяснении кто и когда мог активировать данные промо коды на игровую валюту.
А вот и сами коды активации.
Ozon банк в свою очередь не хочет проводить внутреннюю проверку ссылаясь на то что они могут начать проверку только после постановления от МВД. МВД не торопится заводить дело.
Нинтендо кстати ответили что данные коды не активированы, но принять их обратно не могут, т.к. были приобретены не в их магазине, а на сторонней площадке.
Здравствуйте, Благодарим вас за то, что вы обратились в Nintendo, и за ваше неизменное терпение в ожидании нашего ответа. Мне очень жаль слышать о том, что произошло.
Я смог просмотреть коды загрузки, указанные в вашем электронном письме, и на данный момент, похоже, все они все еще доступны для использования.
К сожалению, мы не можем оказать помощь в возврате/обмене этих кодов для загрузки, поскольку они были приобретены не на официальном сайте Nintendo.
Мы рекомендуем вам продолжить сотрудничество с правоохранительными органами и розничным продавцом для получения помощи в возврате средств. Кроме того, мы настоятельно рекомендуем вам обновить все пароли, которые могли быть взломаны во время этого события, включая ваш адрес электронной почты.
Мы желаем вам всего наилучшего и надеемся, что вы прекрасно проведете отпуск.
Так же Ozon Банк говорит что мы обязаны выплчивать этот долг в размере 90 тыс, а это по 20 тыс каждый месяц в течении 6 месяцев. Иначе если мы не будем выплачивать, пойдут штрафные санкции, испортится кредитная история и прочее. А по этой карте, на минуточку почти 54% годовых. В случае если сделку признают не законной и подтведится тот факт что данная покупка была произведена мошенниками, то этот долг спишут. Надежда есть конечно на честность сотрудников всех организаций которые якобы занимаются данным расследованием.
Так же обратились за помощью на банки.ру но пока ответа от них не поступало.
UPD: Карточка Ozon Рассрочки была заблокирован сразу в момент разговора с техподдержкой. Так же были сменены пароли от почтового ящика и личноко кабета Озон. Удалили все привязанные карточки в других сервиса.
В общем такой подарок на новый год мы конечно не ожидали. Чем закончится история пока не знаю. Я не знаю, стоит ли поднимать данную тему в горячее, и не знаю как это делается. Но предупредите всех своих знакомых и родных, что бы меняли пароли на почтовых сервисах, отвязывайте свои банковские карточки от личных кабиентов Озон и ВБ. Не берите карточки рассрочки в этих интернет магазинах. Защищайте свои данные.
