Каждому хоть раз хотелось окинуть собеседника взглядом и понять, что на самом деле он думает и чувствует. Если телепатия – это что-то за гранью фантастики, то умение анализировать невербальные сигналы вполне реально и его можно освоить любому человеку. Люди защищают и маскируют свои истинные мысли и эмоции, прибегая ко лжи и притворству. Однако организм реагирует на ложь, особенно когда приходится «сочинять на ходу». Поэтому оставим право на приватность содержимого головного мозга и научимся узнавать людей более гуманным способом.
Статья написана по материалам expertology.ru
Известный австралийский писатель Аллан Пиз написал психологический бестселлер, который был переведен на подавляющее большинство языков мира. Эта книга «Язык телодвижений». Ее прочитало много людей, которым по разным причинам хотелось научиться лучше понимать окружающих: продавцы в магазине, акулы бизнеса, беспокойная мать подростка, ревнивая жена и т.д. Каждый извлек из этой книги для себя важную и полезную информацию. В данной статье мы выведем базовые тезисы из данной книги, а также рассмотрим теоретические и практические исследования психологов, изучающие невербальные способы общения.
Правила трактовки невербальных сигналов
Нельзя сказать супругу, что тот непременно солгал, потому что в процессе разговора коснулся рта. Чтобы понять, как правильно оценивать телесные коммуникативные сигналы, важно усвоить несколько правил. С помощью свода этих правил вы не станете наделять объект наблюдения своими субъективными представлениями и эмоциями, а также научитесь составлять более точное мнение. С ними вы можете ознакомиться далее:
Правило №1 «Оценивайте жест в совокупности с характером общей активности собеседника». Предположим, вы пришли на свидание с очень симпатичным человеком. И вот вы видите, как он в процессе общения часто касается затылка. Познакомившись с описанием этого жеста, которое говорит о демонстрации желания выдумать, солгать, приукрасить, вы разочаровываетесь. Это анализ жеста, вырванного из контекста. Обратите внимание на его общую активность. Может, он ерзает на стуле и трогает горловину рубашки. В таком случае, этот жест может означать лишь физический дискомфорт от натирающего ярлычка. Этот пример демонстрирует, что при оценке невербального реагирования важно учитывать и другие, совокупные движения.
Правило №2 «Оценивайте ситуацию, в которой вы и ваш собеседник находитесь». Вернемся к предыдущей гипотетической ситуации – вы в ресторане на свидании. Ваш партнер часто касается рта, беспокойно себя ведет. Вы делаете вывод, что он не хочет взболтнуть лишнего или у него нет желания с вами разговаривать. Но эти жесты могут сопровождаться приемом пищи. Навязчивые мысли о возможном налипании на зубах кусочка зелени заставляют человека чувствовать себя неловко и всячески пытаться скрыть возможную неприятность. То есть, оценивая телесные реакции важно принимать во внимание контекст ситуации. Так, люди скрещивают руки на груди, когда им холодно или они испытывают боль.
Правило №3 «Не только смотрите на жесты, но и слушайте речь». Важным параметром оценки невербальных реакций является соответствие того, что говорит человек с тем, как реагирует его тело. Ваш собеседник утверждает, что ему приятна ваша компания, и он очень рад вас видеть. При этом скрещивает руки, часто поглядывает в сторону, постукивает ногой или пальцами. Это явный конфликт слов и реакции.
Правило №4 «Анализируйте общий социально-психологический портрет объекта наблюдения». Некоторые жесты типичны для людей с особой групповой, профессиональной и другой принадлежностью. Например, представители профессий, где превалирует тяжелый физический труд, будут крепко пожимать руку (что является признаком уверенности). Профессионалы, специфика работы которых в точности операций, выполняемых руками (нейрохирурги, музыканты), берегут свой главный инструмент, и их рукопожатия аккуратны. Но это не говорит о слабости характера или неуверенности.
Правило №5 «Анализируйте содержание речь, ее богатство». Часто сдержанное жестикулирование воспринимается как эмоциональная холодность, а разнообразное как яркая эмоциональность. Упускается тот факт, что жест – это один их способов выразить эмоции. Человек с богатым, разнообразным словарным запасом легче выражает свою позицию вербально, не прибегая к активным жестам. Человек с более примитивным лексиконом подключает выразительные телесные реакции. Важно учитывать этот фактор при анализе невербальной коммуникации.
Правило №6 «Будьте крайне внимательны к деталям». Так, человек, принимающий нежданных гостей, постарается выразить свое радушие и гостеприимство через теплые объятия, жесты, выражающие открытость, искренность. При этом легкое напряжение, так или иначе, выдаст его истинные чувства по поводу нагрянувших без приглашения гостей: широкая, натянутая улыбка, «фальшивая» речь с нотками наигранной радости и т.д. Мы можем заставить наше тело делать то, что мы хотим отразить. Но все равно истинные чувства находят выход в мелких деталях, которые не заметны без наблюдения.
Итак, эти основные правила, и их соблюдение помогут вам правильно трактовать невербальную коммуникацию и приоткрывать завесу мыслей окружающих вас людей.
Как научиться читать людей
Даже без профильного образования психолога, вы сможете научиться лучше понимать людей и видеть то, что другие пытаются скрыть. Прочтение личности другого человека основывается на анализе нескольких параметров:
Мимика (выражение лица, улыбка, взгляд).
Кинесический параметр (жесты, движения тела).
Паралингвистический параметр (речевые акценты и т.д.).
Поведенческий параметр.
Физиологический (дыхание, пульс, размер зрачков).
Далее мы рассмотрим несколько из этих параметров с практической и теоретической точки зрения.
Мимика
И. Лафатер основал физиогномику – науку, идеей которой было изучение личности человека по чертам лица. Давно доказано, что врожденные особенности в виде внешних данных не определяют характер и склонности. Однако наблюдать за мимикой человека может оказаться крайне полезно в ситуации, где вы сомневаетесь или не доверяете. Позднее Ч. Белл опубликовал работу, в которой подробно отразил исследования мускульных реакций лица на тот или иной эмоциональный раздражитель. Так появились данные об анализе текущего эмоционального состояния по мимическим реакциям. Согласно работе П. Экмана, эмоции имеют связь с конкретными мышцами лица. Далее описаны эмоции и способы их выражения с помощью мимики:
Гнев – опущенные, напряженные брови, суженные глаза, плотно закрытый рот, напряженные губы, межбровная впадина, сморщенный лоб.
Радость – расслабленная область в районе лба и бровей, морщинки в области глаз (гусиные лапки), уголки губ направлены вверх без явного напряжения челюстных мышц.
Страх – брови приподняты и сведены, глаза распахнуты, приоткрытый рот с явным напряжением.
Интерес – распахнутый взгляд, слегка приподняты брови, образуется морщина на лбу.
Удовольствие – нет явной реакции в районе лба, бровей и глаз, зато наблюдается реакция в районе рта – незначительное поднятие уголков губ и расслабленные мышцы.
Презрение – уголки губ опущены, рот напряжен, брови слегка приподняты вверх.
Язык тела (кинесика)
Существует масса телесных реакций, которые сигнализируют об истинных чувствах и желаниях человека. Они классифицируются по разным основаниям (локализация, предназначение, характер отображения и т.д.). Предлагаю рассмотреть разряд защитных телесный реакций, призванных оградить человека от потенциально негативного влияния:
Легкое опущение век. Неосознанное стремление абстрагироваться от ситуации или собеседника, приносящего дискомфорт. Этого одна из вариаций зрительного контакта.
Ладонь у рта. Этот жест можно трактовать многообразно. Например, это нежелание выдать лишнюю информацию, боязнь выразить текущие эмоции или опозориться незнанием некоторых вещей. В любой из ситуаций, это попытка защититься.
Скрещенные руки. Закрытая позиция в виде скрещенных рук позволяет визуально отгородить себя, спрятаться и оказаться недосягаемым до неприятных людей. Скрещивают руки, когда не желают вести диалог, когда испытывают неприязнь к человеку или боятся получить неприятности. Есть понятие «двойное скрещивание» (руки и ноги), которое отражает высшую степень эмоционального дискомфорта.
Отклонение корпуса назад. Это попытка сохранить личное пространство неприкосновенным. Также жест можно трактовать как желание поскорее закончить диалог. Отклонение корпуса назад с хорошо знакомыми людьми значит недоверие, нежелание сближаться, антипатия и т.д.
Направление носков в сторону от собеседника. Этот жест «кричит» о желании покинуть комнату или просто уйти от диалога с неприятным человеком.
Отдельный разговор о рукопожатиях, ведь они задают тон дальнейшему коммуникативному процессу и помогают понять, что за человек ваш собеседник. Какие бывают рукопожатия и что они значат:
Располагает ладонь сверху. Выражает доминантную позицию. Человек сразу ставит рамки и приоритеты «я здесь главный, я буду задавать тон отношениям».
Располагает ладонь снизу. Выражает готовность занимать пассивную позицию в отношениях, прислушиваться и подчиняться.
Рукопожатие с касанием. Выражает доброжелательность с отчаянным желанием обрести более близкое общение. Д. Свинк написал работу по этой теме, где описал причины и допустимость рукопожатий с касанием в профессиональной среде.
Поддерживание ладони собеседника снизу обеими руками. Выражает искреннее стремление оказать помощь и поддержку, сопереживание, понимание.
Интересно познакомиться с признаками симпатии и сексуального интереса, которые неосознанно возникают рядом с понравившимся человеком. Эти реакции различны для мужчин и женщин. Попробуем затронуть каждую из сторон.
На десерт осталось самое интересное – невербальные признаки лжи. Помним, что анализируем их и принимаем во внимание только с учетом общей ситуации:
Избегание зрительного контакта. Неопытные лжецы избегает контакта глаз, потому что испытывают чувство вины за сказанную неправду. Они выдают себя, когда ваши взгляды сталкиваются, он моментально отводит глаза. Это также может сигнализировать о неловкости, застенчивости.
Частое моргание. Один из видов избегания зрительного контакта, который помогает человеку справиться со стрессом. В нервном состоянии люди нередко часто моргают.
Навязчивые движения пальцами, руками, ногами. Постукивания, заламывание, похрустывание символизируют сильное волнение, неусидчивость, нетерпение. Лжецам сложно сохранять самообладание.
Прикосновения к лицу. Неосознанное желание скрыть факт лжи – трение глаз, носа, прикрывание рта и т.д.
Паралингвистика
По речи своего собеседника вы можете узнать о нем много интересных фактов. Паралингвисты занимаются изучением речевого выражения эмоционального состояния человека. Далее приведены параметры речи и описания.
Заключение
Читать собеседника как открытую книгу может быть сложно. Каждый пытается тщательно скрывать то, что не предназначено для посторонних. Знания о невербальной стороне анализа личности помогут вам лучше понимать знакомых, друзей и родственников. Пусть читать мысли невозможно, зато вы можете узнать о людях больше, чем они могут сказать вам словами.
