Проблема с Paypal

Погляди, пикабушник, на эту пухлую мордашку.

Познакомься, это Алексей Абрамов - глава местного Пэйпал.

Негодяй, вор, мошенник, укравший у моего отца пенсионера 15 000 рублей.

Долгая история коротко. Папа на пенсии решил заняться рукоделием. Опять же, сам премьер министр Роисси Медведев говорит: Пенсионеры идите в бизнес. Вот папа мой и пошел.

Ну как бизнес, так мелочь. Дело в том что папа увлекается мозаикой. Картинки выкладывает из стёклышек.

И вот собрал он несколько наборов, скомпоновал красиво, сфотографировал, а я помог ему выставить всё это богатство на продажу на известном сайте рукоблудов и рукоделов ETSY точка ком.

По умолчанию Этси требует наличие счета PayPal для получения платежей Ну надо, так надо. Открыли папе счет. На этом этапе никаких проблем не возникло.

И тут случилось чудо. Папины наборы купили. Аж на 200 долларов наторговал. Представляете радость человека. Ему 73 года и его поделки оценили в самой Америке.

Первый звоночек прозвенел, когда пришедшие на счет деньги были удержаны до получения посылки адресатом. Дескать продавец Вы новый, отправляйте посылку в США, а как там получат, так и Вы свои денежку со счета снять сможете.

А пока пройдите верификацию, пришлите нам скан паспорта, прописку и скан коммунального счёта - вдруг Вы не там проживаете, где прописаны.

Что ж прислали, в профиле появились зелёные галочки, дескать проверка пройдена. Теперь ждём как быстро сработает почта.

И, наконец, спустя месяц приходит сообщение: Уважаемый Папа, Ваши средства доступны. То есть в Америке посылку получили и все всем довольны. Но не Пэйпал.

Папа мой уже распланировал куда потратит эти 15 тысяч (на подарки внукам, куда ж еще).

Пэйпал же деньги не отдаёт. Вот не отдаёт и всё тут. Раз им написали. Второй. Ждите говорят ответа.

И тут приходит письмо, удивительное в своей беспринципной наглости:

“Уважаемый Папа,

Мы проверили Ваш счет PayPal, и из-за связанного с ним повышенного риска мы хотели бы прекратить наше сотрудничество таким способом, который минимально повлиял бы на Вашу работу.

Если на Вашем счете остались денежные средства, они будут сохранены в течение 180 дней (с даты последнего платежа, который Вы получили), чтобы разрешить любые споры, которые могут инициировать Ваши покупатели.

По истечении 180 дней мы можем попросить Вас предоставить нам удостоверение личности и документ, подтверждающий факт проживания по указанному адресу, прежде чем Вы сможете вывести какие-либо средства с Вашего счета.”

Проверили счёт, как же. Риск они увидели, интересно какой? Пенсионер 1945 года рождения посмел свои поделки продать в США?

Папа от известия, что его 15 000 рублей у него украли (другого выражения тут не подберешь), слёг с гипертоническим кризом. Полгода в его возрасте - это серьёзный срок, может и не дожить. И внуки без подарков останутся. Уже остались.

Уповаю на силу Пикабу, этому делу нужна максимальная огласка.

Я же в свою очередь готовлю заявление в суд: гражданский иск против ООО Пэйпал Рус и иск с требованием возбуждения уголовного дела в отношении Абрамова Алексея Владимировича по факту мошенничества.

Вместо введения: я не первый год покупаю что-то в интернете, поэтому считаю себя достаточно опытным пользователем системы PayPal. За всё это время были и удачные покупки, и споры, и спор с частичной оплатой и  частичным возвратом, и полный возврат. Проигранных не было ни одного. Всё было просто и понятно. Для меня за эти годы значок оплаты через PayPal стал символом удобства и безопасности, во-первых, я не передаю карту, во-вторых, если что пойдет не так, мне всегда помогут. Уверен, что многие думают аналогично.

В этом году я столкнулся с необычной для меня ситуацией, которая изменила отношение к данной платежной системе. Об этом собственно будет рассказ.

Для ЛЛ-PayPal не страхует вас при покупке цифровых и виртуальных товаров.

Для всех остальных любопытствующих рассказывай подробности.

1. В декабре мной была приобретена годовая подписка на VPS (виртуальный сервер) через PayPal.

2. Через сутки виртуалка была создана и заработала.

3. Однако через 5 месяцев я внезапно потерял к ней доступ, как оказалось, как и все остальные клиенты Alpha Racks

4. Был создан тикет (попытки с 10, так как тикетница висела от повышенного внимания)

5. Несколько дней не было никакого ответа, потом пришло письмо, что у компании есть какие-то юридические разногласия с их партнером QuadroNet, в чьем ЦОДе они размещались и все.

6. Спустя пару недель пришло письмо с информацией о закрытии AR и прекращении деятельности. С особо наглостью в нем были размещены  реферальные ссылки на другие сервисы. Разумеется ссылки были проигнорированы.

7. Поскольку 180 дней с момента покупки еще не истекли, открыл спор на PP с приложением скрина их письма. Причиной указал "не получен товар или услуга".

8. Палка не отрицает ситуацию, но меняет причину на другую, мол получен не тот товар.

9. При этом спор закрывает, так как по их представлениям, если товар не тот, то об этом нужно заявлять не через полгода, а сразу после получения.

Общение с поддержкой по телефону и отправка дополнительного письма результата не дали.

AR поступили некрасиво, могли предупредить клиентов, что будут закрываться, хотя бы за пару дней. Тогда я бы и спора не открывал, ради $7 (покупал по акции). А вот палка откровенно мошенничает, к сожалению срок для chargeback'a упустил, но стоило бы их проучить.

Если есть оплата годовой подписки, то при отсутствии услуги на год товар отсутствует. Полгода? Месяц? 1 день? не важно. Это все равно, что вместо машины вам продали полмашины (левую или правую) и просят половину денег. Или на полпути выкинули из самолета.

Есть существенная разница между повеременной/долевой тарификацией и неделимой подпиской. Тем более, если оплата указано "annually", то есть объем тарификации-год.

Этим своим поведением палка предлагает отличную схему: запускаем любой сервис по подписке на годовой срок. 2 недели предоставляем, потом тушим.

Будьте бдительны, не упускайте срок, если у вас еще не прошло время, сразу лучше подать на chargeback, пусть больше будет претензий, пусть больше штрафуют эту гнилую контору

Я гражданин РБ, проживаю на территории РФ и решил зарегистрировать себе счет в PayPal. Система у меня спросила место нахождения, я указал Россию и продолжил вносить данные о себе. Привязал карту, отправил скан паспорта и прочие документы.

И тут выяснилось что завершить процедуру регистрации счета я могу только если предоставлю информацию о регистрации. Но, к сожалению, такой информации я предоставить не могу и было решино перерегистрировать счет, но уже "из Беларуси". Естественно я захотел закрыть текущий счет, дабы спокойнее спать по ночам.

Но не тут то было. При попытке закрытия через сайт система мне выдавала сообщение

И так каждый раз. Позвонил в техподдержку и тут выясняется, что я не могу закрыть счет, пока...не завершу процедуру регистрации этого же счета.

Говорю, мол я не могу этого сделать, поэтому и хочу закрыть счет, но ответ один и тот же. Причем в пользовательском соглашении указано

Вы можете закрыть свой Счет в любой момент, выполнив вход в свой Счет, нажав на ссылку «Закрыть счет» на вкладке «Учетная запись» и следуя затем появляющимся инструкциям. Более подробную информацию можно получить через <Центр поддержки PayPal>.

Но не тут то было. Про то, что закрыть счет невозможно, пока не завершится процедура верификации нигде не сказано. Написал письменный запрос, посмотрим чем закончится.