Обратился ко мне клиент за подбором. Хорошее дело, надо человеку помочь, решил я. Дело в том, что всегда начинаю работу после устной консультации. Исключительно так и не иначе. И в начале нашего общения объясняю сразу же, зачем нужна консультация.
Мы можем встретиться лично, созвониться по телефону, в zoom или в whatsapp, как клиенту удобно. Но обязательно, на мой взгляд, нужно познакомимся, обсудить задачу. Я выясняю детали запроса: какая квартира нужна, какой бюджет, одобрена ли ипотека, какая форма оплаты предпочтительна, делаю расчёт по ипотеке. Одним словом, нюансов множество.
Да и клиенту, как мне кажется, неплохо было бы познакомиться с человеком, которому он планирует доверить покупку квартиры - это серьёзное решение и серьёзные деньги. Мы обсуждаем условия сотрудничества, и если всё устраивает - начинаем работу.
Выбор и покупка квартиры требуют затрат времени: созвоны, чтобы обсудить проекты, одобрить ипотеку; выезд на локацию, в офис продаж или онлайн-консультация с застройщиком; подготовка к сделке и пр.
Всё это я объяснил написавшему мне клиенту, на что получил краткий, но ёмкий ответ: "У меня на всякие звонки нет времени, не хотите со мной работать, как хотите". Ну что тут сказать: если сразу же нет времени, чтобы обсудить запрос - я не смогу быть такому клиенту полезен)