Покупатель + Продавцы и покупатели

Моя история про Сбермегамаркет, двух недельной давности.
Этим маркетплейсом не пользуюсь, в основном все заказы на яндексе или озоне (не реклама), но по древнерусской традиции карта сбербанка и приложение есть.
В приложении банка прислали промокод на 1000р. при покупке от 1050р.

Как известно ради халявы нашему человеку ни каких денег не жалко, поэтому было принято решение воспользоваться услугами.
Быстренько накидываем в корзину мелочей и оформляем заказ.

Как видно из скриншота были заказаны, крючки и резина, на сумму 1261р. применен промокод и оплачено 261р. Заказ оформлен, день доставки назначен на 19 августа (в последствии переносился 2 раза, приехало 22 числа),я в предвкушении.
Но наследующий день самый дорогой товар из заказа, чудесный образом закончился и не появлялся в продаже до момента получения.
Сейчас естественно он есть в наличии каких хочешь цветов.

Вот собственно и вся история. Как говорится думайте сами, решайте сами...

.

Решил к 1-му сентября поменять ребенку компьютер. Сделал заказ на сбермегамаркете, так как пользуюсь сберовской картой и там копятся баллы. Накопилось этих балов у меня на пару тысяч, думаю вот повод их потратить. В целом, ничего не предвещало какого то подвоха от маркетплейса.

При покупке обратил внимание, что после получения будет начислен нехилый такой кешбек за покупку, аж 29% от фактически оплаченных, ну норм думаю, потрачу на что то ещё.

Оплатил, жду.

Но тут началась магия с кэшбеком от сбермегамаркета. В каталоге один кешбек, при перемещении товара в корзину он тут же уменьшается. А при покупке его уменьшают ещё раз

Смотрите скриншоты.

Цена и кэшбек в каталоге:

Цена и кэшбек в корзине:

Итоговый кэшбек от сбермегамаркета:

Получается следующая забавная математика от сбермегамаркета:

1. В каталоге кэшбек - 29%

2. При перемещении товара в корзину снижается до 26%

3. После покупки вам реально возвращается примерно 11%

Сбермегамаркет спер у меня 10 000 рублей, которые должны были вернутся балами после покупки. 15 687 - 5546= 10 141 рублей. Это нехилая такая сумма.

Причем администрация уверят, что кэшбек начисляется на ФАКТИЧЕСКИ оплаченную сумму после применения всех промокодов, списания баллов и прочей хрени.

Такая математика на ВСЕ товары в сбермегамаркете! Ради эксперимента покидал разные товары из разных категорий каталога в корзину. На ВСЕ товары после их помещения в корзину кэшбек снижается автоматом. Цена при этом НЕ меняется. Можете сами попробовать.

Сейчас с маркетплейсом веду переписку. Факт обмана покупателей очевиден, но маркетплейс упирается и признавать, несмотря на доказательства, ничего не хочет.

Мало того что сайт маркетплейса кривой, вечно зависающий, постоянно глючащий и не удобный. Мало того что они постоянно срывают сроки доставки. Комп кстати везли на неделю больше, чем должны были:

Так они ещё и с кэшбеком обманывают.

Вот уроды!!!!

Поступила претензия от "профессионала-отделочника" на качество белой матовой плитки и черной эластичной затирки "церезит СЕ40". Суть претензии - остатки затирки после удаления с плитки въелись в поры плитки и не смываются чистящими средствами, а значит наша Компания должна ему оплатить демонтаж/монтаж и вернуть денежные средства за использованные материалы (плитка, клей, затирка).

Пытаюсь разобраться, звоню клиенту спрашиваю про соблюдение инструкции к затирке и получаю ответ, что клиент – "профессионал", уже много лет делает ремонты и учить его не надо. А остатки затирки он отмывал чистящим средством "Доместос"...

..бороться с микробами мы не бросим, даже когда затирку смываем...

В итоге, в установленный срок сообщил покупателю, что им не учтено требование инструкции к затирке: "...до начала работ необходимо предварительно выполнить пробное нанесение фуги на плитку и убедиться, что материал не оставляет несмываемых загрязнений на её поверхности", и его претензия является необоснованной. Но руководитель отдела продаж, дабы не портить покупательскую лояльность и, как оказалось, старые, приятельские отношения, деньги за материалы ему все таки вернул.

Напишите в комментах, что думаете поэтому поводу, сталкивались ли вы с такой проблемой и как решали ? Чем реально отмыть с матовой плитки засохшую затирку ?

Навеяло постом, помню 4 года назад продавал очень популярный в начале и середине двух тысячных телефон Nokia 8800 arte( кто знает тот поймет. life таймер на телефоне был 341 час ) состояние телефона было как новый и разумеется телефон не вскрывался и не ремонтировался, висело объявление месяца два. Поступало просто огромное количество сообщений и звонков от халявщиков и перекупщиков, писали сообщения из серии давай заберу за 10 тысяч здесь и сейчас и ты его в жизни не продашь за эти деньги ( телефон продавал за 22500 без какого либо спеху и желания от него избавиться, лежит и лежит, кушать не просит) и тут звонит по объявлению дядька в возрасте и говорит что он давний фанат этого телефона и когда то давно мечтал иметь такой телефон и то что он находится в другогом городе и у него нет возможности лично проверить телефон, после чего он мне переводит по номеру телефона 30 тысяч с формулировкой: надеюсь на вашу порядочность и высылаю вам денег с запасом на почтовые расходы. После получения он позвонил и сильно благодарил за то что я осуществил его мечту с тех времен когда он не мог позволить себе этот телефон.

Вставлю свои три копейки, так как частенько сбагриваю на авито всякие ненужные вещи. В большинстве своём покупатели это обычные адекватные люди, реже те, кто удивляют в хорошем смысле, а иногда попадаются такие персонажи, с которых хоть картины малюй, хоть книги пиши.

Продавал я как-то книжку. Что-то из области бизнес-литературы, агрессивных переговоров, успехов и всего вот этого вот. Большая такая, с твердой красной коркой и улыбающейся мордой. Обменял её на что-то в общаге или у меня её кто-то забыл, уже не помню, да не суть. Звонок, пытаюсь продрать глаза, беру трубку.

- Алё!
- Алё, здрасте.
- Ага... Я это... Ты книгу продаёшь?
- Есть такое, какую именно?

У потенциального читателя с той стороны трубки случилась пауза, слушаю мычание, видимо ищет обьявление, так как в профиле было полно разных книжек.

- Ну такая... мм... бизнес там, хуё-моё...
- Красная? Переговоры?
- Переговоры! - чувак так радостно взревел, что пришлось телефон отдернуть от уха.
- Продаю. Две сотки. Забрать можно хоть сейчас "там-то", встречу у подъезда.
- Через полчаса подскачу, жди.

Абонент бросил трубку, а я засобирался готовить книжку и идти встречать. Стою возле подъезда, курю и щурюсь заспанной рожей на солнце, обнимаю книжку. К подъезду подкатывает чувак в трениках и майке-сеточке, верхом на стареньком мопеде.

- Здарова! - не слезая с мопеда пробасил чувак, - Переговоры?
- Переговоры, - я кивнул башкой и протянул книжку.

Он предельно аккуратно взял её двумя руками и начал осматривать.

- Ну и чё она, работает?
- В смысле?
- Ну переговоры... Базар после неё чо? Заебись?
- А... Ну, должно быть всё в ажуре.

Клиент заулыбался, покачал башкой, протянул мне оговоренеую пару сотен и тут же нахмурил брови и пригрозил:

- Ну смотри тогда, если с ней лажа, то я перезвоню и подскачу, - после чего зажал книжку коленками, погазовал мопедом и скрылся во дворах.

Так мне никто и не перезвонил. Видимо, книжка работает.