Негатив + Фитнес

Кратко: Алекс Фитнес хотели нарушить мои права и отказать продавать абонемент, потом опозорились, испугались и продали.

Сегодня покупал абонемент в Алекс Фитнесс

Дают мне на подпись такую бумажку

Типа я согласен чтобы мои Персональные данные передали всем подряд  и могут мне спам, рекламу слать и еще хрен знает что делать.

Говорю менеджеру:

- я этот пункт подписывать не готов. Вам, Алекс Фитнесу, понимаю что должен предоставить право на обработку ПД с целью заключения договора, но всем остальным нет.

- вы обязаны подписать, иначе мы договор не заключаем!

- Я обязан вам для договора разрешить обрабатывать ПД, а остальным зачем?

- Ну это такое правило!

- Что за Раппопорто или ИВОЛГА например - для чего им мои ПД?

- Ну это мы вам СМС за месяц до окончания абонемента пришлем, чтобы напомнить

- Что это за фирмы?

- Я не знаю - ну мы 8 лет так работаем, думаете если бы это было не законно мы бы работали?

- Я понимаю что вы не принимаете решения, зовите кто принимает. Иначе смысла общаться нет

- Вот Алена - Начальник отдела продаж..

- Алена, я не хочу чтобы мои ПД передавались кому-то

- Но это обязательно, например 1С-Битрикс это программа в которой мы учет ведем

- Здорово, а зачем ее разработчикам мои данные?

- Для обслуживания программы!

- вы серьезно это сказали? А в Микрософт (у вас Виндоуз и Эксель) - почему не надо передавать данные или в Гугл (у вас телефон на андройде)?

- Мы не собираемся никому ваши данные передавать, это просто что мы можем их обрабатывать

- Вы говорите одно, но подписать меня просите совсем другое - почему?

- У меня инструкция! Мне так юридический отдел сказал делать.

- а давайте вы при мне  позвоните юристу и мы с ним втроем на громкой связи поговорим - уверен все решиться быстро

- Никому я звонить не буду.

- Ок. Управляющая клуба есть?

- Да, сейчас приглашу

- Я , Александра, Управляющая

- я хочу купить абонемент, но не хочу передавать свои данные всем подряд, только ООО Алекс Фитнес готов

- Без этой подписи мы Договора не заключаем, это обязательно

- Правильно я понимаю что это единственная причина отказа заключения публичного договора (оферты), вы готовы дать мне письменный отказ

- нет

- Почему? вы же не сомневаетесь в своей правоте

- Не сомневаюсь,

- Чего тогда бояться. Вы отказываете, я ухожу и пишу в Роспотребнадзор и Росконадзор - пусть они дадут оценку

- Я вам не отказываю

- То есть мне сейчас девочки оформляют абонемент и принимают оплату?

- Нет

- Александра, что значит нет - вы не отказывате или отказываете? Давайте вы юристу позвоните и проконсультируетесь?

- Не буду никому звонить.

- Понял. Скажите, как честный человек - когда прийдет с проверкой Роспотребнадзор вы от своих слов что причиной отказа в продаже была именно не желание мной передавать мои данные странным ООО подтвердите? Врать что было не так и вас не так поняли или меня тут якобы вообще не было - не будете?

-  Я вам не буду ничего отвечать. Я Роспотребнадзора не боюсь

- Значит вы не честный человек, раз боитесь своих же слов. Удачи...

....ушел....сижу дома за ПК, успел отсканировать ту бумажку...готовлючь открыть интернет-приемную РПН

....звонок на телефон

- Это Алена, нач отдела продаж. Мы проконсультировались с юристом и готовы пойти на уступки ... вы просто зачернете в бланке названия этих ООО и "согласие на рекламу"

- Алена, а когда я у вас стоял и предлагал позвонить юристу - почему не сделали этого? Не пришлось бы сейчас "заднюю" включать и глупо выглядеть...А почему Александра (управляющая) не позвонила?

- Я не знаю...

Вернулся и купил абонемент без всяких "подписок" на звонки от СБ Сбербанка

С момента закрытия клуба на Дальневосточном, через 4 месяца закрыли еще один клуб на Оптиков. Так же без предупреждения в один день, со скандалом. По отзывам пострадавших в этот раз даже по телефону было нереально дозвониться. Надеюсь, мой пост поможет решится на суд тем, кто еще колеблется.

_____

Результаты кратко:

Подавали в суд вдвоем с молодым человеком.

(все суммы в посте округляю)

Первый абонемент его – полный, еще не был активирован, 13900.

Второй мой – 4 месяца пользования, к возврату по их дифсистеме насчитали 2900, по расчету за неиспользованное время 10450.

Итого на двоих:
Сумма долга A-fitness на двоих с дифсистемой 16800 / и без 24350.
А-фитнес выплатил добровольно в ходе рассмотрения дела 33650.
Дополнительно судья назначил выплатить 4500 за моральный вред. Бухгалтерия организации выплатить добровольно эти деньги отказалась.

_____

А теперь детали.

По ст. 22 ЗОЗПП, на возврат дается 10 дней. Претензию мы подали в один день, 7 марта 2021 года. Деньги нам не вернули в этот срок, но мы с самого начала решили не названивать им. Чем дольше срок задержки – тем больше бы накапали пени.

Я просмотрела все, что есть по этой теме в рунете и составила вот такой набросок иска. В нем я делала акцент только на свой абонемент и не несогласие с дифсистемой. Если вам должны денег за неактивированный абонемент, то ваша ситуация 100% выигрышная – обязательно подавайтесь в суд.

Все эти гугления и составление иска заняли примерно месяц, за это время среди знакомых нашелся юрист, который предложил помощь с судом по условиям "вам цена за абонементы по вашему расчету + расходы на нотариуса, а мне все, что свыше". Мы согласились и составили нотариальную доверенность на представительство в суде, заплатив по 2000 с человека.

По делам о правах потребителей подача иска ничего не стоит истцу, то есть госпошлину оплачивать не нужно. Подавать иск по ЗОПП можно по месту жительства (то есть прописки) истца. В нашем случае все было просто, мы прописаны там, где проживаем. Если вы проживаете не по прописке, вариант есть – сделайте временную регистрацию удаленно через госуслуги. Либо вам нужно найти представителя (мама, папа, бабушка) и оформить на него доверенность у нотариуса (присутствие мамы/бабушки при этом не нужно).

Юрист направил копию иска ответчику и подал иск в суд еще до майских праздников. Итого, общий срок задержки выплаты был около 2-х месяцев.

11 мая 2021 года судья принял иск к рассмотрению. Почтой России нам пришло определение суда. По словам юриста и в определении, судья затребовала дополнительные документы. Нужно было доказать, что мы за свои абонементы заплатили сами – выписки из банка или что-то такое, чеков судье было не достаточно. Может судья просто принял нашего юриста за мошенника, который купил наши чеки и просто хочет подзаработать? Я хз, но ситуация взбесила – это отложило рассмотрение дела на пару недель. За это время юристы ООО Алекс-Фитнес уже оценили обстановку и перевели какие-то суммы. Таким образом, они признали поражение – по факту они и без дифсистемы облажались, деньги хотя бы по их расчетам надо было бы вернуть.

Итого в период рассмотрения дела мы получили переводы с банка ВТБ:

Абонемент 1:
- 18 мая 13900 (возврат)
- 26 мая 13900 (неустойка)

Абонемент 2:
- 29 апреля 2900 (возврат)
- 26 мая 1150 (оплата неустойки)

- 10 июня 1800 (оплата неустойки)

Итого мы уже перекрыли все расходы на отправку писем и нотариуса и кое-что даже перечислили нашему юристу.

В случае с полным абонементом – это чистая победа, в случае с моим – общая сумма присужденного составила 8900, что даже меньше суммы по "честному расчету". На обжалование решения дается всего 2 недели.

Юрист отказывался обсуждать и показывать иск в ходе суда, а еще не хотел, чтобы истцы были на заседании. Поэтому я только после суда получила копию иска, который в итоге был подан.

Юрист убрал пункт о требовании признать пункт договора о дифсистеме недействительным. То есть, даже если бы мы захотели, аппеляцию было бы не подать – нельзя вносить требования, которых не было самом иске.

В общем, с дифсистемой ничего не разрешилось. Нам просто сыграло на руку, что ответчик не выплатил деньги по собственному расчету вовремя.

______

Теперь самое главное. Сколько можно требовать в суде?

Если нарушены ваши права потребителя, вы вправе просить 3% за каждый день просрочки, но не больше общей суммы. По сути это самый главный расчет иска, который и "сделал нам кассу".

ЗОПП Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
п 3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с статьи 28 п. 5 настоящего Закона.

ЗОПП Статья 28. п. 5 В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа

Я бы еще добавила проценты за пользование чужими деньгами по ст. 395 ч. 1. Это отдельный вид неустойки, если должник уклоняется от возврата долга. Мелочь, но приятная.

Так же вы вправе запросить штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя по п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей». Это 50% от суммы, которую пропишет судья в решении. Именно поэтому юристы а-фитнеса так поторопились с выплатами, присуди их судья принудительно, штраф был бы очень ощутимым!

Ну и конечно же моральный ущерб.

Итого:

- сам долг

- неустойка в размере 3% за каждый день просрочки

- компенсация морального вреда

- штраф 50% от присужденной суммы

- расходы на представителя

- прочие судебные расходы (заказные письма, нотариусы...)

Наш юрист по неизвестной мне причине не стал указывать проценты, расходы на представителя и, например, нотариуса. Но я бы указала каждую копейку. Из принципа.

Так что если вам до сир пор не выплатили долг даже с учетом их дифсистемы, через суд можно получить значительную сумму.

В нашем случае судья не приняла наш "честный расчет" по моему абонементу, указав, что мы сами подписали договор с ними о дифсистеме. Так же она уменьшила суммы морального ущерба и отказала в штрафе, так как (цитирую):

вы итак много получили 💁
© судья

Ну, оспаривать решение уже сил не было, как-нибудь в другой раз.

PS: Бухгалтер ООО Алекс-фитнес отказался перечислять назначенный судом моральный ущерб, поэтому мы забрали из суда исполнительные листы. Это такая бумажка, которая говорит о том, что суд закончился, обжалований уже не будет и решение окончательное.

Когда суд выдает исполнительный лист – вы можете обратиться в службу судебных приставов, либо сами как взыскатель обратиться в банк. В первом случае все может затянуться, так как до приставов даже дозвониться нереально. Во втором, вам нужно всего лишь догадываться, что у организации в этом банке открыт счет. Если банк не найдет счет или на нем не будет денег, он вернет вам исполнительный лист заказным письмом. Мы листы сами передали в банк ВТБ, так как именно оттуда нам приходили деньги. Отвезли в тот офис, который назвали на горячей линии. Ждем денег.

Вывод. Ничего сложного в оформлении иска в мировой суд нет – это несколько вечеров у компьютера, гугление и просто умение писать по-русски. Знайте или хотя бы начинайте осознавать свои права и не стесняйтесь требовать, чтобы с ними считались.

_______

Сектантам двойного пробела прощу от***ться от многочисленных опечаток и пропущенных знаков препинания. Читайте Ожегова, если тут не нравится.

Всем повстанцам сопротивления 🤟, если нужно больше деталей –
пишите на почту: raven-night@mail.ru.

Я, конечно, не рассчитывал на сервис в круглосуточном зале, который стоит 5000руб/год.
Но это совсем дно

Отзыв с 2гис. Радует, что он такой один. Ссылка на карточку зала: МегаFitness
Байбакова, 5, 2 этаж, Краснодар
megafitness.club
https://go.2gis.com/ay9qk

UPD уточнение: #comment_209251471

Являюсь обладателем часов garmin vivosmart 4, ну и куда уж без приложения для синхронизации часов - Garmin Connet. В кои то веки совершив пробежку, обнаружил косяк.. не привязалась к тренировке карта местности ( может косяк мой)


Возымев в голове мысль связаться с тех поддержкой, перехожу из приложения по ссылке

Перекидывает на сайт, весьма древний на вид, ну допустим:

Звонок по телефону в шапке в службу поддержки не ведет ( помним название ссылки в приложении)
Предлагают лишь купить часы из любой точки России.

Пролистывая сайт вниз, видим что-то более менее похожее на то, что нужно

Ииии.. моментально приходит смс

Проверил в Мегафоне - оформлена подписка 35₽/сут. Подписка моментально отключёна, но осадочек остался #garmin вас взломали? Или политика нынче такая.

История произошла в марте с клубом, который не так давно был целой сетью, и вот уже месяц как закрылся. Под названием, чтобы сильно не палить скажем так, этот фитнес не мой, а твой.

4 года назад эта была сеть, по вполне приемлемым ценам(в районе 12.000 руб. год) с сауной и всем железом, уже тогда они активно рекламировали всякие акции мол только сегодня год за 10999 и т.д. стандартный маркетинг в этом нет ничего нового, а вот самый цимес был когда вы оформляли договор, вы их подписывали 2, один основной и дополнительный шел как подарок. За основной договор вы и платили те пресловутые 12000, но он был на 4 месяца, а остальные 8 месяцев по "подарочному" договору шли уже бесплатно, итого год, почему так? понять можно если кто-то спустя пол года захочет вернуть деньги шиш ему , а не возврат денег, т.к. платный договор уже истек. Пруфы.

Но в феврале  они пошли еще дальше спамили своими супер предложениями по 8990 потом 8500р год, и многие купились, в итоге у них в договоре был месяц за полную стоимость, а остальные 11 месяцев в подарок.

Все было хорошо недели две с последней акции...и барабанная дробь... 14-15 марта они закрыты по тех причинам(догадайтесь почему)и 16 марта слезливое объявление, что закрываются. Приезжайте за деньгами куда-то во дворы метро Медведково, они возвращали деньги, но мы же помним, что оплата договора была месяц? Помним  Тем кто отходил две недели возвращали половину стоимости минус еще 30% за неустойку, мол по вашей инициативе разрываем договор. В итоге, те, кто купил раньше 16 февраля, не получили ничего кроме незабываемого фитнеса за 9000р. в месяц. Берегите себя и читайте договор.