Негатив + Сбербанк

Это не было бы мошенничеством, если бы сотрудники сбера не попытались бы задним числом изменить в приложении правила.

К счастью, я знаю, как делать скриншоты.

Для заказа матраса Асконы был за сберспасибо заказан купон. К сожалению, списать бонусы при заказе напрямую нельзя. Невозвратность купона напрягла, поэтому правила использования были изучены досконально. Бонусы списываются один к одному.

Проверяем: менее 20% от суммы-да, матрас это не услуга? Тоже да. В интернет магазине Аскона действует? Да. Все верно, значит, заказываем купон.

И... он, конечно не применился (есть скрин, что не применим и сумма заказа, не буду загружать пост, надо, вышлю интересующимся).

Что дальше? Пишем в поддержку сбера, которая спустя 12 дней, конечно, посылает меня.

А теперь самое интересное. В купоне не о каких товарах-исключениях ни слова не было (см первый скриншот). Но, о чудо (нет, попытка прикрыть свои недоработки), в тот же купон (он же действует еще) добавляются строчка про исключения и ссылка эти на товары. Это как раз матрасы, практически все, которые есть на сайте Асконы 😤, несколько страниц.

В связи с этим у меня вопрос, Аскону что, под дулом пистолета в это купонной акции заставили участвовать, купоны ей никак не компенсируются, что большинство товаров с сайта сразу запихнули в списки исключений?

P.s., да, я знаю что есть другие банки, у которых рублевый кешбек и не нужно каждый месяц платить за саму карту, ждите меня, не сбербанки, я иду 🤗

Пост без рейтинга

Сейчас расскажу, как сбер пытался выдать моему сыну молодежную карту.
Сыну в октябре исполнилось 14. Получил паспорт, взрослый теперь. И захотел сменить детскую сбер-карту на молодежную карту этого банка. Ему даже пофиг на то, что придётся платить 40 рублей в месяц за пользование картой. Оборзел сбер... Ну да ладно, речь не об этом.
Вошли в приложение сбера, сделали все, как надо. Указали данные паспорта, ФИО, адрес офиса, где будем забирать карту. Написали нам, что карта будет готова через 3-5 дней. Ну ладно, подумали мы и стали ждать. Готовы даже недельку подождать.
Время шло, а смс или каких-оповещений о том, что карта готова, не приходило. Спустя три недели мы решили позвонить в сбер. Оператор сказала, что карта готова и она активирована уже. Как блин? Кто её активировал? Вам необходимо прийти в офис банка, забрать карту. Ждём выходной (сын в будни в школе, попасть в банк не получается). Приходим в сбер, объясняем ситуацию. Девушка выслушивает нас и сообщает о том, что паспорта недостаточно для получения карты, принесите свидетельство о рождении. Хорошо, что ж, придётся ещё подождать и приехать ещё раз.
Приезжаем ещё раз и с паспортом и со свидетельством о рождении. Попадаем другой девушке, которая говорит о том, что не может нам выдать карту!!! Потому что программа "видит" сына, как два разных человека. Один с паспортом уже, второй со свидетельством о рождении. Пока данные не совместятся, они ничего сделать не смогут. И просит прощения за свою коллегу, которая обслуживала нас в прошлый раз и косячнула. Она должна была просто добавить данные паспорта, а не создавать нового клиента. Мои нервы не выдерживают и я немного повысила голос на сотрудницу банка. Типа, еп твою мать, сколько можно!? Куча извинений и т.п. Отправляет нас в другое окошко, там другая девушка снова что-то куда-то вносит, говорит сыну, что завтра - послезавтра позвонят с горячей линии, скажут, что карта готова, можно прийти получить. Хорошо, снова ждём. Проходит неделя, звонка нет. Блин, издеваются что ли? Так как живём в посёлке, в город не так часто ездим, да ещё и в банк. А тут была по делам в районе банка, решила зайти поинтересоваться. Девушка говорит, что у них сейчас какой-то технический сбой, карту выдать точно не сможем. (На минуточку, добавлю, что это уже 6 декабря.) Но если в ближайшую неделю не позвоним, приходите с паспортом, выдадим вашему сыну карту. Не очень-то обнадеживает.
И тут 7 декабря! Позвонили! Да неужели? Серьёзно?
И я думаю, это не конец...
Сбер, ну Вы там совсем уже?

Присаживайтесь поудобнее. Я расскажу вам откуда ноги растут у банковского мошенничества и разных терминов и схем вроде "безопасного" счета. Не поверите, но все это замутили бывшие сотрудники банков.

Нет, это не сайт мошенников. Это сайт Альфа-Банка. Можете перейти и сами убедится, что там есть "безопасный счет".

Рассказываю историю своей знакомой. Полгода назад она чуть не лишилась денег при покупке квартиры. Я не мог поверить в ее слова, пока сам во всем не разобрался.

Дело было весной. Она собиралась купить квартиру и оформить сделку через домклик. Там нет понятия безопасный счет. Но сотрудники сбера, когда рассказывали процесс оформления как раз называли, что деньги передаются через безопасный счет. А после вечером ей позвонил мошенник и требовал немедленно все деньги перевести на безопасный счет внеся их налом через банкомат сбера.

Все закончилось хорошо. Трубку я вырвал, поругался, потом по громкой связи набрал 900, переключили на человека и он внятно объяснил про мошенника.

Но в то время я не поверил, что именно в отделении банка могли говорить про существования безопасного счета. Речь идет про аккредетив. Но, что его сотрудники банка могли называть безопасным счетом я не верил до сегодняшнего дня, пока сам не столкнулся с подобным в альфе.

Причастность сотрудников банка явно прослеживается. Сначала поход в отделение и втирание про безопасный счет, расспросы как будет брать, где хранит нал. Потом вечером сразу звонок мошенников. В совпадения я не верю.

Тоже самое с смс кодами. Помните раньше в сбере девочка на ресепшне с планшетом встречала? Так вот, чтобы помочь клиенту она со своего планшета входила в сбербанк онлайн и для этого просила клиента назвать код из смс. Вот и надрессировали людей, что без передачи кода сотрудники банка им не помогут, а предупреждения не говорить коды это брехня. Это же банк все придумал. Такая же практика была и в альфабанке какое то время. Там тоже девочка на ресепшене через мобильное приложение входила в кабинеты клиентов, чтобы им часами в очереди не стоять. В обоих случаях вход был именно в личный кабинет клиента, как будто клиент входит сам, а не через служебное приложение сотрудника.

Ну вот многие и привыкли, что коды называть можно и существуют "безопасные" счета.

Какого хера настоящие сотрудники банков просили назвать коды, которые спрашивать не имели права? Какого хера они клиентам говорили, что херня эти все предупреждения? Какого хера они говорят сейчас про договора, что это все формальности? Какого хера до сих пор они называют аккредетив "безопасным счетом", когда этим активно пользуются мошенники?