Всем привет. Пишу пост т.к. не нашел информации в интернете решения и пришлось самому пройти этот квест, надеюсь помогу кому-нибудь.
Дано. Был номер Yota с него перешел на Мегафон. Пользовался очень долго, но вдруг работа отправила за пределы покрытия оператора. Конечно, надо было самому такие моменты продумать, как возможная блокировка, но по сути мне номер нужен был только для получения смс (банки, приложения). Периодически приходили сообщения "оплатите блаблабла, а то блаблабла", я закидывал на счет немного и все, если вдруг переставали приходить сообщения тоже пополнял. Но в один прекрасный день вместо роуминг оператора высветилось "только sos звонки". Пошел в личный кабинет никак, через сайт и приложение сообщение "этот номер не обслуживается в сети". Цель была восстановить именно на физическую карту сим (пластик), как они ее называют, что была на руках, т.к. лететь только из-за этого такое себе.
Через поддержку узнал, что мой номер удалили из базы без предупреждения, да они так могут, прописано у них так. Пошел в поддержку и тут началось самое интересное. Один оператор говорил, что невозможно без личного визита восстановить, другой что номер уже передается бывшему владельцу т.е. Йоте, третий оператор сказал "ваш номер уже передан йоте". И вдруг четвертый молвил после получения ФИО и паспортных данных "Да можно. Пополните лицевой счет (его мы узнаем когда паспортные данные скажем) и абонентскую плату". После сего действия оператор пропал и следующие уже опять начинали отнекиваться. На 4pda наткнулся на нерабочий метод через почту, почта help@megafon.ru не работает. Один из последних операторов даже заявил, что мой номер уже зарезервирован кем то в Йоте, хотя саппорт Йоты даже в базе мой номер не видел.
Пошел искать информацию на Пикабу и наткнулся на единственный пост от @MegaFon.help, "По всем возникающим вопросам можете обращаться к нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter", хм твиттер и фейсбук отпали моментально, без ответа абсолютно. А вот ВК отвечали очень быстро и сразу заполнили заявку на восстановление номера. Обещали ответить в течении суток, но не ответили и я написал им еще раз, первую заявку отклонили по словам оператора и причину не называют. Но вот со второй попытки о чудо все восстановилось.
Как у большинства на номер и госуслуги и банки и аккаунты. Надеюсь кому нибудь поможет.
Для восстановления вам понадобятся паспортные данные и номер сим карты (не путать с номером телефона), и самое главное решать это быстро, где то ходила информация о сроке 2х недель после блокировки, где то не более 3х месяцев, у меня прошло 2 дня.
