Честно говоря, мне кажется, так буквально везде, где непосредственно работаешь с клиентом-физиком. Тем более, если аудитория максимально широкая.
Моя первая постоянная работа в 16 лет — фотоателье. Это то место, где обычно делают фотки на паспорт, распечатывают и сканируют документы и т.д. О, сколько всего было за те месяцы! Причём больше всех скандалили по любому поводу женщины 35+. Мужчины, наоборот, как правило даже в проблемных ситуациях были вежливыми и понимающими. Хотя находились и те, кто пытался подкатывать. 🤦
Но самая боль — это портреты на памятники. Вот там не хамство, а слёзы, от которых становилось ещё хуже. Но и хамство, истерики и т.п. тоже были. Как-то пришёл мужик заказывать портрет своего сына (парню около 20 лет было), от него разило перегаром, но в целом выглядел адекватно. Когда портрет сделали, он его забрал. А чуть позже ко мне ворвалась его жена со скандалом, что сделали мы не то, что надо, ужас-ужас, переделывайте за свой счёт. Я сказала, что это невозможно, её муж работу принял и везде расписался, всё сделано прекрасно, и это уже их личное дело и недопонимание, за которое никто больше ответственности не несёт (если правильно помню, муж лажанул с размерами). Спойлер: Мы не делали эту продукцию сами, мы только принимали заказы, и компания-производитель, если бы я приняла этот возврат, просто повесила бы расходы на меня. Мадам успокоилась, но начала давить на жалость, что вот у них такая трагедия в семье и с деньгами туго. Сошлись на том, что я сделала скидку на процент ателье, заручившись согласием начальника.
В общем, я не знаю, как кто-то работает в похоронном бизнесе и т.п. Мне с этим оказалось тяжело соприкасаться на регулярной основе...
И моя "любимая" категория переделщиков - люди, которые устраивают скандалы, потому что якобы фотографии на документы не той цветности (напомню, что они ч/б и цветные). Чаще всего я сразу спрашиваю, какой вариант хотят, если можно вообще выбрать. Потому что на некоторые доки нельзя — всё регламентировано (иногда ещё и фон не белый, а цветной, и с этим отдельная песня). И вот обязательно по несколько раз в неделю (у нас не самое проходное место было, к счастью 😄) мне пытались доказывать (а вернее, туда повышать голос), что я сделала не то. Первые два раза я сдалась и переделала, а потом принципиально говорила, что "если не возьмут, приходите — я переделаю или верну деньги". Конечно, верещали после этого, что из-за меня им придётся время лишнее тратить, но не вернулся никто. 😄
Не знаю, может быть, они думают, что человек, который делает такие фотографии по куче раз 6 дней в неделю, не в курсе нормативов? Хотя по факту фотограф знает, какая должна быть цветность, какой фон, какой масштаб головы (на визах, например, с этим строго, и в разные страны они ещё и разные могут быть) и т.д. И знаем мы это, просто потому что 90% клиентов влом зайти на нужный сайт, переписать требования и потом их продиктовать. Но некоторые при получении заказа начинают верещать, что они от брата-свата слышали, что, например, на загранпаспорт старого образца можно только цветные фотографии (нет). 🤦
В общем, примерно такая же работа, как и в ПВЗ, разве что поток поменьше и видов операций больше. Этакий гибрид с секретарём каким-нибудь.
И просто ноль творчества)
