Всегда на пикабу удивлялась той дичи, что творят операторы и нереальной "сообразительности" работников службы поддержки. Даже недоверие какое-то возникало. Но, видимо, настал час расплаты.
Я уже больше десяти лет пользуюсь Киевстаром. Меня всегда подкупали приятные индивидуальные тарифы и скидки для постоянных клиентов, поддержка всегда отвечала быстро и корректно, шли навстречу, никогда не было такого, чтобы долго приходилось ждать ответа. Но оно случилось.
Не очень давно перевела дедушку на контрактный тариф, в которой входит безлим внутри сети и 100МБ интернета. Ну и удобно, что если пропустила платёж, то еще около месяца можно пользоваться в долг. Идиллия!
Пару недель назад закинула немного денег, чтобы не отключили, пока мне зарплату не перевели, и уснула спокойно. По моим расчётам еще минимум неделю можно было не платить. Сегодня позвонил дедушка с чужого номера, говорит, его заблокировали. Я культурно удивилась и зашла посмотреть историю активности, в которой внезапно появились списания на какие-то дополнительные услуги. Копеечные, но я их не учла. И счет быстро достиг критической отметки.
Ну, пополнила, разблокировали, и решила позвонить оператору, чтобы заблокировать подключение любых услуг, которые не входят в тарифный план. Свободных консультантов не было, пришлось писать боту. И уже там требовать что-то живое.
Собственно, вот:
Вот что это за херня? Умолчу о том, что консультант безграмотен, это может быть не его родной язык, не в России живем. Но что за полная некомпетентность и игра в угадайку?
Причем, как выяснилось, даже этот пункт ничего не блокирует. А всего лишь разово отключает все, что успели наподключать.
И самое грустное, что там, где живет сейчас дедушка, остальные операторы немного лажанули с покрытием, и только у этого есть стабильная связь.
Возможно, кто-то с таким сталкивался? Как можно это заблокировать, чтобы больше не сталкиваться?
