Моя история похожа. Но я общалась только с сотрудниками Билайн!!!!
23 июня через интернет купила еще одну симку Билайн. И перевела старую симку на другой тариф. Выигрыш в деньгах составил 150 руб в месяц, да еще через 3 дня должна прийти смс с кодом активации скидки 50 % на тариф новой симки. Все было вежливо и красиво и я довольная ушла из офиса.
Но радовалась я рано.
Заветная смс-ка не пришла. Да и в мобильном приложении данные номера отображались не адекватно.
Количество мин от одной симки, например, а интернет от другой!!
Прождав 10 дней, я обратилась в офис. Но меня вежливо послали на горячую линию. С горячей линии послали, тоже вежливо в интернет магазин. С интернет-магазином не могла соединиться и пошла опять в офис Билайн. В офисе у меня приняли претензию, еще и попросили вписать требование компенсации, за непредоставленную скидку. Ну думаю, наконец-то!!!!! Ура! Правда предупридили, что решаться вопрос будет 10 дней.
Прошло 15 дней, но ничего не произошло😡 Я негодовала и решила сменить на одной симке оператора связи.
Позвонила в Билайн, спросить, надо ли приходить в офис и мне пришлось рассказать всю мою длинную историю.
Девушка-оператор сказала, что все решит и ПЕРВАЯ кто из Билайн и не послала меня и правда решила мой вопрос. Через 2 дня мне пришла смс-ка, что подключена скидка 50%.
Но я как то этому уже не рада.
Я даже хотела бы, чтобы она меня обманула, как и все остальные, потому как уже хочется уйти от этого ужасного и вежливого Билайна.
Люди, не верьте Билайну, там почтм не осталось нормальных работников. Это потеря времени, а иногда и нервов.