Зарплата + Сова - эффективный менеджер

Что происходит, когда менеджера поощряют за, скажем, увеличение чистой прибыли? Верно, любое поощрение - это механизм закрепления желательного поведения. А потом редкий собственник, решив копнуть в причины роста прибыли, с удивлением обнаруживает, что чистая прибыль возросла за счет сокращения ФОТа, например. Ну а что, в любви и в КПЭ все средства хороши, особенно когда менеджменту не учат, а их просто назначают по знакомствам или иным профессиональным компетенциям, не связанным с управлением.

Или что происходит, когда менеджера лишают бонуса за, скажем, дополнительные издержки на производстве? Верно, в следующий раз он будет стараться эти издержки не допускать, даже если эти издержки будут связаны с обновлением критической инфраструктуры производства. А потом уже частый собственник схватится за голову, когда порвется там, где тонко (что не обновили, посчитав нежелательной издержкой и недостижением менеджерского КПЭ) и производство встанет, претерпев куда более значительные убытки в долгосрочной перспективе и все равно придя к тому, что та издержка была необходимостью.

В целом, применение КПЭ, как системы поощрений и наказаний в условиях отсутствия взаимосвязанной иерархичной системы контроля каждого процесса и этапа деятельности организации, ведет к неравновесной системе по Нэшу и вручает в руки эффективных менеджеров систему в том числе и собственного премирования.

Поэтому да, наш менеджмент в большинстве своем свернул не туда не на этапе внедрения релевантных/нерелевантных КПЭ, а на этапе использования КПЭ должным образом. А к чему это все ведет - это тема отдельного разговора.