Коротко по сути:
20,03,2018 сотрудникам нашей фирмы приходит зарплата. смс-оповещалки звякали около 8 утра - сразу после переводов из бухгалтерии, что нормально тк. перевод идет "со сбера на сбер" и он обычно мгновенно выполняется. Но вот несколько "счастливчиков" среди которых оказался и я смс так и не получили даже спустя несколько часов.
1. Топаем в бухгалтерию и берем распечатку платежного поручения с "электронной подписью" сбербанка о том что операция (для каждого из сотрудников была своя распечатка) по переводу зарплаты была "проведена и выполнена".
2. На часах 11-39 (верхний край фото - дата смски от входа в банк) - лезем в интернет проверить через мобильный банк, но и там видим что денег не прибавилось.
3. Далее звоним по номеру 900 и после нескольких минут разговоров с роботом наконец слышим голос оператора: "ой вы знаете, операции внутри банка выполняются в течении часа-одного рабочего дня-суток-недели бла бла бла, подождите...". Вижу что пытаются слить на очередное "ну вы держитесь здесь, всего хорошего..."
4. Прошу записать обращение и присвоить ему номер и дать письменный ответ на обращение. В качестве обращения прошу использовать аудиозапись разговора который, как сказала робот вначале, записывается. Оператор нехотя это делает (хотя пришлось несколько минут висеть в ожидании пока она выяснит как это делать видимо)
5. Приходит смс о том что обращению присвоен номер такой-то и ждите ответа (на часах 11-56).
6. Ровно через 5 минут после присвоения номера обращения приходит смс о поступлении денег на счет (на часах 12-01).
7. Через 3 часа приходит смс о том что обращение рассмотрено и деньги поступили на счет ВНИМАНИЕ: в 11-41. А то что заявление было составлено и принято по итогам проверки в интернет банке самим сотрудником в 11-56 не смутило? то что я сам звонил в 11-50 и денег тогда не видел - коллективные галлюцинации?)))
Интересно - а в системе сбербанка точно часы не врут? или это просто неудачная попытка отмазаться от задержки денежных средств?
ПыСы: Честно говоря - всем этим геммором не занимался бы по причине лени. Просто это уже второй за месяц "косяк" сбера по моей же карте - недавно был про*бан перевод на крупную сумму и уже составлено куча бумажной волокиты в попытках узнать куда же сбер отправил мои деньги. Не критично - но теперь следишь пристальнее за их косяками. Потому как в этот день один из таких же "счастливчиков" вроде меня из фирмы был в командировке. Повезло что с собой был "бумажный" запас.