Всем привет, и наша любимая рубрика - кидалы маркетплейсы!
Для ЛЛ: Сделал заказ на МегаМаркет, оплатил и получил товар, в приложение все прошло, и было указано что начислят бонусы 9 апреля, 2 апреля прислали смс-ку что заказ отменен и не может быть доставлен, и удалили его из заказанных, обнулив бонусы.
Более подробно:
Делаю ремонта на даче и пришло время выбирать и ставить бойлер для горячей воды, подумав немного и вспомнив про хорошую бонусную систему мегамаркета, решил сделать это именно там, благо я зарплатный клиент Сбера и имею там подписку "Прайм", да и вообще активно пользуюсь экосистемой Сбера - всякие онлайн-кинотеатры и прочее.
Про муки выбора, наверное пост отдельный должный быть, но привел он меня в итоге к этому объявлению - ссылка на объявление. И был по этой ссылке указано: бла бла бла, ваш бойлер, стоит 24590 в магазине Русклимат (РК-МОНТАЖ ООО), вам начался 10 тысяч с копейками бонусов, посмотрев предложения без бонусов на других маркетплейсах, понял что дело выгодное, кликнул кнопку "заказать", ввел данные карты и оплатил сиё чудо заморской сантехники:
Вот чек, как доказательство, все по 54-фз.
По классической уже традиции мегамаркет пару раз перенес доставку, но все же, случилось чудо - курьер доехал, выгрузил и счастливый уехал дальше по своим курьерским делам, вот пруфы
Огонес не смог доехать :(
Так как бойлер я заказывал для брата, которому делаю ремонт, соответственно отправил ему и строителям фотоотчет, что бы брат сказал "ок", а строители поняли скольким им предусмотреть места на стене для установки, вот и фото:
Ну как бы всё. Всё хорошо, я выполнил свои условия сделки - выбрал товар, согласился с предложенными мне условиями, осуществил предоплату и принял товар у курьера. Осталось только дождаться обещанных бонусов и продолжать наполнять карманы владельцев Мегамаркет, так как эти бонусы + что-то еще я обязательно спущу у них, но не тут было....
вчера, 02.04 случайно вижу пуш от приложения, мол "так и так, доставить товар нам не удается, так что мы его отменили, до свидания"
Я такой ЧЕГООО? залезаю в приложение и да - заказ отменен, бонусы отменены, ну и вишенка на торте, по ссылке в объявление пропала возможность оформить по этой схеме товар - есть другие предложения от других продавьцов с меньшей суммой вознаграждений, т.е. сразу напрашивается вывод, что отменили специально, что бы не платить бонусы, уж не знаю кто в этом заинтересован, но факт остается фактом
Принтскрин из личного кабинета
Ну что сказать, я конечно сразу обратился в поддержку и оставил обращение, по которому мне никто не звонил и не писал, и сегодня пришлось самому доказывать что я не индюк. Итого по результатам этого обращения можно будет сделать один из двух выводов:
1. Продавец решил схитрить, сделал приятное предложение для клиентов что бы набить себе продажи, а бонусы не платить и по отменял всем заказы, авось прокатит и не все будут заморачиваться, но Мегамаркет молодцы и все пофиксили
2. Мегамаркет не заботится о своих клиентах и кидает их вместе с продавцами.
Что в итоге, зависит от них.... Продолжение следует.
З.Ы. Данный пост создан, пока, для предупреждения пикабушников, что бы вы зашли в свои аккаунты и посмотрели последние свои доставки. Ну а если мегамаркет кинет, будем вместе с вами разбираться, как его наказать за это
