Жадность + Обман

ИТ система у ВТБ полная куйня..

При оформлении кредитки внесли моё ФИО с ошибкой, в одну букву в отчестве.

Когда выяснилось, пришёл в отделение, оператор исправил .

Но при этом у меня пропал вклад на МИЛЛИОН.

Просто нету в системе и всё.

Что характерно, долг по кредитке в 350 тыщ при этом остался.

Я звоню в техподдержку, что за фигня?

Они, какой вклад?

У вас его никогда и не было, в системе ничего нет про это.

А все документы в ВТБ электронные, на руках нет НИЧЕГО.

И именно в такие моменты понимаешь, что все твои накопления, это полный пшик, строчка в базе, которую случайного или нет стёрли.

Благо в истории операций были операции по переводу на этот исчезнувший счёт, оператор подтвердила, что да, какая то фигня, составила обращение с пометкой срочно и типа ждите.

И я жду, минус миллион, через три дня закрывать долг по ВТБ шной же кредитке в 350 тыщ, иначе они насчитают конские проценты, и чувствую себя в полной опе.

Ещё через день вклад появился в системе, почему, хз, какой то сбой наверное, но по обращению с пометкой срочно ВТБ сцуко отписался только через ДВЕ НЕДЕЛИ с вопросом, что типа у вас случилось, проблема актуальна?

Аналогичная ситуация как в исходном посте, только суммы больше

20.12.2024 заканчивался срок беспроцентного периода по кредитной карте. Я зашел в приложение банка и увидел информацию о том, что уже начислены проценты 2228 рублей. Обратившись в чат поддержки за уточнением откуда взялись проценты мне сообщили, что это ошибочное начисление и деньги вернутся до 17.01.2025. Решил, не заморачиваться, погасил долг по карте и проценты.

На следующий день зайдя в кабинет я был крайне удивлен и возмущен, в дополнении к 2228 списали еще 23508,83 в счет погашения процентов и т.к. карта не была погашена, то продолжали начисляться проценты. Все обращения в чат заканчивались шаблонным ответом, что это ошибочное списание процентов и все деньги вернутся до 17.01.2025. На всякий случай, чтобы в последствии не было проблем я погасил полностью все проценты и даже кинул на кредитку немного запаса.  Добиться иного ответа в чате не смог.

Как видим случай не единичный, видимо какой то план по процентам и надо его закрывать в конце года, но непомерная жадность банка доводит до крайней степени возмущения. Больше 25 тысяч специально списанной комиссии да еще и перед новым годом, когда каждая копейка важна.