Делимобиль + Лига юристов

Сегодня мне пришло уведомление от каршеринга "Делимобиль" о том, что для меня бесплатно доступен целый месяц использования подстраховки(каско). По умолчанию, эта услуга стоит 30% стоимости поездки. Я обрадовался такой щедрости, и тут же пошёл проверять. Однако, в приложении подстраховка как увеличивала стоимость, так и продолжает это делать.

Как мы видим, нигде никаких дополнительных условий акции не указано

В связи с этим, я обратился в поддержку делимобиля, на что получил такой ответ.

Меня такой ответ не устроил, ведь нигде в рекламе не говорилось, что нужен стаж больше года. Я уведомил Делимобиль об этой несостыковке

На что меня вежливо послали

Меня такой подход не устроил, и я написал письмо с информацией о том, что их действия являются нарушением законодательства.

Делимобиль ответил мне так:

Зачем этот пост? Огромная просьба придать данную ситуацию огласке, ведь такие действия не должны являться нормой. Если вы являетесь пользователем каршеринга Делимобиль вы можете проверить наличие этой акции у себя. Для этого откройте приложение, зайдите во вкладку новости. Там вы увидите такую новость:

Если у вас есть уведомление об этой акции, но она не работает, я крайне рекомендую написать вам в поддержку сервиса, ведь своими действиями они нарушили Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе», а именно пп. 5.3.3, 5.3.15, 5.7, а также Закон РФ «О защите прав потребителей», а именно п. 2 ст. 10 и п. 2 ст. 12

Если вдруг здесь есть профильные юристы, которые смогут дать комментарий этой ситуации - буду признателен.

Всем привет. Столкнулся с интересной ситуацией.
В январе 2023 года я получил гражданство Российской Федерации. Второе гражданство - Беларусь. И водительское удостоверение осталось белорусское, т.к. проштудировав интернет и разные судебные решения, а также прочитав последние новости в изменениях в законодательстве со следующего года, что гражданам России имеющих также белорусское гражданство или белорусам, получившим ВНЖ России, не нужно будет обязательно менять водительские удостоверения РБ на российские, решил не заморачиваться с вопросом обмена (по крайней мере на сегодняшний день). После получения паспорта и прописки я, как ответственный гражданин и в прошлом активный пользователь, направил в сервисы каршеринга уведомления об изменении моих паспортных данных. Отправил фото паспорта, прописки, фото с паспортом, права с обеих сторон, все как при обычной регистрации. И благополучно про это забыл, тк не было нужды в сервисах.

Однако, 6 июля 2023 года, мне понадобилось воспользоваться услугами каршеринга. Самый ближайший в поле зрения оказался Делимобиль. Без задней мысли захожу в приложение. А тут на тебе - подтвердите водительское удостоверение (причем только лицевую часть, задняя часть типа норм). При нажатии на кнопку "лицевая сторона водительского удостоверения" выходит следующее сообщение "Пожалуйста, загрузи водительское удостоверение РФ: граждане России не могут использовать иностранные ВУ для регистрации". Надо же, как интересно. Причем зная разночтения законодательства и возможных ситуаций с инспекторами ГИБДД я распечатал и положил в бардачок своей машины Постановление КС РФ №46-П от 27.10.2022, где чётко указано, что требование о замене иностранных ВУ при получении гражданства РФ незаконно, т.к. в законе не прописаны конкретные требования по срокам замены ВУ. Инспекторы ГИБДД любят произносить срок 6 месяцев, однако показать чётко в законе это не могут, отсюда у людей были проблемы, были суды, даже разные решения от Верховного суда были, но вот Конституционный суд разложил всё по полкам и на сегодняшний день закон причесали, подписали и вступит в силу 01.04.2024 года, где как раз прописано чётко кто, как и в какой срок обязан менять водительские удостоверения.

Я подозревал, что юротдел Делимобиля мог упустить этот момент, решил позвонить им на горячую линию, узнать что да как. По телефону сотрудник Делимобиль подтвердил, что такое ограничение есть. Следом на почту мне приходит письмо от Делимобиль:

Доброе утро!

Для регистрации в сервисе необходимо прислать фото ВУ РФ, так как граждане РФ не могут использовать иностранное ВУ для регистрации. (В соответствии с правовым актом Верховного Суда РФ от 09.12.2020 N 31-АД20-6, лицо, ставшее гражданином Российской Федерации, не вправе управлять транспортным средством на основании водительского удостоверения, выданного в государстве, гражданином которого он ранее являлся (национального водительского удостоверения).

Жду от вас фото.

Алина из Делимобиля

Ок, ищем постановление в интернете, и да, такое постановление есть.
Однако, как я написал выше, есть же постановление Конституционного суда? Ок, не вопрос, пишу ответ, чтобы прочитали, вдруг упустили.

Уважаемая Алина из Делимобиля. Вы аппелируете устаревшими данными, которые разобрал Конституционный Суд Российской Федерации и выпустил постановление номер 46-П от 27.10.2022 и там полностью расписаны все несостыковки и ошибки верховных судов по подобным делаем, в частности, на 8 странице постановления в последнем абзаце, как раз разбор данного вами случая. А так же прошу прочитать постановление на 13й странице. И прошу привести правила вашего сервиса в соответствии с законами. Не хотелось бы выносить эту неприятность по ограничению прав и свобод пользователей в русло проверяющих органов.

Чтобы Вам было проще - по ссылке постановление на сайте правительства Российской Федерации

http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202211020001?pageSize=10&index=1

Казалось бы, прочтите, поразмыслите, упустили что-то, исправить ошибки. Но, как оказалось, это слишком просто. Ответ на моё письмо не заставил себя долго ждать:

Для активации в нашем сервисе вам необходимо направить права РФ, так как вы являетесь гражданином РФ.
В соответствии с правовым актом Верховного Суда РФ от 09.12.2020 N 31-АД20-6, лицо, ставшее гражданином Российской Федерации, не вправе управлять транспортным средством на основании водительского удостоверения, выданного в государстве, гражданином которого он ранее являлся (национального водительского удостоверения).

Жду от вас фото прав РФ

Русалина из Делимобиля

Оукей. Уже Русалина на связи. Пробую донести информацию еще раз (заодно чтобы у Алины спросила):

Уважаемая Русалина. Я направил уточнение по вашим данным Алине. Пожалуйста перепроверьте информацию, тк ваша информация является недостоверной и обязанности иметь права РФ с гражданством РФ у меня нет. Если в ответ придёт ещё одна такая отписка - значит я буду вынужден направить запрос в компетентные органы для выявления несоответствия законодательству правил вашего сервиса

Отправлено. Ждём ответа. На следующий день приходит ответ. В предвкушении открываю и...

Доброго дня, Артём.

Информация по вашим документам была неоднократно проверена.

Как вам ранее сообщили мои коллеги, по правилам использования нашего Сервиса для активации аккаунта и возобновления доступа к аккаунту вам потребуется водительское удостоверение исключительно российского образца, так как вы предоставили паспорт гражданина РФ. С иным водительским удостоверением активация невозможна.

Будем рады видеть вас среди наших пользователей позже, когда у вас появится водительское удостоверение РФ и вы нам его предоставите.

Алёна из Делимобиля

"Хрен тебе" сказала Алёна. Что ж, позиция Делимобиль понятна. Раз я стал гражданином - права РФ вынь да положь. Причём сразу, с момента получения паспорта. Отличненько.

Позвонил на горячую линию Роспотребнадзора, решил уточнить а в то ли ведомство я должен написать жалобу, чтобы попало куда нужно?

На что сотрудник Роспотребнадзора ответил "ХЗ, мы принимаем жалобы на нарушения прав потребителей и осуществление санитарного контроля. Ваш вопрос не попадает ни под один из этих критериев, к сожалению". А мой вопрос куда в таком случае направлять жалобу, если эта ситуация не по защите прав потребителей - хз, не можем подсказать.

Отличненько, что тут сказать.
Поэтому пришла мысль написать эту ситуацию здесь. Тут достаточно много грамотных людей и юристов, возможно хотя бы тут подскажут куда писать жалобу.

А то интересно получается: без паспорта РФ ездий сколько влезет, после получения паспорта - карета превращается в тыкву. Смешно.

PS: Самое интересное, что эта проблема только с Делимобиль. Во всех остальных сервисах такой проблемы нет.

Заранее простите за возможный кривой текст, пишу на капец каких эмоциях. В голове каша.
Вкратце -
в ночь, взяла машину делимобиля, что бы доехать в ливень до круглосуточного за сигаретами, так как на работе надо быть в 6 утра и магазины в нужную сторону не работали в такое время.
Сама история - в мае 2021 года припарковалась в точке завершения, закрыла машину. За мной встали сотрудники ГИБДД. (На тот момент я была уже пешеходом) Вышли ко мне с вопросом, а не пьяна ли я? (Сразу скажу, нет, у нас практика в гаи палки себе рубать по легкому, а уж тем более на водителях каршеринга, вобще счастье( сейчас в нашем городе, Нижний Новгород, местный телеканал снял репортаж о таких, я не снималась, но я в числе таких же жертв)) Я за не имением опыта общения с данными гражданами, не знала что и как нужно делать. Попросили дунуть в трубку. Чек вышел вобще весь почти белый, но алкоголь якобы присутствовал. Развели на наркотические средства, которые могут у меня найти. Но блин, я на тот момент проходила лечение в гос психиатрии респеридоном. По этому я и побоялась сдавать экспертизу и написала отказ. (Мы ещё полгода судились на эту тему, но судьи всегда на стороне закона и их представителей) итог, лишение прав на 1,7 ( окончательное решение суду быдо в ноябре 2021 и права сдала в конце ноября 2021)
Бороться и апеллировать у меня уже не было ни сил, ни денег. Оставила как есть. Штраф от государства оплачу полностью в мае этого года, перед возвратом водительского удостоверения.
Сама суть - делимобиль не теряя надежды выставил штраф в размере - 100 000 рублей за езду в нетрезвом виде. ( а я напомню, что была трезвая и фальсификацию сотрудников не доказать) и 50 000 рублей за эвакуацию.
Сегодня мне пришла повестка, где ответчик я, а вот истец ООО ЖИЛКОМИНКАСО. казалось бы, При чем тут жилищные взыскатели? А это каршеринг нанял их в качестве судебных разбирательств. Суд назначен на 4.04.
Понятное дело, что я уже ни чего, ни кому не докажу. Хотелось бы их послать, но, На большее я просто не рассчитываю от наших властей. Что можно сделать хотя бы для снижения суммы оплаты? И какие документы необходимо предоставить в суд.