Билайн + Сотовые операторы

Билайн снова ворует деньги, и вот доказательства.

Итак, у отца есть старый тел, которым он пользуется редко. И вдруг начали списываться деньги с его счёта до нулевого баланса. Понять, за что списания, было невозможно — смс для входа в личный кабинет не приходили или телефон отказывался их получать не понятно, а без смс я попасть в личный кабинет не мог.

Недавно я купил отцу новый телефон, тогда удалось на него получить смс и войти в личный кабинет, чтобы разобраться со списаниями. Связался с поддержкой Билайна, и выяснилось, что списания шли за интернет. Причём на старом телефоне интернет был отключен! Но как это доказать теперь? По трафику видно, что списания были мизерные — очевидно, какой-то фоновый левый трафик. Деньги списывались по утрам, по ночам, в общем, когда угодно.

Ну ладно, мы, конечно, дураки, раз допустили это, но я всё-таки связался с Билайном, чтобы выяснить, откуда взялся этот левый трафик. Ответ, как и следовало ожидать: "Это вы сами пользуетесь интернетом". Ладно, говорю, отключите нам интернет совсем. Получаю от них подтверждение: "Запрет на выход в мобильный интернет поставлен. Списаний больше не будет."

Отлично, думаю, закидываю деньги на счёт. И что вы думаете? На следующий день они их крадут! Сразу все! Новый телефон начинает вести себя как старый, сразу с утра лезет в интернет — в 6 утра на 200 КБ. Причём я даже профиль Google ещё не настроил, телефон абсолютно пустой. Да и интернет был отключен и на телефоне, и через их никудышный сервис.

Но, видимо, для них это не проблема! Они всё равно воруют деньги, никаких препятствий! На моё справедливое возмущение, как так получилось, отвечают: "Списание было верным, перерасчёт не предусмотрен." После долгого разговора выясняется, что никакого запрета на интернет и не было! Сегодня вроде поставили, а вчера не было. И с издёвкой предлагают отключить мобильный интернет на телефоне.

У меня только один вопрос: Когда вы уже нажрётесь?! Пенсионеров грабить не стыдно?

p.s.
На предложение вернуть деньги — отмалчиваются.
Сейчас написали , что завтра позвонит их старший специалист, интересно зачем.

Привет, пикабушники!
Столкнулся с интересной ситуацией, которая, честно говоря удивляет.
Ситуация:
Оператор - Билайн (мобильная связь). По необходимости была подключена услуга
"Определитель скрытых номеров". Цена, указанная в приложении (и на сайте, если
ознакомиться с условиями "подробнее" из приложения) за данную услугу составляет
5,08 руб. в сутки. Услуга была подключена 05.08.2024 г.. Списание каждые сутки
происходит в размере 50,84 руб. На следующий день, после подключения и
несправедливого списания, было сделано обращение в службу поддержки Билайн для
выяснения причин данного расхождения в цене. Были созданы заявки в службе
поддержки оператора по короткому телефону 0611. Сегодня уже 14 августа и любое
последующее, после первого, обращения заканчиваются фразой со стороны
оператора "С заявкой работают, как разберутся - вам сообщат". При этом, вот уже 9-й
день, ежедневно списываются средства в размере 50,84 руб.. Скриншоты (снимки
экрана) прилагаю. В данной ситуации я усматриваю мошеннические действия со
стороны оператора "Билайн", где оператор вводит в заблуждение своего клиента,
указывая заниженную цену для пользования услугой, относительно суммы, которую
списывает со счета.
Суть претензии:
Оператор должен проводить списания в соответствии с указанной ценой за услуги. А
именно - 5,08р./сутки.
Оператор должен вернуть разницу списанных средств между указанной и списанной за
весь период использования услуги.

К чему я это все написал. Если вы дочитали до конца и являетесь клиентом Билайна,
проверьте у себя условия данной услуги в приложении и из приложения перейдите на
сайт для подробного изучения условий. Там увидите всю описанную картину. Я
попробовал с нескольких своих номеров и везде указана цена, которая в 10 раз ниже
списаний. Будьте внимательны, подключая данную услугу и попадайтесь на уловки
оператора.

Интересный факт. Возможно кто-то заметил на скриншотах, что подключена услуга
“Определитель скрытых номеров”, а списание идет за услугу “Супер Определитель
номера”. Так вот со службой поддержки был разговор, где оператор не смог четко
назвать как называется услуга, которая у меня подключена. По их фразам - это одно и
тоже. Хотя в конце концов ответил на четко поставленный вопрос “Как она называется”
- “Определитель скрытых номеров”. Дальше, после вопроса “Почему списание идет за
другую услуг?!”, снова был ответ, что это условное название. Большего бардака я не
ожидал от оператора. Но факт остается фактом - деньги успешно списываются в
нужном для Билайна объеме (то есть в 10 раз больше указанного). Конечно кто-то
скажет - Да отключи ты эту услугу и успокойся. Отвечу. Я ее подключал по
необходимости и значит она мне нужна. Но подключал я на условиях, которые и по сей
день указаны у меня в приложении и на сайте. Поэтому я хочу, чтобы она работала в
соответствии с теми условиями оплаты, которые указаны.

Всем хорошего дня и честных операторов связи!