Билайн + Обман

Подскажите пожалуйста кто в курсе, с какой стати Билайн взымает деньги за оплату связи? Зачислил бабки а ещё и комиссию взяли. Не банк, что удивительно а Билайн.

Есть у Билайна игра "Городской движ". Играю в неё по пути домой. С наступлением зимы, сменили оформление, что-то добавили, что-то убрали. И появились поля на карте "соты"

Играю, играю, периодически попадаю на данные поля, однако никаких сот не начисляется. Пишу в поддержку.

@билайн, можете объяснить кто врёт? Операторы или тот кто писал текст в игре? И ещё - где в первом скриншоте есть что-нибудь про тариф/ы? Ну или хотя бы признайте, что тот кто делал игру - туп!

Всем привет, это мой первый пост на пикабу. Сильно не ругайте, хочется высказаться и придать огласке. Дело в следующем:

Недавно (12 ноября) решил подключить тариф "Простой" с пакетом 10 ГБ на 3 месяца через сайт Билайн. Сделал заказ, выбрал тариф, получил СМС-подтверждение с номером заказа и отправился в ближайший офис Билайн на Звёздной улице (ТРК Континент, Ленсовета, 97) для получения SIM-карты.

Когда сегодня (14 числа) зашёл в личный кабинет, оказалось, что тариф оформлен всего на один месяц, а не на три, как я выбирал! 🙄 То есть, они вынуждают меня пользоваться тарифом всего 1 месяц, вместо 3х месяцев, которые я изначально выбрал в конструкторе тарифа на их сайте. Номер оформили совсем не тот, который был указан в заказе на сайте, хоть я им продиктовал номер заказа.
Связался с поддержкой, и тут началось самое интересное:

1. Перекладывание ответственности — оператор заявил, что заказ в системе «не числится», так как его якобы оформили в офисе напрямую, без учёта заказа через сайт. Хотя я диктовал сотруднику номер заказа и код подтверждения. Всё задокументировано, видеонаблюдение есть!

2. Отказ признавать ошибку — вместо признания проблемы и её решения меня отсылали к новым покупкам и дополнительным тратам. Хотели навязать пакет на три месяца за счёт дополнительных средств, по истечении текущего.

3. Не могут изменить тариф — при запросе перевести меня на нужный тариф ответили, что это «невозможно» и предложили заново идти в офис. Вся поддержка свелась к переписыванию уже сказанного.

4. Неуважение к клиентам — вежливые отказы, пустые обещания и бесконечные ссылки на офис. Сложилось впечатление, что в опсосе пчёлок клиентов специально разводят на деньги, ведь исправить всё могли бы сразу.

Постоянная смена операторов, дублирующие ответы, и самое главное — отсутствие желания помочь. Я хочу, чтобы о подобных ситуациях знали все, кто собирается воспользоваться услугами этой компании. Выглядит всё так, что Билайн предпочитает затягивать клиентов в свои ошибки и переносить ответственность на них же.

🔻 Если кто-то сталкивался с подобными случаями, поделитесь опытом. Считаю, что мы вправе требовать качественного обслуживания и уважительного отношения!

ps Билайн, я пообещал тебе, что вынесу эту ситуацию на публику, я держу своё обещание. Раз ты не хочешь решить всё мирным путём, пускай страдает твоя репутация.
pps Всё описанное в посте является реальным на 200%, есть все чеки об оплате, есть номер заказа, а самое главное есть желание и чувство справедливости. Кто-то должен быть наказан - либо сайтоделы, либо сотрудники пункта билайн на звёздной.

А Билайн то жжет круче всех.

Оказывается Билайн ограничивает раздачу инета до скорости 1 мб не после РАЗДАЧИ 20 Гигов,а в принципе после того,как 20 гигов потрачено клиентом.Не важно как (мессенджеры,телега,да что угодно).

О чем естественно написано примерно ни где.Шикарно вообще.

Прошу прощения если уже обсуждали именно это.

Но сейчас у меня знатно пригорело.Ибо одно дело раздать трафика на 20 гигов (ну ок,еще как то понятно),но вообще трафик!

Учитывая средний размер фильма….20 гигов расходуется примерно к 10му числу где то…