Никогда такого небыло и вот опять: оператор, в данном случае Билайн хочет деняк. Но теперь вообще ничего не получит.
Пользовался проводным интеренетом Билайн больше 10 лет, и всё было хорошо, какое то время. Выходят новые, более выгодные тарифы - можно перейти в личном кабинете.
Иногда даже при увеличении скорости ценник становился меньше, красота.
Казалось бы, что то тут не так, и вот случилось, сначала тихой сапой (оповещения смсками не в счёт) в одностороннем порядке поднимают оплату по тарифу.
Тихой сапой = не потребовалось подтверждения никакого: пользуешься = согласен, порсто плати больше, было что то около 400 стало 600. Казалось бы все операторы сделали такое почти одновременно, тут уже деваться некуда.
Но пришла новая новость, причём, как насмешка, в личном кабинете на странице оплаты:
Новым абонентам скорость 500 оплата 600. Погодитека, мне за 100 до 600 подняли. А перевести на такойц тариф нельзя, это только новым абонентам. А старые? А старые пусть и дальше 100 за 600 =D
Нет, такого терпеть однозначно нельзя, я даже получается узнал про эту вакханалию случайно, обычно из приложения банка оплатил абоненткуи всё хорошо, и не видишь эту несправедливость, и платишь, и в ус не дуешь.
Самое ироничное, что узнал я о 500за600 так как при очередном, да-да очередном ночном сбое интернета полез проверить, не просрочена ли оплата.
Оставил заявку на звонок оператора, так как именно подключить нельзя, уже есть подключение по адресу, то только звонок.
Звонят на следующий же день, но как оказалось, да, старые абоненты это крепостные с оброком и без права на переход на другие хоршие тарифы.
Конечно тарифы с большей скорость есть но и стоят они ощутимо больше, 950, 800. Но простите, тут рядом 500за600 же дают, что за издевательство.
По правле сказать, есть возможность перейти на тариф с идентичными условиями и на 200 платить меньше, тоесть будет не 100за600, а 100за403, но там и тв-приставка ещё (а оно мне не нужно).
Ну вот хочу за те же 600 получить скорость больше, тем более тариф есть.
Но самое инетересное как оказалось это расторжение договора. Вот допустим, я так люблю билайн, аж кушать не могу и хочу нести деняк именно им, но тариф хочу 500за600, тогда надо ножками сходить с оффис и писать там заявление на расторжение договора, или распечатать это заявление и подписав его сфотографировать, а затем отправить по почте. И подождав меся, перебиваясь както соседксими вайфаями или ешё как то, выждав месяц, писать завяку на подключение, и вот тогдат-то, возможно, получится заключить новый договор на новых выгодных условиях как новому абоненту.
Но я ждать не буду я у меня уже заявка к другому оператору 500за550 оформлена, и кстати там таже история с переходом, но там как оказалось есть "служба сохранения клиентов", пообещали что у них не как в Билайне, могут переносить.
В итоге ожидаетсяч скорость больше, стабильность лучше (у друзей уже есть такой оператор).
И не думаю что я в Билайн теперь вернусь в ближайшие несколько лет.
Мораль:
За этими большими конторами всегда нужен глаз да глаз, и постоянно проверять тарифы (менять на более выгодные) и не бояться переходить от одного оператора к другому, вас то они будут стараться обдирать как липку.
* Оператор проводной Билайн.
* Поднялась абонентная плата.
* Есть проблемы с периодическими ночными техническими сбоями.
* Выяснилось, что есть тарифный план по старой абонентке, до того как по тихому абонентку подняли.
* Выяснилось что есть тариф с такой же стоимостью, но значительно большей скоростью, но только и исключительно для новых клиентов.
* После звонка и разговора с операторами подтвердилось, что возможности перейти на более интересный тариф (быстрее но по той же цене) у них нет "технической возможности"
* Оставил заявку на подключение к другому оператору проводного интернета, с хорошей скорость и даже дешевле.
* После подключения нового оператора расторгну договор с Билайном, денег за неиспользованные дни должны вернуть.
* Есть опция "заморозить", но зачем, если разорвав договор в дальнейшем ты можешь стать новым клиентом, если приспичит вернуться.
------------------------------------------------------
UPD:
связался я с поддержкой в ВК и что же мне там отвечают:
К сожалению, тариф "для дома 500" с абонентской платой 600 руб/месяц достпен для подключения только новым абонентам.
Для подключения сейчас доступен тариф "для игр" со скоростью до 600 ММбит/с. Абонентская плата по тарифу 800 руб/мес.
Для перехода на тариф со скоростью более 100 Мбит/с необходим визит техника, так как требуется переподключение кабеля на нашем оборудовании.
Если этот тариф интернесен, то можем оформить заявку для визита техника. Что скажете?
тоесть собственно вопрос про то что перключение на 500за600 уже даже не рассматривается.. НО вот тариф ещё скоростнее ненамного но дороже.
специально для ценителей срачей:
визит техников для нового дорогого тарифа это типа нормально, а вот визит на переключение скорости без увеличекния оплаты это не нормально?
и в итоге раздался ЗВОНОК...
и О БОЖЕМОЙ... оказывается все четыре предыдущих человека всё не так посмотрели не так поняли.
И переключение на тариф возможно и работает и меня готовы переключить.
понадобилось один звонок с переключением на 3х операторов
написать этот пост - который привёл к разговору с техподдержкой.. которая опять же по тому же пути .. но в итоге
Звонок в котором говорится "Оставайся мальчик с нами ..." и что то там про королём...
К чести поддержки Билайна, они признали в итоге что перейти можно, и по их словам эта опция не является недоступной для не новых клиентов, но вот я не уверен что для обычных людей это будет работать без пройденного мною квеста.
С другой стороны мне уже подсказали что этот весь квест мог быть пройден быстрее, в момент написания заявления на расторжение в отделении Билайна или после электронного письма.
А по моему, для адекватного сервиса, этого квеста быть не должно в принципе.
1) От Билайна приедут инженеры проверить совместимость оборудования и "переключат порт".
2) От другого провайдера приедут инженеры и будет второй провайдер.
зачем второй провайдер вообще был вызван: работая по удалёнке я не могу себе позволить остаться без интернета, а ставя ультиматум - будь готов его реализовать.
Для любителей посчитать выгоду, дело то не в деньгах, не ради финансовой выгоды это всё, там не дорого.
Имеющийся роутер поддерживает два провайдера одновременно, потому будет время проверить обоих, и возможно даже одновременно(вот тут уже не уверен).
Билайну спасибо за решение вопроса, но осадочек остался.
