Доброго времени суток товарищи. В первую очередь те из вас, что рискнули своими нервам и здравым рассудком решив торговать на маркетплейсах. Честь вам за это и хвала, ведь без вас эти маркетплейсы бы не особо то и работали.
ВНИМАНИЕ. Если вы не интересуетесь тем "Как оно там, торговать на ВБ" и в целом вам противна эта тема - дальше лучше не читать. Будет только эта тема. Ничего больше.
Только про ВБ, штрафы, суды и т.д... Ах да, точно, еще в конце будет ссылка на телеграмм канал, где этого всего еще больше, гуще и наваристее. Ах да, тут я как составитель текста буду еще иногда ругаться и вести себя неправильно относительно корпоративной этики... Но уж простите, прошлый "райтер" не вернется.
Итак, начнем с теми кто остался и решил дочитать.
Самый популярных штраф за последний год, по прежнему штраф за ИМИЗР. Но есть важное наблюдение - средний уровень этого штрафа стал значительно меньше. К нам уже не приходят люди со штрафами в 2-3 млн. за "манипуляцию рейтингом". Теперь эти штрафы скромнее 150-200 тысяч рублей.
Что же это за штраф такой?
Этот штраф у нас появился перед самым новым годом в 2022 году, в виде пункта 5.3.1. (сейчас этот пункт в оферте отсутствует, так как перенесен в п. 9.6.2.) и начал активно применятся с января 2023 года.
Так с января 2023 и до настоящего времени это самый частый и самый невнятный штраф. Почему же он "невнятный"?
Давайте читать оферту вместе.
"9.6.2. Продавец обязуется не совершать действия, направленные на манипулирование (искусственное завышение) рейтингами товара или продавца, в том числе, но не ограничиваясь:
- приобретать Товары посредством сайта Вайлдберриз у себя самого, в том числе с привлечением других лиц;
- побуждать других лиц приобретать товары Продавца на сайте с последующей передачей таких товаров Продавцу. Нарушение настоящего пункта является основанием для удержания с Продавца возникших убытков, а также для взимания сверх убытков штрафа в размере, предусмотренном Перечнем штрафов, и блокировки аккаунта Продавца на основании пункта 9.9.9."
Вчитались? Очень хорошие и емкие термины использованы, например - "Побуждать", "действия направленные на манипулирование", "приобретать с помощью иных лиц".
По сути своей за исключением тех случаев, когда продавец и покупатель действительно одно и тоже лицо, которое использует как минимум одинаковый номер, электронную почту или платежные реквизиты (достаточно одного совпадения), получается что это "штраф за подозрение". Маркетплейс подозревает, что вы через третьих лиц покупаете свой товар, или возможно вы сами где то об этом писали иии... Вот вам штраф. За подозрение, но без доказанного факта. Получается история про то что "есть член - значит насильник".
Конечно мы все дружно можем не любить самовыкупы. Это плохо. Это гадко. Это нечестно. Это делает 95% селлеров. И да, маркетплейсы которые сами торгуют на собственной площадке, тоже это делают. Увы. По другому просто не получиться вывести карточку товара в пределы видимости покупателя, а "официальные" реклама и продвижение которые сейчас предлагает ВБ... Ох... Знаете я про нее промолчу. И кстати, например взять и рассказать про свой товар на Пикабу, это тоже будет "манипуляцией", и реклама через блогеров, тоже "манипуляция". Т.е. почти все что не через карман ВБ - манипуляция.
Ладно, моральную сторону обсудили. Что там с законом?
п. 5, ст. 10 Гражданского кодекса РФ:
Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
Соответственно подозрения недостаточно. Должны предполагать добросовестность. Но не предполагают. Судят однако людей по себе.
Однако есть и другая сторона вопроса, ведь в гражданском праве (не совсем официально конечно) но существует презумпция виновности, ведь Истец и Ответчик равны в правах и каждый доказывает те обстоятельства, на которые ссылается. Поэтому селлер должен доказывать что не совершал "самовыкуп", или как минимум, что нет оснований считать что он его совершал, а иначе виновен. Нет доброго дяди/тети которые скажут - "ЭЙ, ЛЮДИ! ДА ОН ЖЕ НЕВИНОВЕН!". Увы-увы. Все сам. Или за деньги через юриста.
Долгое время, судебная практика складывалась так, что ИМИЗР был одним из самых легких в оспаривании через суд штрафов. Маркетплейс по сути не представлял в дело никаких иных доводов, кроме "мы так думаем", а это очень плохой довод. Но последние полгода ситуация меняется и сейчас поменялась достаточно кардинально.
Вот например отзыв по одному из дел, где ВБ нас н (мы все таки представители, а значит встречаем отзыв прямо в свое доверенное лицо) возит лицом по полу.
страница последняя, с замазанной подписью и фамилией представителя ВБ.
Увы полностью мы отзыв не дадим, там много личной информации по Истцу, а мы своих стараемся не сдавать (кто захочет и так найдет дело на "КАД Арбитр").
На этот конструкт эпистолярного жанра, мы соответственно отвечаем своим.
Бьем их по труднодоступным процессуальным местам.
Возражаем на доводы, рассказываем как правильно трактовать оферту и т.д.
И дальше еще много чего пишем, что я публиковать не буду, благо опять таки часть доводов видна будет из решения по делу № А41-19160/2024, а те что невидны и не очевидны... Ну фокусники же не раскрывают своих секретов? Вот и я не хочу.
Но суть то и не в этом. Суть в том, что по ИМИЗРу теперь надо спорить, а не просто принести иск и ждать, как оно там, чего выплывет по результату.
Да и во целом, лафа кончилась, Вайлдберриз наконец вспомнил что обладает большим бюджетом, административным ресурсом и начал системно создавать судебную практику, отстаивать одну и ту же выигрышную для себя позицию, и даже прекратил путаться в доводах.
А раз ответчик приводит аргумент, то их надо разбивать. Увы в наше время на это способны "не только лишь все".
К примеру за последние 3 недели решений по отказу в удовлетворении исковых требований об отмене штрафа за ИМИЗР, почти в 3 раза больше, чем решений где селлеры победили. И это печально. В первую очередь печально тем, что именно так и портиться судебная практика.
Впрочем мы, да и другие толковые ребята вроде Лысакова, Юр. Инициативы, SKEYLO пока держат марку и побеждают. Можно сказать выступаем рыцарями свежего в АСМО.
На самом деле практически любое дело по ИМИЗР можно выиграть (при учете что были возражения через ЛК), если нет доказательств того, что:
1. Покупка своего товара произошла путем оплаты со своей личной карты (без посредников).
2. Было использование своего аккаунта покупателя для покупки у себя товаров (совпадает почта или телефон)
Если этих двух критичных проблем нет - можно побороться.
Что бы не быть голословным, вот лично наша практика:
С расходами на юриста тоже все хорошо - суммы возмещения от 30 до 60 тысяч, по усмотрению суда. А это значит в минусе Истец не остается.
Закончу маленьким советом для коллег и "самостоятельных".
Помните - суд это состязательный процесс. Вам возразили? Значит нужно ответить на возражение, а не ждать что "суд сам разберется".
Не нужно "кокетничать" в процессе, чуть-чуть признавая вину, и оспаривая не весь штраф, а кусочек.
Либо вы признаете что виноваты, либо не признаете. Если признаете, то не пишите в просительной части, что дескать хотите отменить штраф.
Любые сомнения в вашей правоте - повод для проигрыша, а значит не надо создавать их самостоятельно.
Спасибо всем кто дочитал пост до конца. Вы либо извлекли для себя что то полезное, либо находитесь в состоянии когда единственный вопрос который бьется в голове, это "Зачем я это прочитал?".
Но я обещал вам ссылку на телеграм канал. Вот она.