Бизнес + Инструменты

В стране сейчас разгар строительного сезона, все что-то покупают, ремонтируют строят.

Принято полагать что продажа строительных инструментов по большей части дело сезонное, но не для наших сегодняшних гостей.

Уже не первый год правообладатель товарного знака (ТЗ) одной из популярных компаний по производству строительных инструментов шагает по стране и изо дня в день подает иски за неправомерное использование своего ТЗ, под раздачу попадает поистине огромнейшее количество компаний.

Исковые требования стандартные, по 200 т.р. с носу, примечательно что для удовлетворения требований правообладатель использует определенный пункт в статье 1515 ГК РФ, а именно 4 пункт:

4. Правообладатель вправе требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации:

1) в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения;

2) в двукратном размере стоимости товаров, на которых незаконно размещен товарный знак, или в двукратном размере стоимости права использования товарного знака, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование товарного знака.

Источник: http://gkodeksrf.ru/ch-4/rzd-7/gl-76/prg-2/podprg-7/st-1515-...

Нас тут интересует 2 подпункт, иными словами если правообладатель “сдает в аренду” свой ТЗ за 100 000 в месяц, он вправе требовать от нарушителя 200 000, что компания успешно и практикует.

Конкретно в нашем случае дело было так:

Есть ИП, продает все по немногу, этакий хозмаг, каких по стране тысячи, плоскогубцы, гвозди, веники, в общем все на что есть спрос.

В данном магазинчике представитель правообладателя осуществляет закупку 3 кистей разной ширины, на которых красуется ТЗ правообладателя на сумму что-то около 150 рублей, естественно с чеком, который будет позже предоставлен в суде и эту покупку еще нужно будет возместить естественно и естественно под видеозапись, диск с которой также предоставляется в суде.

Ну а дальше все стандартно, иск, дальше суд, на который ни ответчик ни его представитель не явились.

Решение: иск удовлетворить полностью, 200 т.р. + судебные издержки, ах да, кисти уничтожить и 150 рублей тоже верните, а то не хватало еще чтобы мы сами за них платили. Не болейте, до новых встреч.

Доброго дня. Уважаемые подписчики, я вас очень ценю, но, к сожалению , давно уже ничего не писал . Как-то не было особого повода и много уже рассказал ранее .

Но недавно в Китае (Гуанчжоу) проходила одна из крупнейших инструментальных выставок, и мои знакомые из России и Китая спрашивали меня , буду ли я там и вернусь ли я на рынок .

Честно, возвращение на планировал. Почему? Банально, работа должна приносить удовольствие и моральное удовлетворение. Хочется продвигать продукт, действительно полезный и нужный клиенту. За который не стыдно и который поможет сделать людям мир вокруг себя лучше. А не участвовать в обмане наших с вами и так не богатых соотечественников.

Как же устроен мировой рынок инструментов сейчас?

1) Американские / европейские / японские компании: крупные инвестиции в инновации и инженерные разработки. Забота о клиенте. Поиск новых, более удобных / производительных / эргономичных решений. Компании имеют своей целью долгосрочное развитие на ближайшие десятки лет. Традиционно держат рынок профессионального инструмента.

2) Китайские компании: копирование западных образцов. Цель – сделать функциональнее, дешевле, но при этом качественно. Зарабатывают за счет масштаба производства (лучше продать миллион товаров, и заработать с каждой проданной единицы по рублю, чем продать тысячу товаров , и с каждого заработать по 5 рублей ). Хорошо себя чувствуют на рынке качественного(!) инструмента для домашних нужд ( DIY ). Компании имеют своей целью долгосрочное развитие на ближайшие десятки лет.

3) Российские компании, владельцы локальных инструментальных брендов. Цель – купить что-то как можно более дешевое и убогое и впихнуть это покупателям втридорога . Клиента держат за ****. Часто владелец компании мечтает нарубить денег, вывести их и свалить из страны. Если для этого надо кинуть клиентов (оставить их без оплаченного товара), поставщиков в Китае ( не заплатить им ) , сотрудников ( найти какого-нибудь дурачка , сделать его директором, и затем повесить на него долги ) – нет проблем.

Схема выбора поставщиков ( заводов ) в Китае  для локальных российских  брендов в настоящий момент устроена примерно следующим образом (заранее извиняюсь, я не дизайнер ):

В результате наш российский клиент получает ширпотреб, который продается разве что в странах уровня Нигерии или Бангладеш, по ценам, за которые в тех же  Штатах можно купить достойный товар.

Да, понятно, что я немного упростил процесс + из любого правила бывают исключения. Есть честные люди у нас, и их немало. И есть проходимцы на западе и в Китае. Но, к сожалению, общая картина примерно такая. Причем данная ситуация не только в инструментах и на инструментальном рынке. На других рынках ситуация в России, к сожалению, аналогична.

Так что, когда красивая реклама говорит вам о том, что ведущие специалисты и инженеры выбирают в Китае самый лучший и качественный товар – это чаще всего наглая ложь. Инженеров нет, товар выбирается самый убогий (первой цены), а качество бывает чаще настолько низким, что надо постараться еще найти такое в Китае.

Понимаю, что пост получился довольно эмоциональным.

Вывод прост: не дайте себя обмануть ушлым барыгам. В следующем посте постараюсь перечислить основные методы обмана клиентов.

p.s. И , как обычно : все вышенаписанное, как и все  другие мои посты , является лишь бредом больного воображения .

Upd: примеры , как запрашивали в комментариях  :

1) один и тот же дальномер под китайским и под российским брендом .

Разница в цене 3 раза

upd2. Пример по аккумуляторным дрелям .

Цена на дешевую бытовую(!) аккумуляторную дрель в Китае в рознице - от 550 руб ( 1 аккумулятор , коробка ) до 1000 руб ( 2 аккумулятора , кейс ) .

В РФ цены также дороже, чем в Китае  в 2,5 -3 раза .

При этом, даже если российский дистрибьютор  купит в рознице эти дрели , то на доставку / расстаможку / сертификацию уйдет не более , чем 40-45% от цены . Заработок дистрибьютора подсчитать можете сами.

Что такое Маркетинг - это " 4P":

• Product (Продукт)

• Price (цена)

• Promotion (продвижение)

• Place of sale (каналы продаж)

10 вещей для лучшего результата в бизнесе

l. Клиенты

1. Поймите, кто ваш клиент

Не работайте с мудаками. Эти люди забирают у вас: маржу, энергию, ресурсы, внимание и время - увольте их! И вы получите вот это все и : время радость и спокойствие. А потом эти люди уйдут к вашим конкурентам, и они будут схватывать вот это все.

2. Точки контакта

Точки контакта - соприкосновение клиента и компании

сфокусируйтесь на 10 таких точек и попытайтесь сделать их лучше. Это может быть звонок , коммерческое предложение, договор, встреча и.т.д

3. Начните использовать CRM - систему

У вас есть три главных задачи -

1)фиксировать историю взаимоотношений

2) знать о ЛПР, ЛВР, ЛДПР

3) Анализировать работу сотрудников .

ll. Решение

4 - 6 Пункт есть вот в этой статье на моей telegram-канале,который я укажу ниже. (Это не реклама, писать пост в посте не имеет смысла)

7. Найдите новые каналы продаж

Сядьте с командой и задайте себе вопрос "какие каналы мы можем использовать?" . Сетевой маркетинг, ивенты, выставки, дропшиперы и.т.д . Далее задайте себе вопросы: Как на это отреагирует компания, готова ли она к этому, как будут вести себя клиенты, реакция конкурентов, возможно лучшая альтернатива.

8. Управляйте Жизненными Циклами Продукта (ЖЦП)

Если ваш продукт в стадии зрелости сделайте его лонгсейлером используя инструменты продвижения

9. Используйте маркетинг без бюджета

Прочитайте книгу "Маркетинг без бюджета" Игорь Манн . Выберите 5 инструментов и реализуйте их.

lll. Команда

10. Включите подход "продает каждый"

Если вы хотите, что бы в вашей компании каждый сотрудник продавал , прочитайте книгу "продает каждый" игорь ман, дмитрий турусин. Бухгалтер, которая обслуживает мое ИП, принесла мне 3 клиентов. Она работает на аутсорсе с другими компаниями, и она просто нас познакомила.

"Компания, в которой продает каждый, всегда продает больше в тех компаний, продажами в которых занимается только отдел продаж"

I. Репутация компании

1) Что такое бренд - это обещание, а сильный бренд - обещание которое выполняют. Зачем нужен бренд: 1. Именные продукты или услуги 2. Вы можете попросить за свои услуги чуть больше (вспомним apple). 3. С вами будут сотрудничать долго. 4. Индульгенция - компании совершают ошибки, люди готовы их прощать.

Построение репутации оффлайн и онлайн:

II. Что такое маркетинг ?

Далее, что бы объяснить как привлекать клиентов, вам нужно знать что такое маркетинг в целом, писать пост в посте, нет смысла. Я разместил его его в своем телеграме( ЭТО НЕ РЕКЛАМА!)

И еще, в маркетинге существуют тренды. Каждую неделю появляются новые инструменты, такие как геймификация, (это использование игровых элементов у клиентов для большей продажи, а у сотрудников для продуктивной работы) персонализация и т д . Что бы включить их в свои инструменты продвижения, вы должны : 1) осознать тренд. 2) применим ли он в вашем бизнесе.

III. Привлечение клиентов

Модель "Поиск"

О последнем поговорим подробнее. Как генерить клиентов ? Существует концепция. Клиенты бывают: 1) ваши - подходит если есть своя клиентская база, где вы не инвестируете деньги в партинг. Технология на "вырост" , нужно вырастить мелких клиентов до средних, а средних то крупных, с помощью внимание и обучение. Вот вам слайд с помощью чего это сделать:

Далее, 2) клиенты конкурентов. Своего рода "перехват" клиентов - это высший пилотаж маркетинга. Сall to Action - предложение от которого не смогут отказать клиенты конкурентов.

3) Способ "Взращивание" это клиенты, которые еще ничьи. Пример, вы из компании "Colgate" идите в дет.сад и говорите детям чистить зубы этой пастой, и даете зубную щетку в подарок.

IV. Правильное привлечение клиентов (3 вопроса)

1. Задайте себе вопрос, какие инструменты вы используйте(онлайн, оффлайн)

2. Нас сколько хорошо вы их используйте. Вам нужно честно ответить на сколько хорошо они работают, как только вы ответите, сдвиньте инструменты, которые работают плохо в графу средне, а среднее в графу отлично.

3. Какие новые инструменты вы можете начать использовать ?

V. Эффективность коммуникаций

Модель "АИДА" - коммуникационная модель.

Буква "А" - привлекать внимание .

Буква "И" - быть интересным

Буква "Д" - вызывать желание купить ту услугу или продукт, которым вы занимаетесь.

Буква "А" - побуждать к действию. Возьми.Купи.Действуй!

VI. Вывод

Маркетинг - это когда весь комплекс маркетинга используется для продвижение. Представим что стул, который стоит на 4 ножках, это ваша компания, где каждая ножка держит сидушку, так и ваша компания держится на 4 аспектах маркетинга:

• Привлечение клиента

• Работа с клиентским потоком

• Удержание клиентов

• Возвращение клиентов

Вы всегда должны быть в тренде маркетинга.

Всем спасибо. Всем добра!