Акадо Телеком

Подлечили тестя в больнице. Стал чувствовать себя намного лучше. Но из-за этой болезни, путь в любимую им деревеньку ему теперь заказан. Тесть социально активен, посему возжелал и интернет в телефон и телевизор.

Смотрю из того, что есть на рынке. Выбирал МТС. И пожалел...

Такого бардака, нет БАРДАКА, я давно не встречал.

К вечеру 22.02 февраля звоню. Рассказываю, что хотел бы, но есть закавыка, телевизор привезут ориентировочно 24. Соответственно хотел бы сделать "предварительную" заявку со всеми данными. Адресом ул. Судостроительная..., этажом, кодом двери и ФИО владельца.  Попросил в примечании звонить мне, так как семья там пожилая и ничего не понимают. Меня внимательно выслушивают, задают вопросы. Через час перезванивает девушка чтобы согласовать приезд?!  монтажника.

Ну я пока не напрягся. Могла примечание не прочитать. Ок.

23.02 выясняю, что телевизор гарантированно подвезут 24. Звоню в МТС, так и так, вчера давал данные для предварительной заявки. Девушка Виктория какая-то заторможенная. Заявку ни по фамилии ни по адресу, ни по указанным телефонам дважды не смогла найти. Ну ок. Кладу трубу и снова перезваниваю. Натыкаюсь на более вменяемого товаристча.  Тот, слава те! находит заявку. Оформляем окончательно и назначаем на 24.02 монтажника. Причем я несколько раз попросил все проверить. Обьяснил, что связываться со мной. Дал мобильные номера и тестя и свой и свой же домашний. Меня оператор уверил, что вот записал все в примечание к заказу! Вот реально все в примечании есть!

24.02 вечером звонит монтажник.

- Скажите, когда вам удобно по адресу Щелковское шоссе... ждать моего прибытия?

- ЧЕГО?! Какое Щелковское? Заказ на Судостроительную!!!

- Не, не мой район! Передам сейчас, что не тот адрес! Ну вот же указано же Щелковское!

- Перезванивайте вашему координатору!

Ждал час-полтора. От координатора никаких вестей.

Звоню в МТС. Общаюсь с девушкой. Так и так. Заказ на Судостроительную переадресовали на Щелковское. Как так? Не знаю, секунду ждите на линии. Жду. Все верно. В заказе у вас адрес Щелковское шоссе. То есть дебилы из отдела логистики тупо взяли мой адрес по моему номеру домашнего телефона(благо МТС и МГТС двое из ларца!), зачем-то исправили заказ, удалив примечание со всеми деталями! Это КАК?

Девушка просит дать все данные ПО-НОВОЙ! Это уже четвертый раз. Чот меня это реально достало, по 5 минут рассказывать адрес, дом, квартиру, подьезд, этаж, домофон. Плюнул. Говорю - снимайте заказ.

- Я заказ отменила, могу чем-то еще помочь?

- Можете, примите заявку на жалобу, чтобы ваше руководство покарало нерадивых и ленивых работников в МТС.

Диктую последовательность действий. Девушка отключается на минутку.

- Ваша жалоба принята.

- Можно номер?

- Я послала Вам его в СМС, должен уже прийти.

- Нет никакой СМС.

- Я послала!

- Минутку вашу еще займу, подожду СМС.

Прошла минута.

- Девушка, нет СМС

- номер голосом продиктуйте пожалуйста!

- Сейчас, я вам не могу продиктовать номер. Он отправлен в СМС!

Круг замкнулся!

Ну ок. МТС, ты прекрасно работаешь, чо!

24.02. 9 утра. Звонок из МТС))) Я тихо плачу...

- У вас заказ!!! На Щелковское шоссе, когда вам лучше принять монтажника?

- Девушка, да что у вас там происходит? Я вчера отказался с вами иметь дело! Заказ аннулирован!

- Поняла, спасибо.

25.02. 10 утра. Звонок из МТС, я РЫДАЮ!!!!

- У вас заказ на подключение интернет+телевидение!

- Девушка, заказ снят позавчера, вчера я подтвердил, вашему оператору, что уже таки ВСЁ!

С содроганием жду завтрашнего и последующих "утр")

Короче. Решил не мудрить и подключить АКАДО.

5 минут и договор готов.

2 месяца по 50% скидке. Скорость меньше, каналов меньше. Но и плата не 650,  а 400+.

Но и тут без подводных камней просто никак! 

Вечером звонит дама, так и так , на завтра монтажник! Не вопрос. Согласовываем время.

- Смотрите. У вас 2(ДВА)  месяца акционного тарифа. Февраль и март! Потом оплата полная!

- А разве не на 2 месяца?

- Все верно. 2 месяца, текущий и следующий.

- но тут осталось 4 дня. Что за акция такая веселая у вас? Почему так то? А если бы я подключался 28 февраля?

- Все равно! Текущий месяц и последующий!

Думаете это указано где-то в сносках на акции? Или в примечаниях?

ХЕРРРА С ДВА!!!

ПыСЫ.

Давно я с таким бардаком , как в МТС не сталкивался.

Живу в Белокаменной, а по ощущениям будто в глухой тайге. Пишу на эмоциях,так что заранее прошу прощения. Имела глупость подключить Акадо как интернет провайдера, и уже трижды пожалела об этом. Эпопея началась 7 декабря,когда пришли ремонтники (дом сейчас на кап.ремонте) и перерезали провода,т к. они им мешали. Тут же был сделан звонок в техподдержку Акадо, на что мне сказали,что мастера могут прислать только на выходных. В пятницу мы позвонили повторно, но тут внезапно оказалось,что мастер не придет на выходных и решать нашу проблему никто не собирается. после долгого выяснения отношений,почему наша заявка на мастера пропала,нам сказали,что мастер придет все же. В субботу мастер пришел,посмотрел на роутер,сказал "ааа,ясно" и пошел на выход. на наш вопрос,что ему ясно и почему он не делает ничего, сказал,что он по телевидению,с роутером помочь не может,прозвонить кабель - тоже,так как у него нет оборудования. Далее с понедельника мы звонили каждый день (!) и спрашивали,когда нам уже починят интернет. Все,что нам могли предложить - это вызвать мастера через день (в будни) с 10 до 17, мы в это время на работе. Муж специально отпросился с работы до обеда  и остался дома, а мастер опоздал на какие-то 3,5 часа и пришел к 13_30, хотя договорились на с 10 до 11,когда муж уже был вынужден уйти. Доступ на верхний этаж,где все и было перерезано,был закрыт,т.к там расположен тамбур у соседей. Акадо заверили,что они решат эту проблему со старшим по дому и завтра мы получим интернет. Разумеется,на следующий день ничего не было решено и нам сказали,что это вообще наша проблема, и пусть нам соседи с 12 этажа (которые даже не знают,кто я,ибо живут гораздо выше) дадут ключи от тамбура. Кое как после долгой ругани, проблему решили 15 декабря вечером! Интернета в итоге не было с 7 по 15 число. При этом была оставлена заявка на возврат мне денег за этот период.

Сегодняшний день начался также - внезапно пропал интернет. Мы в этот раз были дома,тут же прибежали на верхний этаж,где ремонтник объяснил нам,что в отличие от остальных провайдеров дома, Акадо протянули свои провода через канал для проводов с высоким напряжением, и эти провода мешают провести кабель для кап ремонта дома, и все лишнее было отрезано. При этом нам сказали,что ещё 3(!) месяца назад Акадо было предупреждено,что их кабель мешает,и надо перенести. Акадо обещают починить только после новогодних праздников, мою заявку на возврат денег они,как ни странно,про*рали и ее нет. Новый год без интернета это может и круто, как детство 90-ых.

Подключайтесь к Акадо,если тоже хотите многочасовые бессмысленные беседы,проблемы с интернетом и полное отсутствие внимания к вашим проблемам.

Напоследок фото моего котика,единственного спокойного существа в квартире на данный момент