Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты

Агенты поддержки

С этим тегом используют

ВКонтакте Скриншот Поддержка Переписка Техподдержка Пикабу Вопрос Все
1000 постов сначала свежее
Есть официальный ответ

Новогодняя блокировка от авито⁠⁠

Привет, друзья!

Я палеонтолог, коллекционер, продаю зубы динозавров и многое другое из своей коллекции, в том числе на авито. 2 года, 200 отзывов 5*, всё такое. Прилетела блокировка с формулировкой "Вы не соблюдаете условия использования Авито".

Я сразу написал в поддержку, и получил ответ "Мы заблокировали ваш профиль, потому что в нём предлагали сомнительные условия сделок.".

Я попросил указать на моё нарушение и получил дублирующий ответ "Мы заблокировали профиль, потому что ваши предложения вводят в заблуждение других пользователей."

Учитывая более тысячи абсолютно разнообразных объявлений, и "качество сервиса 100/100" (то есть ноль дубликатов объявлений, ноль дезинформации в описаниях, 100% ответов вовремя и т.д), а так же учитывая то, что только активных сделок с товарами "в пути" в сей момент на сумму под 50 тыс, я не могу и помыслить о чём их спич.

На мой повторный вопрос о характере моих нарушений пришёл ответ "у нас правда сейчас нет другой информации по этому вопросу". Больше ответов не было. Конец.

Я готов подтвердить отсутствие сомнительный действий по абсолютно любой сделке за 2 года. @Avito, АУ!

[моё] Авито Негатив Служба поддержки Интернет-мошенники Блокировка Обман клиентов Текст
18

Теле2 так себе оператор⁠⁠

Как-то решил разобрать вопрос в чате поддержки. Не то, что бы разобрал, даже толкового ответа не получил, но вопрос в другом... Решил позвонить в службу поддержки. Через кучу ненужной информации, нажимания '0' три раза, наконец-то попал на линию поддержки. Ну как попал... 'Все операторы заняты, оставайтесь на линии...' Ровно полчаса я ждал хоть какого-то ответа настоящего человека, но так и не дождался, робот зудит про занятость операторов и сладкая музыка 😵‍💫

Уточню, что время звонка было 01:36 по Москве. Это чем так заняты операторы, что ночью они не могут ответить? Очень часто звонил днём и минута-две всегда отвечают.

Либо произошла вспышка на Солнце в этот момент, либо один из самых крупных операторов связи просто кладёт член на абонентов, включает говномузыку и отдыхает от клиентов.

Как то им предъявить за это вряд-ли получится, но, может, кто-то это прочитает и вместе со мной поругается.

Спасибо 😔

[моё] Теле2 Служба поддержки Сотовые операторы Текст
10
Есть официальный ответ

Война с авито, игнор досудебной претензии и нервы на протяжении месяца⁠⁠

ранее писал уже 2 поста первый второй , но не привело не к чему, не учитывая ответов по шаблону.
коротко о всей ситуации: на аккаунте было почти 600 отзывов, все доступные проверки, большое количество клиентов ежедневно. продавал услугу прохода в бизнес зал, имею безлимитные проходы от банка как вип клиент. кстати являюсь самозанятым и со всех сделок с авито были оплачены налоги

в начале октября получил блокировку так как аккаунт пытались взломать. на почте было указано что разблокировка невозможна в целях безопасности. мягко говоря, был в шоке что из за того, что аккаунт пытались взломать разблокировка невозможна. в итоге смог решить проблему через общение с поддержкой на другом форуме

через месяц прилетает блокировка по причине пункт 12 и через несколько дней уже становится пунктом 14. странно ,не правда ли?

1/2

после того как узнал информацию в следующем абзаце пришло сообщение на почту о заполнении формы для возврата денег которые были на аккаунте, но есть одно НО - для вывода нужно удаление аккаунта. я решил не заполнять так как удаление аккаунта для меня не было актуально - я ждал ответа на досудебную претензию и в случае неудовлетворения обратиться в суд. в итоге через 5 дней мне приходит сообщение о том, что они приняли заявление на возврат средств, которого я не заполнял. у меня в голове не укладывается как так может происходить. рассматриваю это как пользование моими персональными данными, что карается законом ( на 3 фото скрин заявления). на написанное мной негодование ответ не получил.

1/3

недавно на другом форуме смог узнать более точную причину блокировки - жалобы на аккаунт от пользователей и размещение обьявлений с одной категории с разных профилей.


о жалобах я с самого начала писал поддержке с доказательствами о том, что рано утро менеджеру было написано с аккаунта, где было объявление с такой же услугой. менеджер в силу безразличия и неоднократных предупреждений о внимательном отношении к аккаунтам, которые пишут за покупкой услуги. переписка этого "клиента" с менеджером - https://disk.yandex.ru/d/Fuc4F9QA1kCVTw

о размещении обьявлений с разных профилей также могу вставить слово. после блокировки аккаунта пользовался аккаунтом родственницы для совершения покупок на авито ( важная пометка, аккаунт не передавался с ее устройства на мое, только с ее телефона, БЕЗ размещений моих объявлений). и мое,и ее телефон были подключены к одной сети, поэтому делаю вывод что

еще в 20-ых числах октября мне и коллегам поступали угрозы в телеграмме ( по ссылке выше есть скрин) , но никаких доказательств что это реально у меня нет. указал как факт.


после всей полученной информации поддержкой авито никаких выводов поддержка авито не сделала и мною была отправлена досудебная претензия:


Досудебная претензия

От:

(Свириденко С.И)

(+7 960 ххх хх43]

[lesha_sviridenko05@mail.ru]

Кому: Администрация Авито

Общество с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц» Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1

ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349]

Дата: [23.11.2024]

Досудебная претензия по поводу блокировки аккаунта

Уважаемые представители администрации Авито!

Я, [Свириденко С.И], являюсь пользователем вашей платформы с 2018 года. Мой аккаунт имеет около 600 положительных отзывов и никогда не нарушал правила пользования сервисом.

К сожалению, недавно мой профиль был заблокирован, и причины блокировки остаются для меня неясными. Сначала мне указали на пункт 12 правил, однако спустя некоторое время ссылались на пункт 14. На мои запросы о разблокировке аккаунта я получаю лишь шаблонные ответы, что не решает возникшую проблему.

Учитывая длительное и успешное использование вашей платформы, а также отсутствие нарушений с моей стороны, я настоятельно прошу вас пересмотреть решение о блокировке моего аккаунта. У меня есть основания полагать, что данная ситуация могла быть вызвана действиями недобросовестных конкурентов.

В случае игнорирования данного обращения, я буду вынужден обратиться в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.

Ожидаю вашего скорейшего ответа и разрешения возникшей ситуации.

С уважением,

[Свириденко С.И и Свириденко А.С]

Приложения:

Скриншоты переписки с поддержкой

Скриншоты с доказательством накрутки жалобы

Скриншоты смены пункта причины блокировки

Приложения находятся на: https://disk.yandex.ru/d/Fuc4F9QA1kCVTw

Война с авито, игнор досудебной претензии и нервы на протяжении месяца Авито, Служба поддержки, Негатив, Жалоба, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост

2 декабря письмо было вручено почтальону, но спустя практически 2 недели так и не получено

надеюсь хоть теперь, будет какая то реакция. спасибо за внимание!!

Показать полностью 6
[моё] Авито Служба поддержки Негатив Жалоба Обман клиентов Защита прав потребителей Длиннопост
16

Блокировка аккаунта на Яндекс⁠⁠

Так получилось, что заблокировался один из моих дополнительных акаунтов на Яндекс. Сообщение о блокировке пришло на ящик указанный запасным.
Прошу службу поддержки объяснить каким образом я должен написать с заблокированного аккаунта о том что его нужно разблокировать, млять!

Яндекс Почта Служба поддержки Блокировка Мат Текст
9

CDEK держит мои вещи в заложниках⁠⁠

CDEK не выдает оплаченные посылки, примерная стоимость содержимого 300000 рублей. Говорят, что у отправителя задолженность ещё с марта месяца (на дворе декабрь). Отправитель утверждает, что задолженности нет. У него спокойно принимают новые посылки, сказав, что задолженности нет. А мне говорят, что есть. Посылка уже неделю лежит в CDEKе и её не отдают, пока отправитель не заплатит какие-то деньги. Естественно, никто ничего оплачивать не будет, ведь всё оплачено, и похоже просто CDEK морочит голову, показывать мои посылки мне тоже не хотят, видимо сдек их просто потерял или испортил. Груз мой, личный, требующий специальных условий, при длительном хранении. За доставку оплатил CDEKу в тот же день, как посылки пришли, а отдавать мне их не хотят. Попахивает мошенничеством.

10058978435

10059156010

Номера посылок

Что делать? Сегодня последний день хранения посылок. Поддержка Сдек за весь опыт ни разу не помогла, все косяки всегда скидываются на заказчика, причём в наглую, даже если по договору за это отвечает Сдек.

От их услуг давно отказался (есть договор) и по возможности отправителей прошу отправлять другим способом.

1/12
Показать полностью 12
[моё] Вопрос Спроси Пикабу СДЭК Роспотребнадзор Посылка Доставка Защита прав потребителей Обман клиентов Лига юристов Служба поддержки Жалоба Длиннопост Негатив
287

Ответ на пост «Новая уловка от Яндекс Такси - не попадитесь!»⁠⁠4

Поддержка Яндекс это дно, никогда вы не получите от них конкретного ответа. Помнится, когда я работал водителем у них, я задал им вопрос как они рассчитали стоимость поездки, допустим она была 500 рублей. Я долго добивался от них ответа, в результате они мне присылают распечатку, по которой, якобы идёт расчёт стоимости. Если грубо то расстояние 20км--400 рублей, время поездки 44минуты 30 секунд 100 рублей, в сумме 500 🤣🤣Это учитывая то, что цена была известна до поездки.На мой вопрос как они узнали продолжительность поездки с точностью до секунд перед самой поездкой Яндекс просто закрыл диалог🤣🤣🤣 То есть они готовы ссать в уши постоянно, уходя от ответа.

Яндекс Такси Служба поддержки Обман Яндекс Длиннопост Негатив Ответ на пост Текст Волна постов
7
Есть официальный ответ

Авито не возвращает деньги мошенники⁠⁠

5.12.24 пополнил кошелёк авито..но кто знал что у этих 💩 не один кошелёк а для оплаты их услуг которые мне не нужны звонил в поддержку толку нет

Кормят завтраками только ..разбираемся мы

Что там можно разбирать уже 10 дней ??

Вы совсем там охринели уроды

Суд вам.

Это так не останется.

Авито Обман клиентов Служба поддержки Текст Негатив
5
Партнёрский материал

Каждый год зимой происходят странности⁠⁠

Например, что-то пропадает. У одних важные вещи, у других новогоднее настроение. В этот раз — потерялись помощники Деда Мороза. Но есть хорошая новость: вы можете их найти! Вернее, помочь им найтись…
Новый Год Дед Мороз Игры
Есть официальный ответ

Заблокировали аккаунт навсегда.Авито⁠⁠

Сегодня заблокировали мой аккаунт, на аккаунте 280 отзывов, надежный продавец табличка. Много заказов авитодоставкой оформленных и положительных отзывов.

Причина не ясна, вся моя деятельность строилась на авито, я приносил себе прибыль, так и авито за ее комиссию с заказов. Выставлял объявления за не маленькие деньги. Авито разберитесь пожалуйста. Не теряйте больших продавцов, которые работают честно. Ваша автоматическая система блокировок дает сбои и это пора понять. Разберитесь и разблокируйте аккаунт. Проведите ручную проверку пожалуйста, моему аккаунту можно доверять, я часто оформляю заказы по авитодоставке, а так же продаю. Один раз по ошибке создал второй аккаунт, но после им не пользовался во избежание дальнейших блокировок.

Почта от аккаунта: ruslan005671@gmail.com

P.S #Avito.help разберитесь пожалуйста. Смысл вам терять потенциальных продавцов которые кормят вас? И лишать возможности, ни в чем не виноватых людей!

Надеюсь мой профиль детально изучат и проведут необходимые меры. И разблокируют. Всем добра

Ответ техподдержки^ надеюсь тут мне разъяснят и помогут с ситуацией.

Заблокировали аккаунт навсегда.Авито Служба поддержки, Авито
Служба поддержки Авито
13
Посты не найдены