Ответ Zizandari в «Обыкновенный эйджизм»
Как должен работать HR-отдел
Пишу на примере опыта работы в компании со штатом 600+ человек. Компания занимается узкоспециализированной областью инженерии.
Итак, в чём состоит работа HR-отдела:
1. Начальники отделов формируют по мере необходимости списки вакансий с описанием требуемых навыков, образования, опыта определённой работы, умения работать в определённом софте и так далее.
2. Далее HR-отдел размещает вакансии организации с этим описанием и ищет по имеющимся на соответствующих ресурсах резюме кандидатов на эту вакансию.
Найденные или присланные резюме по мере их поступления отправляются начальникам отделов на рассмотрение. Их задача первично разделить поступившие резюме на "Точно мимо", "Может быть, надо с ним поговорить" и "Срочно мне этого человека завтра сюда, меня не волнует, как!" Никаких объяснений, почему кто-то кому-то не понравился, давать не нужно.
3. Две последние вышеупомянутые категории резюме поступают в следующий цикл работы HR: с людьми связываются, и если человеку интересна вакансия после первичной беседы с HR-менеджером, то теперь его задача — организовать встречу соискателя работы с начальником отдела очно или по видеосвязи, если человек находится в другом городе, стране или просто в рабочее время не может приехать.
4. Если собеседование проходит очно, то HR на нём присутствует, но сидит молча в сторонке, что-то помечая в блокноте и отвечая или комментируя только общие организационные вопросы или моменты.
5. После собеседования начальником отдела (либо его ВрИО) будет либо отказано в трудоустройстве кандидату на вакансию (такие случаи нередко случались, когда Львы Толстые в резюме оказывались известными органами в реальности), либо он будет сразу же приглашён на работу, либо, что самое частое, кандидат получит 2-3 тестовых задачи или кейса (если кому-то нравится это слово). Ну, или кандидат откажется от работы сам, что тоже бывало не раз.
6. Если сразу по результатам собеседования или по положительному результату выполнения тестовых заданий начальник отдела "окает" кандидата, то теперь задача HR-менеджера — согласовать дату его выхода на работу и решить все организационные вопросы, возникающие по ходу этого процесса.
7. В день выхода на работу HR-менеджер встречает человека, идёт с ним в отдел кадров, отдел безопасности (выдать карточку, определить уровни доступа по ней), проводит мини-экскурсию по зданию организации, показывая, где тут что и как устроено, рассказывает повторно про все соцпакеты, бонусы, плюшки, акции и мероприятия, после чего сдаёт с рук на руки начальнику отдела.
8. Если какой-то сотрудник увольняется, то задача HR-ов незадолго до последнего рабочего дня прислать ему на почту анкету по типу "Что было не так? Что не устроило в работе? Что можно или нужно изменить, чтобы вы остались работать?" (это всё потом идёт наверх к начальству) и провести "выходное" собеседование почти на те же темы, только ещё спросят, что человеку нравилось на работе, какие у него остались хорошие воспоминания, как он оценивает своих коллег и коллег из других отделов, доволен ли он был соцпакетом/плюшками, корпоративными мероприятиями и прочим. И, если таковое требуется, сделать увольняющемуся рекомендательное письмо от имени организации.