alexsandrine

Привет, друзья! ) Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

Ну во-первых, УРА!!! Рому выписали. Сегодня мы привезли его домой. Мне кажется, он окончательно поверил, что его выписали, только когда сел в машину. Так подозрительно смотрел, когда переодевался в обычную одежду в больнице, оглядывался, пока шли по территории больницы.  К машине бегом побежал и в своё кресло полез. Всю дорогу глазел в окно и улыбался. Дома первым делом обошел всю квартиру, разглядывал так удивлённо, как-будто забыл как она выглядит, оценил синтезатор. Сейчас завалился на диван смотреть мультик и гладить кота. Мордаха абсолютно счастливая ) сегодня ему можно всё ) дождёмся папу с работы, натрескаемся пиццы, собьём нафиг режим и ляжем спать попозже. В понедельник в школу погоним, они ждали документы из больницы, чтоб составить расписание и устаканить программу.

Теперь о сути. Итоги Ромкиного больше чем двухмесячного пребывания в больнице. Последние 3 недели меня просто трясло нафиг. Ему назначали галоперидол, от которого он начал просто спать на ходу. На моё недоумение и вопросы отвечали молчанием. Ну вот надо. 2 недели пропил, потом неделю с капельницами выводили. Зачеееееем? Врачам виднее, я честно кивала и не спорила. Ромка умудрился подхватить стрептококк и поправиться, проторчать неделю в карантине с больным ухом. В целом, хорошо, что всё закончилось. Терапию подобрали. Клофранил, трифтизин и тригексифенидилин. 4 раза в год дополнительно нейрометаболическая терапия из пантогама, нейромультивита, аспаркама и диакарба. Ну это стандарт. Каких-либо сдвигов сказано ожидать не раньше, чем через пол года. Мы привычные и терпеливые ) будем усиленно заниматься )

Как бы то ни было, наверное хорошо, что Ромка полежал в больнице. Лечение подобрали, вырвали его из привычной среды. Он повзрослел. Прямо очень сильно, серьёзный такой, задумчивый. Пока не могу точно сказать, изменилось ли поведение, но думаю, что самостоятельности должно прибавиться. Да, было очень тяжело смотреть на Ромку в синяках и ссадинах. Но мы знали сразу, что дети там всякие, персонала немного, а сдачи дать Рома не сможет. Медсёстры иногда извинялись, что недоследили, и ему опять прилетело от кого-то. Тяжело было оставлять его в больнице и ехать домой. Всё. Всё кончилось ) дополнительное вмешательство врачей потребуется только в случае ухудшения состояния. С остальным мы справимся сами.

На сегодня всё ) всегда ваша, AlexSandrine

Привет ) сегодня поговорим о совсем небольшой, но самой лютой группе абонентов. Когда в одном человеке сочетается несколько стереотипов. Естественно, все сегодняшние герои насмерть отрицательные

Абонент Н. Женат (ну или сожительствует). Дочь лет 12-13. В доме напротив горячо любимая матушка. Человек, который матом не ругается, а разговаривает, которого за 2 года общения мы ни разу не слышали трезвым, который, по рассказам парней, даже при личной встрече умеет только орать и пытаться кидаться. А какие быдло-зоно-обороты он нам по телефону задвигал... мммм... заслушаешься! У человека стоит iptv приставка, которую он ребутит по питанию по стопиццот раз в день. Нахренааааааа??? Ну как нахрена? Всё ж логично, дёрнулась картинка - в ребут нещадно! Икнул звук - из розетки нахер! Показалось, что между каналами переключение занимает много времени - вырвать питалово из приставки с корнями и оборать хорошенько саппорт! Только мат, чем громче, тем лучше, только хардкор! Если техподдержка после неоднократных предупреждений кладёт трубку, делаем ход конём и заставляем звонить дочь. А там уже несчастный ребёнок, захлёбываясь слезами, будет со слов бухого бати лепетать в трубку о неработающей приставке, а батя будет орать фоном как бизон, которому яйца капканом прищемило. На данный момент ему поменяли уже 3 приставки. Объяснили на пальцах, по понятиям, максимально доступным языком, написали на бумажке, что НЕ НАДО, блэт, так с приставкой! И ведь какой главный аргумент?

- Вы мне что за говно ставите?! Вот у матушки в доме напротив стоит ваша же приставка! И работает! И без нареканий!

- Дык то одна из первых моделей приставок, мы ставим вам более современные версии

- Какого мать-перемать йуха у матушки работает, а у меня нет?

- Может потому, что мама не дёргает приставки по питанию по 50 раз в сутки?

- МНЕ ЛУЧШЕ ЗНАТЬ!!!! Яжэлектрик/сантехник/мастер на все руки!!!!

Мы ему уже даже предлагали так вожделенную им приставку "как у матушки", но нееееет, зачем ему это старьё и гавно? Л - логика! В данной ситуации больше всех жалко девочку. Когда это семейство припиралось в офис, амбрэ стояло такое, что первый этаж проветривали. Долго проветривали. И пока родители крыли матом абонентский отдел, бедный ребёнок пыталась их дёргать за рукава и аккуратно увещевать. Есстессна была послана, онижродители, им виднее. Конечно, если у этого абонента что-то случилось, приехать к нему должны прямщас, теряя тапки и отменяя заявки остальных абонентов, будь то хоть папа Римский. А если подлый саппорт отказывает, орать надо просто ещё громче и матернее. И набрать раз 10 подряд, не меньше. Квинтэссенция мерзости.

Я на 200% уверена, что абонентка К. именно в такой компании росла, матерела, за такого же четкого пацанчика замуж по залёту выскочила и начала активно бравировать своим яжматеринством. Русский матерный у неё всегда безмерно богат и разнообразен, в то время как на русском литературном связать пару слов становится проблемой. У абонентки регулярно возникают проблемы, и, как и наш предыдущий герой, сообщает она о них максимально громко и нецензурно. На предупреждения не реагирует, перезванивает, угрожает и непрерывно повышает громкость. Зачеееем? Да видимо думает, что так звучит убедительнее.

1. Какого йуха не работает ваше трижды промудоблядское тв?! Как нет денег?! Да мне пох!!!!

2. Я взяла доверительный платёж, почему снова не работает?! Тоесть как прошло 2 дня и вы его уже списали?! Да класть я хотела, ничего платить не буду, включитеблятьнемедленно!!!!

3. Почему так мало детских каналов?! Вы понимаете, что меня ребёнок ЗА*БЫВАЕТ и ему нужны мультики?! Я что с ним по вашему делать должна?! Нет, я не буду включать за отдельную плату детский пакет, я и так слишком много вам плачу!

4. Я не буду переходить на тариф дороже, где 12 детских каналов! Он же дороже на 2 рубля в сутки! Какого дьявола я вообще должна что-то вам платить, яжмать?!

Интересно, что абонентка может набрать в любое время суток. Неоднократно набирала прямо ночью глубокой. И ВСЕГДА фоном орёт ребёнок и матерится мужик. Чуете какой потрясающий климат в семье? Какая культура и возвышенность! Недавно тётенька поклялась отключиться от нас, невероятно громко и матерно. Я вот даже навскидку не припомню ещё какой-нибудь такой же тётеньки, чтоб на столько эпичной была. Почему-то именно такая категория людей плодится особенно активно (с) не помню откуда

Ну и просто немного перлов от абонентов напоследок:

- Мне 82 года, я ещё и за интернет платить должна?!

- (пьяный абонент задумчиво) А что бы вы делали, если бы были пингвином?

- Нууу, даже не знаю

- (огорченно) Вот и я не знаю

- То есть как вы не Ростелеком, а ***? Это разве не одно и то же? Нет? А почему?

- Оптическое повреждение, хорошо, понял. То есть, чтоб оптика загорелась, мне надо её поджечь?

- Я вижу попугайчиков и вход, уже и кабель отключала, и роутер перезагружала, нет, вход и попугайчики

- Вот я не вижу Лепса, ищу, смотрю и не вижу!

- Что вы видите на экране монитора?

- А вы не видите? Вот и я не вижу, очень жаль

На сегодня всё ) надо, пожалуй, поработать немножко. До скорого, всегда ваша, AlexSandrine

Привет, друзья! Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром.

Я устала, ребята. Очень-очень устала от неизвестности. И от спецэффектов, которые я вижу по приезду в больницу. В четверг мы как обычно ездили к Роме. Увиденное просто повергло меня в шок. У Ромы трясутся руки. Трясутся на столько, что он баночку йогурта подносит почти вплотную ко рту, чтоб ложкой до рта донести. Мы спросили врача что происходит. Нам выдали длинную тираду о том, что ему отменили антидепрессанты (серьёзно, почему мы о них услышали, что их отменили, когда никакого назначения их мы даже не видели?!), нужно назначение нового лекарства для устранения тремора... Я видела как Рома собирает паззл, аккуратно придерживая обе детальки, чтоб состыковать, обеими руками. Руки не слушаются практически. И врач тут же так высокомерно: "А вы что хотели? Это психотропные препараты!". Ктулху всемогущий, дай мне сил.

Ромка улыбался. Пропала безэмоциональность, он действительно радовался. Да, он тормозил, но уже гораздо меньше. Но он снова тянулся к пакету с вкуснотой, играл хотя бы в ладушки и сороку-ворону, он нас хотя бы узнал.

Наша врач ушла в отпуск, теперь её будет наблюдать молодая девушка. Надеюсь неплохая ) с виду кажется очень доброжелательной.

По Ромке собирают консилиум. Потому, что мы настояли на том, что нельзя назначать лекарство поверх лекарства поверх лекарства. Честное слово, я близка к тому, чтоб просто впасть в панику. И вот от этого: "ну ничего, мы назначим сверху и тремор немножко пройдёт" или " ну он у вас и так не сильно эмоциональный, вы не почувствуете разницу". Да серьёзно?! Я уже своего сына не узнаю. Ему как-будто 10 лет накинули. Нам перестали называть препараты. И опять же я близка  к тому, чтоб просто посраться со всем миром, но выяснить, что Роме дают. Нет, я всё понимаю, надо. Но, чёрт.

Из положительного - Ромка начал подходить к детям сам. Немножко участвует в играх. Начал интересоваться сам прописями, заниматься с педагогами. Ну и по нему сгоняют целую здоровенную комиссию из именитых специалистов региона. Гордиться, наверное, надо. А я не могу. Я просто хочу своего Ромку обратно. Весёлого, аккуратного, умницу, а не вот это, что я вижу сейчас.

@Blindchild,  мне говорила, что не получится контролировать то, что происходит. Но пробовать надо. Она права. Как бы мне не хотелось сейчас просто Рому забрать, мы сделаем только хуже. Время уже потрачено, а лекарство до сих пор в процессе подбора. Уже второе. Первое не пошло даже с сопутствующими. Нужно ждать.

Призову ещё @Liekka, как наиболее переживающую.

Фотка. На такую себе фронталку. Пока прощаюсь, всегда ваша, AlexSandrine

Привет ) в небольшой передышке между каждодневной работой и поездками к сыну, не успеваю отвечать всем. Поэтому так. Для тех, кто с тегом alexsandrine сталкивается впервые - им отмечены посты, в которых я рассказываю о своём старшем сыне и том, как "не такой как все" ребёнок уживается с окружающим миром. Погнали.

1. Как там Ромка?

Не могу сказать, что хорошо. Но и не плохо вроде. Как я и предполагала, Рома ест плохо, избирательно. Он подружился со взрослыми, но не контачит с детьми. Роме начали подбирать лечение. И это меня пугает. Он безэмоционален практически. Ровный-ровный, как отполированный стол. Врач говорит, что сейчас его "накачивают" лекарством, через неделю-две будут снижать дозировку до минимальной. А пока вот такой спецэффект. Он так очень внимательно смотрит, как-будто разглядывает каждую черту лица, аккуратно водит пальцем по линиям на коробке сока. Спокойно машет рукой и идёт в отделение. Вечером, конечно, медсестра на посту мне рассказывает по телефону, что Рома грустил после свидания. Но в целом всё ровно. И мне снова очень страшно поэтому.

2. Почему вы не сдадите его в интернат/спец.школу?

Вот прямо частый вопрос. И порядком надоевший. Даже в комментах здесь мелькавший неоднократно. Потому, что гладиолус. Ну что за ересь? Конечно, можно руководствоваться тем, что там специалисты круглосуточно. Но это, простите, пиздец. Роман - наш сын (внук, правнук, племянник, брат). Мы его любим. Какой интернат? Нам не сложно заниматься, мы привыкли к этому ритму жизни, по другому не может быть. Я не могу говорить за всех, кто окружает Ромку. Но не надо обвинять меня в том, что он оказался в больнице потому, что мне нужна "передышка". Я не устала. И всё, что связано с Романом - это не проблема. Решаемо всё. Вот всё это привезти-увезти-подождать-позаниматься-заинтересовать - полнейшая мелочь. Это морально тяжело какое-то время, пока не обдумаешь всё и с собой не договоришься. Физически - никогда.

3. Влад и его отношение к Роме

Вот тут я не совсем понимаю, почему он вызывает такой интерес. Владу 6. Он вреден, болтлив, излишне независим и непослушен. И он очень привязан к Роме. На столько, что пару лет назад дома не разговаривал в принципе, аргументируя тем, что Рома молчит, и я тоже. Влад - полная противоположность Романа. Он таскает Ромку за собой везде, знакомит со своими друзьями, заставляет его общаться с детьми, как бы он не противился, но дома он почему-то довольно давно определился, что нужно общаться какими-то только им понятными жестами. Я не знаю, как они друг друга понимают ) но понимают гораздо лучше, чем мы Ромку )

4. Зачем я читаю в горячем о каком-то Ромке болезном? Не засирай ленту

Самое интересное, что эти люди считают своей святой обязанностью найти меня вк, удостовериться, что это действительно я, а потом отписать именно это, иногда с вариациями. Ну забаньте по тегу, чего стоит-то? Нет вроде на пикабу ограничений по темам. Но вот ткнуть меня каждый раз тем, что я пишу здесь о сыне - это прямо надо. Я вам свою мотивацию неоднократно излагала. А вот ваша мне не понятна. Ну да ладно, развлекайтесь.

Так как свежих фоток дать вам не могу (нам действительно запрещают фотографировать и даже палят фронтальные камеры), нате вам мелкого Ромку.

А я пока прощаюсь. Если на что-то не ответила - очень извиняюсь, мне пока правда тяжело мониторить посты и личку.

Всегда ваша, AlexSandrine

Привет, друзья! Как и обещала в предыдущем посте, сегодня побольше и подичее. Тем более сегодня весь день вокруг вьётся ушастая херня коллега и требует БОЛЬШЕ ДИЧИ БОГУ ДИЧИ!

Есть абоненты, которые начинают орать, только заслышав в трубке приветствие сотрудника саппорта. Вот эти тётки именно из них. Все заявки, записанные на их лицевой счёт, именно с "Орёт, хамит, угрожает, кроет матом" и начинались. С такими абонентами мы общаемся исключительно в рамках договора. Ответочка такая. Они нам орут о том, что мы им должны по договору, мы максимально придерживаемся этих самых условий.

Тётенька раз

Когда нам на настройку сдают роутеры, мы берём только необходимое: сам роутер и блок питания от него. Зачем нам лишние патчи-коробки?

Дама визжала и брызгала слюной на весь абонентский зал уже минут 10.

- Я совершенно точно отдавала вам проводок от роутера!

- В комплектации в талоне он не указан, на записи с камеры видно, что наша сотрудница его не берёт, в заявке в биллинге значится только блок питания

- НЕТ!! Верните МОЙ провод!!! Воры!

- Ок, вот вам 10 проводков разного цвета, количества пар, длины и качества. Выбирайте.

- Мне! Нужен! Мой! Провод! Именно мой!

- Хорошо, как выглядел ваш провод?

- Гибкий и черный, короткий

- Ок, вот вам на выбор несколько

- Они все не мои! Верните мой!

- Может вы просто выложили его дома и забыли?

- Вы меня за маразматичку считаете?! Как я могла забыть?! Я буду писать жалобу! Вы украли мой провод!

- Пишите пожалуйста, мы её обязательно рассмотрим. А пока давайте вы всё-таки выберете какой-то из проводочков

- Мне не нужны ваши провода! У меня ноутбук по вайфаю, провод просто лежит в коробочке. Мне нужен именно МОЙ ПРОВОД!!! Из комплекта!!!

В общем орала она ещё долго так, что было слышно у нас в отделе через стекло и двери. Ушла с грохотом и матом. Накатала жалобу на А4 формат.

Вечером того же дня она попала на меня и елейным голосом сообщила, что патчик-то дома нашелся, а она, такая невнимательная, просто забыла, что его забирала. И как бы оформить заявочку, чтоб приехал наш специалист, а то она ноут по вайфаю подключить не может. Естественно, ей были озвучены сроки в рамках договора (3 рабочих дня), которые снова привели её в бешенство. Правда мозги, видимо, включили. И ноут получилось подключить по инструкции по телефону. Стоит ли упоминать, что у неё заявки раз в пол года о том как всё плохо, еле живой ноут и вот роутер только поменяла. Везде пометки о том, что к её оборудованию не прикасаться, показывать только на нашем.

Тётенька два

3 года её предупреждали о том, что iptv приставка через 2 стены по вайфаю будет работать с перебоями. Она только орала о том, какие мы твари и мы ОБЯЗАНЫ!!! Периодически куда-то пропадала. Всплыла вот 2 недели назад. Ну и всё как всегда. Приставка по вайфаю, проводов не надо, всё плохо, всё не работает, пишите заявку. Орёт, грозится жалобами и судами. Спорить бесполезно, у неё животные, они сгрызут провод. Да, её предупреждали неоднократно. Но ей пофиг, слышит только себя. И хочет по вайфаю.

- Я первый раз сталкиваюсь с тем, что со мной спорит обслуга!!! Немедленно пишите заявку и присылайте мне мастера, пусть чинит! Вы обязаны мне по договору!

- Во-первых, не обслуга, а сотрудник техподдержки, к которой вы, между прочим, обратились за помощью. Во-вторых, не спорю, а пытаюсь в сотый раз донести то, что вам доносят уже 3 года. Прямо на пальцах объясняю

- Да мне плевать! По договору вы мне обязаны 100 мегабит! Я очень юридически грамотный человек, я вас засужу!

- А теперь давайте почитаем договор и найдём пункт о том, что регламентируется скорость соединения по проводу

- Я не вижу разницы! Мне плевать! Вы мошенники!

- Как юридически грамотный человек должны видеть. Не зря это указывается в договоре. Наш специалист может к вам подъехать и показать, что все условия договора выполняются нами в полном объёме. А вот у вас подключены пакеты тв, не положенные по тарифу, не оформлен в аренду роутер, который мы давали вам на тест, а потом вы просто начали нас игнорировать и не брать трубку. Что сделать всё по договору, вам нужно либо поменять тариф, либо вернуть наше оборудование.

- Да как ты смеешь, хамка?! Ничего я не буду менять!

- Ваше право. Но мы тоже будем полностью соблюдать договор. Я оформляю вам заявку, ожидайте звонка

- Сегодня? Мне нужно сегодня!

- В течение 3 рабочих дней. По договору.

Дальнейший ор я особо не слушала, ибо тётеньку зациклило на стандартном "твари-мрази-скажи фамилию-уволю-нажалуюсь". Скучно, в общем ) однако история пока не окончена, тётеньке дали время на рызмышление, которое вот-вот закончится.

- Вот у меня 3 коробочки и все беленькие, какую выключать?

- Ту, у который 2 антенки

- Вот я выключила

- Нет, не выключили. Сколько антеннок?

- Одна

- Я просила найти коробочку с двумя

- Но она же беленькая

- Но количество антеннок другое. Надо с двумя

Чай остыл. Это крайне печалило. На заявку бабушка не соглашалась категорически. Она прошла курсы, она всё знает и совершенно точно сможет сама перезагрузить роутер. Поэтому вот уже 15 минут мы с ней считали антенки на 2 iptv приставках и 1 роутере. И никак не могли различить 1 и 2.

- Вот я нашла ещё белую коробочку

- Отлично, сколько антеннок?

- Беленькая

- А антеннок сколько?

- Одна. А рядом с ней ещё коробочка. Там две.

- Воооот. Вот выключите ту, что с двумя.

- Выключила

- Нет

- Да

- Зелёные лампочки горят?

- Горят

- Не выключили. Из розетки отключите

- Отключила серый провод

- Это не тот, надо из розетки черный. Или из приставки черный. С круглым разъёмом. Чтоб погасли лампочки.

- Я не вижу такого провода

- Бабушка, пожалуйста, давайте заявку запишу вам. Наш специалист приедет и сам вам всё перезагрузит. А заодно покажет и расскажет, чтоб на будущее вы могли сами это делать.

- Нет, я сама могу. Вот сейчас выключила правильно?

- Нет

- Ну антеннка-то одна

- А надо две

Бабушка сжалилась надо мной по итогу через пол часа примерно. И заявку ей таки записали. Дёргала она по итогу 2 приставки и точку доступа. До роутера, мирно висящего над входной дверью в коридоре, даже не добралась.

- Ребятаааа, тут походу бабка мёртвая

Такое сообщение прилетело в наш рабочий чат от нашего монтажника И., который был на установке оборудование у абонента. Держателем договора была женщина, судя по году рождения как-раз та самая, не подающая признаков жизни. Дверь в квартиру открыл мужик помоложе. Ставили им iptv приставку.

- Она лежит и не шевелится. Вообще никак.

И действительно. На фотке, сделанной почти из кармана, лежит на диване в захламлённой квартире бабка. Лежит по стойке смирно, накрытая одеялом по самую шею в +30 за окном. Глаза и лоб закрыты полотенцем.

- И., валил бы ты оттуда, там из-под подушки нож торчит

Прилетает ещё одна фотка с заботливо обведённой красным кругом рукояткой предмета уж очень напоминающего нож.

И. молчал с пол часа, пока мы ему написывали и звонили. А потом выдал, что бабка таки живая. Просто инвалид и лежит уже очень давно. Мужик за ней ухаживает, но бухает. У бабки в голове дырень заткнутая какими-то тампонами, оттуда что-то вытекает. Но звуки она точно издаёт, и даже шевелится.

Кто-то предлагал полицию вызвать, кто-то просто пометку сделать, чтоб в следующий раз не пугаться. Чем дело закончилось - не знаю. Скорее всего просто выдохнули и забыли. И не такое видали.

В общем, что-то расписалась я сегодня не на шутку ) и всё-равно не всё влезло ) так что скоро продолжение банкета. Наслаждайтесь ) всегда ваша, AlexSandrine