Vitols

11.06.22 11часов утра.

Доброго дня, пикабу!

Столкнулся с неприятной ситуацией и не могу найти ответ на вопрос. Может кто-то подскажет.

...

Дис: "с какого момента правильно отсчитывать 45 дней на устранение недостка в товаре, с момента подачи соответствующего заявления, или с момента когда продавец забрал товар?"

...

Собственно вопрос не криминальный, но принципиальный. Итак.

Ситуация:

Куплен робот пылесос. На второй год работы перестаёт работать.

Сдаю в экспертизу и с заключением эксперта (обнаружен заводской брак) еду к продавцу, вместе с пылесосом, заявлением на расторжение договора.

В магазине сотрудник через большое "не хочу " так и быть, принимает заявление, пылесос принять отказывается.

Надо отметить, что дело было в субботу и сотрудник был рядовой продавец, а не из отдела гарантии.

На десятый день после этого мне звонит отдел гарантии, мол только сейчас получили заявление, расторгать договор не будем, потомучто дефект не явно существенный, а под вопросом, так что будем ремонтировать, везите пылесос.

В общем то всё логично, кроме того, что я уже катался к ним, и отказался принимать пылесос их сотрудник, поэтому я прямо заявил - забирайте сами.

Почти две недели они "сиськи мяли", в итоге :

Заявление я предъявил 12 февраля, пылесос они забрали только 2 марта.

Сейчас 2 апреля, с момента предъявления заявления прошло уже больше 45дней.

А вот представитель отдела гарантии утверждает что срок 45дней отсчитывантся с момента, когда они забрали технику.

Но по такой логике они могли и полгода тянуть кота за хвост.

Вопрос, кто тут прав?

Никак не могу найти законодательные акт истолковывающий этот вопрос. Хелп плиз.

Понимаю что пара недель по сути роли не играет, но вопрос принципа - чтоб всё было строго по закону.

Задолбали потребителя разводить везде и всюду.

В поисках новых решений на продажу максимально абстрагировался от новостей и запили ключницу.
Получилось одно из тех изделий, которые мне греют душу.

Никакой политики, никаких выводов, просто поделиться.

Извините за портянку, но мне надо поделиться, иначе я взорвусь

Для понимания, я в СПб.

Начиная с 2009:

Закончил универ.

Занялся интересным делом.

Продолжил заниматься и развиваться.

Организовал собственный крошечный закуток-мастерскую.

Работал над собой, набирал опыт, начал работать с сотрудниками.

Беру бОльшую площадь, нанимаю ещё сотрудников.

Ещё чуть чуть, и начну зарабатывать нормально.

Вкладываюсь в оборудование, в сотрудников, в рекламу. Обрастаю клиентами.

Ещё совсем чуточку и начну зарабатывать нормально.

Беру ещё большую площадь, переезжаем. Вкладываюсь в оборудование, денег почти нет, но клиенты и доброе имя не дадут прогореть.

Ещё чуть-чуть и...

Пандемия.

Пиздец.

Страх, гнев, отрицание, смирение.

Жёстко валюсь в минус.

Скрипя зубами, скрепя сердце кое-как переживаю кризис, продолжаю работать.

Всё более менее восстанавливается, сотрудники при деле, работа идёт, Вкладываюсь в производство.

Ещё чуть чуть и начну зарабатывать нормально.

Скапливаю денег на оборудование и очередное расширение, присматриваюсь к местам, к оборудованию, наконец-то начал зарабатывать по нормальному.

Военная, блять, операция.

Все клиенты садятся на кошелёк.

Сотрудники хотят работать и кушать.

Дети хотят игрушек и кушать.

Арендодатель хочет денег.

А я, блядь, да я просто в отчаянии. Я не понимаю что делать. Всю сознательную жизнь я занимался этим делом, всю энергию вкладывал в него, часто на себе экономил, платил аренду из личной зп бывало.

А сейчас я просто чувствую дыхание нависшей над нами жопы, но не понимаю, что делать.

Страшно, очень страшно. Было бы не так страшно, если бы мы знали что это такое мы не знаем что это такое.

Кароч, солнечное утро, прихожу на работу, открываю почту а там :

Тоесть я заплатил вам деньги, а вы послали меня нахуй. Ну да, звучит логично. Я же россиянин.

Это же я расставил зенитки у тебя под окнами.

Тупо стрельнули себе в ногу, если не в голову.

...

В голове не укладывается.

Просто очередная шкатулка на заказ, которая мне греет душу.