ATOL.Russia

Подходит для любой сферы

В торговле: его удобно использовать в небольших магазинах, в ПВЗ и киосках. Также подойдет для работы на рынках и ярмарках благодаря небольшому размеру и весу.

В ресторанном бизнесе: в пекарнях, кофейнях, на фудкортах вы можете предложить посетителям удобный и быстрый способ оплаты покупок.

В сфере услуг: систему легко адаптировать под салоны красоты, зоосалоны, ателье, автосервисы, автомойки и другие типы компаний.

Очень быстро печатает чеки

АТОЛ СТБ 6 оснащен высокопроизводительным механизмом, который печатает чек со скоростью до 100 миллиметров в секунду. Помогает сократить время обслуживания клиентов и повысить эффективность.

Моментально считывает штрихкоды

Камера с разрешением 5 МП распознает разные виды маркировки при любом освещении в магазинах, ресторанах и других торговых точках.

Прост и комфортен в использовании

С интерфейсом сможет разобраться даже новичок. Смарт-терминал так же легко настроить, как и смартфон: достаточно включить, зарегистрироваться — и можно работать!

Поддерживает всю необходимую периферию

Для этого предусмотрены сразу три USB-порта: два для подключения периферийных устройств и отдельный для подключения к ПК и зарядки с фиксацией винта.

Всегда остается на связи

За это отвечает технология бесшовного Wi-Fi. Также в устройстве предусмотрены поддержка SIM, PSAM и CD карт. Аккумулятор СТБ 6 работает автономно до 12 часов.

Работает на базе операционной системы ATOL OS

Она позволяет интегрировать терминал с различными бизнес-приложениями. Это упрощает управление процессами и ускоряет обработку транзакций.

Настройте смарт-терминал СТБ 6 под ваш бизнес, чтобы увеличить скорость и эффективность операций. Подробности ищите на нашем сайте.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О СТБ 6

Почему бизнесу важно удерживать и возвращать клиентов

✔️ Экономия ресурсов. Удержать старого клиента дешевле, чем привлечь нового.

✔️ Повышение прибыли. Лояльные клиенты тратят больше денег и чаще совершают повторные покупки. Они уже доверяют вашему бренду, поэтому легче соглашаются на дополнительные услуги или товары.

✔️ Репутация. Довольные клиенты делятся положительным опытом с друзьями, пишут отзывы в сети и создают эффект сарафанного радио.

Инструменты для возвращения клиентов

Холодные звонки

С помощью звонка вы можете напрямую обратиться к покупателю, узнать его потребности и предложить решение. Обратную связь получите сразу: клиент скажет, заинтересован он в ваших услугах и товарах или нет.

Многие покупатели забывают, что оставляли контакты, и не отвечают на незнакомые номера. Или просто не хотят общаться по телефону. Поэтому если с одного-двух раз дозвониться не получилось — не будьте назойливы, отправляйте информацию через другие каналы связи.

Скрипты помогут сохранить разговор в нужном русле, но будьте готовы отступить от них, если понадобится. Живое общение всегда лучше.

Частые ошибки:

• Слишком долгие разговоры. Покупатели ценят свое время, поэтому разговор должен быть кратким и по существу.

• Отсутствие гибкости. Если клиент отказывается, важно не настаивать, а  предложить альтернативы.

• Навязчивость. Частые звонки вызывают раздражение и снижают вероятность покупки.

SMS

Смартфон многие не выпускают из рук, поэтому горящее на экране уведомление клиенты обычно читают в первые минуты. Еще один плюс — короткий формат: простой текст легко воспринять и запомнить.

Частые ошибки:

• Ошибки в тексте. Ошибки в тексте или неточности в условиях акции негативно влияют на уровень доверия к компании.

• Неудачное время рассылки. Важно учитывать часовой пояс пользователя и не присылать информацию об акции в день ее окончания.

• И снова навязчивость. Частые однотипные сообщения приведут к отписке или добавлению номера в черный список.

Email-рассылка

С помощью цепочек писем можно выстроить долгосрочные отношения с клиентом. Этот формат помогает персонализировать контент, вовлекать читателей, поддерживать интерес и лояльность к бренду. А еще отслеживать эффективность рекламных кампаний.

Частые ошибки:

• Неправильная верстка и дизайн. Важно убедиться, что письмо удобно читать на любом устройстве. А сам текст структурирован, не перегружен шрифтами, картинками и визуальными элементами.

• Рассылка с бесплатного домена. Большинство таких писем сразу попадает в папку «Спам». Выход — почта на корпоративном домене и его прогрев перед рассылкой.

• Однотипный контент.

  Скучные одинаковые сообщения неинтересно читать, вовлеченность будет низкой.

• Снова навязчивость и ошибки в тексте. Орфография, пунктуация, условия акций, ссылки и кнопки — все нужно проверить. И не частить с письмами.

Push-уведомления

Уведомления в приложении и на сайте — простой способ быстро оповестить клиентов о скидках и акциях, напомнить о товарах в корзине, поблагодарить за лояльность. Пуши отображаются поверх всех окон, поэтому их не пропускают и хорошо кликают.

Частые ошибки:

• Однообразие. Однотипные уведомления быстро надоедают и вызывают раздражение.

• Навязчивость. Слишком частые — приведут к тому, что пользователь отключит пуши или удалит приложение.

• Нет персонализации. Общие сообщения снижают интерес и вероятность покупки.

Программы лояльности

Бонусы за каждую покупку повышают мотивацию и стимулируют клиентов возвращаться снова. А еще люди любят чувствовать себя частью закрытого клуба, где им предлагают эксклюзивные условия.

Частые ошибки:

• Отсутствие ценности. Бонусы должны быть реальными и полезными, а не символическими.

• Сложные правила. Если клиенту трудно разобраться, он просто потеряет интерес.

• Долгое ожидание вознаграждения. Быстрое получение бонусов стимулирует клиентов к новым покупкам.

Промокоды

Покупатели любят скидки и специальные предложения, поэтому такой инструмент хорошо работает не только для привлечения новых клиентов, но и для возвращения старых. А еще промокод может подтолкнуть к совершению покупки, если человек сомневается.

Частые ошибки:

• Нереалистичные условия. Если промокод действует только при соблюдении сложных условий, клиенты могут разочароваться.

• Длительный срок использования. Это снижает ценность предложения и вероятность покупки.

• Низкая скидка. Не привлекает внимания и не стимулирует покупки.

Что еще нужно, чтобы увеличивать лояльность

1. Знать своих клиентов. Собирайте как можно больше данных о покупателях: их предпочтения, возраст, пол, гео, историю покупок. Это поможет подготовить персональные предложения.

2. Организовать удобные способы оплаты. Предоставьте возможность платить банковскими картами, по QR-коду, в рассрочку. Это можно сделать с помощью терминалов АТОЛ.

3. Анализировать поведение. Отслеживайте активность клиентов на сайте, в мобильном приложении и через email-рассылки. Так вы поймете, что им интересно.

Собирать и анализировать важные данные помогают комплексные решения для бизнеса, например, АТОЛ SIGMA. Заводить вручную ничего не нужно: клиенты просто расплачиваются на кассе, и вся информация появляется в системе.

С помощью сервиса можно:

• получать статистику продаж товаров и услуг;

• формировать персональные предложения;

• анализировать активность постоянных клиентов;

• собирать отзывы и контролировать качество работ мастеров.

Доверьте сложные и рутинные задачи АТОЛ SIGMA, чтобы исправлять недочеты и повышать уровень сервиса. Количество касс, которые можно подключить, не ограничено — так что они подойдут для работы растущей или крупной сети.

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Повышает эффективность. КСО ускоряет процесс оплаты и позволяет обслужить больше покупателей. Клиенты тоже довольны: не нужно тратить время в очередях.

Важно: некоторые покупатели предпочитают обращаться за помощью к кассиру, поэтому при внедрении КСО не стоит полностью отказываться от персонала.

Помогает собирать данные. Например, о привычках и предпочтениях клиентов. Эта информация полезна в маркетинге и для улучшения сервиса.

Повышает точность. Автоматизированная система позволяет устранить ошибки, которые неизбежны, если кассир вводит данные вручную. Это предотвращает потенциальные потери и кражи.

Экономит пространство. Кассы самообслуживания занимают меньше места, чем традиционные кассовые терминалы. А освободившуюся площадь можно использовать для дополнительных стеллажей.

Преимущества для среднего и крупного бизнеса

Кассы самообслуживания могут принести ряд преимуществ для среднего и крупного бизнеса.

Сокращают операционные расходы. Компании больше не нужен раздутый штат кассиров: можно более эффективно использовать трудовые ресурсы и экономить средства на фонд оплаты труда.

Увеличивают пропускную способность. Особенно в часы пик. Устройства могут работать в режиме 24/7 и занимают меньше места.  В среднем остров из трех-четырех касс самообслуживания замещает одно рабочее место кассира.

Улучшают клиентский опыт. У касс самообслуживания сенсорный экран и понятный интерфейс. На месте клиент может самостоятельно применить карту лояльности, оплатить товары и распечатать чек.

Повышают инклюзивность. Система самообслуживания может быть более удобной для клиентов с ограниченными возможностями, а также тех, кто испытывает языковые трудности или социальную тревогу.

Помогают в аналитике. Автоматизированная система позволяет собирать и обрабатывать большое количество данных. Если у вас много торговых точек, так проще и быстрее получать и анализировать информацию о продажах и предпочтениях клиентов.

Усиливают маркетинг и программу лояльности. Кассы могут принимать купоны и подарочные карты. А еще на экране можно разместить рекламные баннеры, акции и предложения для покупателей.

Как работают КСО в разных типах бизнеса

Рассмотрим принцип работы касс самообслуживания и их преимущества на разных примерах.

В кафе или ресторане

1. Покупатель изучает меню

С помощью сенсорного экрана и кнопок можно ознакомиться с блюдами, выбрать напитки и добавить их в виртуальную корзину.

2. Добавляет индивидуальные настройки. Некоторые КСО позволяют клиентам настраивать блюда по своему вкусу: например, убирать или добавлять ингредиенты, выбирать размер порции.

3. Оплачивает заказ. КСО принимают различные способы оплаты: наличные, кредитные и дебетовые карты, мобильные платежи, по QR или через специальные приложения.

4. Получает заказ. После успешной оплаты клиенты получают номер заказа и чек. В некоторых заведениях готовую еду приносят прямо к столику, а в других необходимо забрать ее у стойки выдачи.

Преимущества:

На заправке

1. Водитель выбирает вид топлива. Бензин или дизель, а также необходимое количество в литрах или на определенную сумму.

2. Оплачивает до или после заправки. С помощью наличных денег, банковской карты или мобильного приложения.

3. Касса самообслуживания активирует колонку. Теперь водитель может приступить к заправке автомобиля.

Преимущества касс самообслуживания на АЗС:

Какую кассу самообслуживания выбрать

Рассмотрим несколько моделей касс самообслуживания АТОЛ, одного из ведущих поставщиков технологий для ретейла.

АТОЛ КСО 3210

Самая компактная и бюджетная касса самообслуживания в нашей линейке. Идеально подойдет точкам с маленькой площадью. Например:

• магазинам у дома; 

• мини-маркетам; 

• заправкам; 

• ресторанам и кафе.

Возможности

Быстрое сканирование и отзывчивый интерфейс

Покупатель может считывать штрихкод одним движением с помощью сканера Mindeo FS-X4. А после мгновенно получать всю необходимую информацию о товаре на широком 21,5-дюймовом Full-HD дисплее с технологией IPS.

Компактное расположение

Кассу можно установить на напольную или настольную стойку, обеспечив удобство для покупателей и экономию места.

Прочность и износостойкость

Сенсорный мультитач-дисплей защищен закаленным стеклом, устойчивым к царапинам и сколам. Благодаря блочной структуре оборудование легко и быстро ремонтировать на месте.

Установить АТОЛ КСО 3210 →

АТОЛ КСО 3215

Обновленная улучшенная касса самообслуживания. Сократит затраты на привлечение персонала и увеличит лояльность покупателей. Идеально подойдет малому и среднему бизнесу.

Возможности

Яркий Full-HD дисплей с технологией IPS

Информацию будет видно при любом освещении, и покупатель сможет рассмотреть детали под любым углом. Плавную работу обеспечивает производительный процессор Intel Celeron J6412.

Подходит для острова самообслуживания

Крепления позволят расположить периферийные устройства так, чтобы соблюдался баланс удобства для покупателя и экономии пространства.

Надежность работы

Благодаря промышленным комплектующим касса стабильно работает даже при пиковых нагрузках. Сенсорный мультитач-дисплей защищен закаленным стеклом. А если потребуется ремонт, его можно провести прямо на месте.

Сигнальная подсветка в виде цветной LED-лампы

Подскажет продавцу, когда покупателю нужна его помощь, а посетители издалека увидят свободную кассу.

Установить АТОЛ КСО 3215 →

Мы предлагаем надежные и технологичные кассы для самообслуживания, которые легко адаптировать и настроить под ваш тип бизнеса. А чтобы убедиться в рентабельности установки, получите индивидуальный расчет окупаемости сервиса самообслуживания. Все подробности на нашем сайте.

Рассчитать окупаемость