Mail ru

Почитав отзывы о попытках восстановления, надеюсь помогу кому-нибудь из бедолаг восстановить свой ящик. Надеюсь пост окажется полезным

Недавно от Госуслуг получил письмо - "Обновите вашу почту на Госуслугах", вдохновленный этой просьбой создал почту на домене @xmail.ru. Это действие заставило меня задуматься - а какие у меня еще есть почты ещё на старом добром маил ру? И началось "собирание почтовых ящиков", все ящики добавляю в программу The Bat! - так удобнее управлять.

Надо сказать mail ru оказалась последним бастионом. Данный ящик привязан (является резервным для другой почты) , таким образом доступ у меня к нему когда-то был. Самому ящику более 15 лет. Прежде попытался вспомнить все и ввести верный пароль - увы, не получилось.

Далее последовала попытка восстановления через запрос в службе поддержки -

Сначала не стал подтверждать данные Госуслугами - получил "Мы проанализировали полученную заявку, к сожалению, данных недостаточно для восстановления доступа." Это фейл. Хорошо отдаю свою душу свои данные

подтвердил данные Госуслугами -

- и надо отдать должное в течение дня поддержка ответила. И это была единственная переписка с поддержкой, которая закончилась на словах "Мне жаль, но предоставленной вами информации недостаточно, чтобы убедиться, что этот аккаунт действительно ваш — сейчас восстановить доступ невозможно". При этом у меня спрашивали ответ на секретный вопрос, и судя по всему я ответил на него верно, кстати почему-то тоже возможность восстановления по секретке убрали.

Эпик фейл.

Делаю новые попытки восстановления (подтверждаю госуслугами) - ноль реакции ни сразу, ни через несколько дней, пишу на почту support@corp.mail.ru - меня робот автоответчик посылает к монахам. Пишу на abuse@corp.mail.ru - уже отвечает человек, все том же духе, но в ответе есть запись "Если к аккаунту не были привязаны актуальный номер телефона или резервная почта, то система предложит вам заполнить заявку на восстановление", и тут возникает вопрос - а что если привязана резервная почта? Снова заполняю форму и указываю в поле "почта для связи" свой резервный адрес - вуаля, получаю письмо с ссылкой для восстановления. Само собой туда вписался номер телефона, без него никак, но его можно удалить.

Копаюсь на сайте меил ру - оказывается есть разные пути восстановления

https://help.mail.ru/mail/account/login/trouble/

И можно напрямую восстановить на привязанную почту, телефон, приложение, покопавшись на сайте. Я понимаю защита и etc, но кто так делает? Почему на сайте нет выбора восстановить сразу на адрес? В поддержке также мне не сказали про такое восстановление. То есть вы сможете восстановить доступ если есть 1. резервная почта 2. доступ к ней.

Добавил ящик в почтовый клиент, удалил номер. Предположу что тот же трюк можно провернуть с регистрацией нового ящика (при этом создается VK ID), но лучше не злоупотреблять. Кстати у меил ру почему-то двухфакторная аутентификация только по СМС, возможность использования TOTP-генерации не применяетс. Не совсем понятны возмущения по указанию номера в случае блокировок, восстановления - по сравнению с другими крупными российскими сервисами привязка номера все еще на достаточно демократичном уровне - вы можете его удалить; в сервисе Рамблера также теперь нужно указать при регистрации номер телефона - при этом создается Сбер ID, в Яндексе сразу создается ID c указанием номера и нет возможности самостоятельно изъять номер.

Еще где-до была информация как создавать дополнительные ящики в исходном ящике маил ру, но не могу найти где.

Какие выводы можно сделать

1. Многие сведения сохраняются и остаются в цифровом мире без нашей воли (особенно сервисов регистрации)

2. Не отчаивайтесь, возможно у Вас получится найти способ реанимации аккаунта

3. Почитайте истории пользователей, это может оказаться полезным

4. У меил ру действительно поддержка - на троечку, но я собственно бесплатный клиент, так что это не критично.

5. Будьте внимательны, сохраняйте пароли, добавляется резервные адреса, ответы на вопросы

   Всем добра!

Когда вы (менеджеры, управление) уже поймёте, что людям нужны простые и понятные приложения, а не всё в одном?!

P.S. Скриншоты из AppStore, запрос был «Почта России»

Доброго времени суток, проблема очередная и наболевшая, а именно восстановление доступа к почте mail.ru. Почте уже много лет и вот как-то в очередной раз я сменил пароль у меня все было сохранено в браузерах, я пользовался двухэтапной аутентификацией, всё было без проблем, но в моменте у меня выходит со всех устройств из почты и я забываю пароль. Почти 3 года пытаюсь восстановить пароль, т.к почта привязана к доступу в одной из игр от v.k. play , когда потерял доступ к почте был еще My Games, но всё так быстро меняется…

Короче у меня есть привязанный телефон, есть привязанная резервная почта и долбанный аутентификатор из-за которого я не могу по людски восстановить почту в два клика через телефон или резервную почту. Заполнял форму, но я человек обычный и помнить пароль при регистрации и пароли при смене я не могу, никто не предупреждал, что данная информация может пригодиться, указал три последних пароля до утери, но этого им мало.Не знаю, что делать уже, видимо забить и всю жизнь никому не рекомендовать этот сервис, потому что в поддержке всегда по скрипту общение мол : «Восстановите еще раз через форму», короче не понимаю зачем я вообще привязывал телефон и резервную почту, может даст кто варианты, как это все мне сделать?