Доброго времени суток!
Пост без рейтинга, нужен совет знающих людей. Как быть в сложившейся ситуации?
В марте месяце мой отец решил впервые сделать заказ на всем любимом "алике". Выбрал проверенного продавца компания ТЕХПОРТ, покупку через TMALL. Оплатил товар 24.03.2020.
31.03.2020 Товар получен. И не было бы этой истории, если бы отец проверил утюг сразу. Но решил он это сделать спустя 15 дней с момента получения.
Написали продавцу, тот отправил в сервисный центр. Долго потом пытались добиться чека от ТЕХПОРТ, добились к июлю. Сдали в СЦ 06.07.2020.
10.08.2020 нам выдали "акт неремонтопригодности" и отправили туда где покупали, для возврата денежных средств или обмена на исправный.
И вот тут началось самое интересное. ТЕХПОРТ отмалчивается, пишет про "мы отправили запрос и нам пока не ответили".
На дворе ноябрь, ТЕХПОРТ молчит...
Прошу помощи советом, что можно сделать? куда писать (кроме спортлото)?
До алиэкспресс не достучаться, только робот.
Ниже скрины. Заранее спасибо за дельные советы!
п.с. Я понимаю, что кроилово ведет попадалову, но имеем что имеем.