Заказываю на Али экспресс больше 7 лет, так там было раньше намного дешевле и были товары которые не так просто достать в моем регионе, но после смены руководства цены стали больше, товара стало меньше, отношение к клиенту тоже ухудшилось, но положительные моменты так же есть.
В один прекрасный день я решил себе заказать на день рождения водонепроницаемые костные наушники(для плавания в бассейне), прошерстив весь Алик, соотнеся все отзывы, бренды, количество заказов выбор пал на adzuki bean x18pro с картой памяти на 8 гб и влагозащитой ipx8(погружения в воду до 5м), с офф магазина производителя наушников. Там ещё доставка с России, одни плюсы. Приехали за 3 дня.
В итоге они сломались сразу же после 1 заплыва, вначале перестал работать 1 наушник, на след день вообще перестали включатся.
Открываю я спор, продавец просит, чтобы я заснял видео, дабы наушники реально не работают, чтобы начать процесс возврата
Отправляю спор с видео, плюс меняю возврат денег,на возврат товара и денег(я же не быдло, чтобы мне только деньги вернули, а так продавец хоть какие то рабочие детали от сломанных наушников получит)
Спрашиваю у продавца в чате будет ли у меня бесплатный возврат, он отсылает свой адрес, причем не адрес русского склада, где я заказывал, а адрес Китайского ) ну мне пофиг, я же думаю что доставка будет бесплатной для меня, ТК не может быть такого, чтобы при ужасном качестве товара, мне ничего не оплатили и я остался в огромном минусе, потратив свое время, деньги и нервы. Плюс продавец просит отправить только наушники без коробки и тд, чтобы видимо было дешевле перевозить
Спрашиваю, могу ли я отправить на русский склад, чтобы мне быстрее оформили возврат и будет ли мне возвращена вся сумма при отправке только ушей без коробки, продавец говорит только в Китай
Он мне отвечает что все в порядке, чтобы я не беспокоился
Спрашиваю, все ли я правильно понял, и сделают ли мне полный возврат, если я отправлю только наушники без коробки, как продавец попросил, во второй раз уже.
Каждый ответ в этом диалоге, длится один, два дня, видно что продавец тянет время спора, в итоге он мне отвечает, что все вернёт, я иду на почту и мне говорят что сумма пересылки стоит 50$, продавец игнорит ещё день и дальше тоже)
ТК конец спора уже близок(осталось 9 дней), пишу в поддержку, она не отвечает(в приложении отвечает бот, до человека НИКАК НЕ ДОПИСАТЬСЯ, в итоге после множества попыток, ИКОНКА с ЗАКАЗОМ ПРОПАЛА И Я НЕ МОГ ПИСАТЬ ДАЖЕ БОТУ, с компьютера тоже) Написал в вк в офф группу 10 января, сейчас уже 29 апреля, там досхпор не ответили.
Вот так вот АлиЭкспресс кидает своих покупателей.
Когда спор почти закрылся и оставался час где то до закрытия спора, спустя 4 дня игнора)))) пока я спал, продавец, соизволил ответить, что ему очень жаль и он даст мне скидку на следующий неработающий товар 40%)))
В итоге через 4 дня тотального игнора, спор ПО РЕШЕНИЮ АЛИЭКСПРЕСС закрывается с решением вернуть деньги в количестве о ) данная ипопея продлилась 14 дней ) в итоге не денег, не наушников, занавес
Вот теперь думайте заказывать тут или нет, а сколько таких заказов без огласки и на большие суммы? Пишу пост на Пикабу впервые, извините, если плохой слог и тд, просто делюсь своей историей, интересно что ответит Али экспресс. Поставьте плюсы пожалуйста на мой пост и на посты данного типа, чтобы больше людей узнали.
