Без рейтинга, прошу поднять и/или пригласить в тему тех, кто сталкивался с такими делами.
Опишу ситуацию сначала кратко (относительно кратко, пять абзацев):
Компания, у которой я покупал товар (достаточно дорогой, до 50т.р.), проводила акцию "Всем приславшим ссылку на видео [как вы строите свой проект], мы вернём ПОЛОВИНУ от суммы заказа!", кроме этого можно было выиграть [наивность?] солидные призы и конкурентов моему проекту толком не было.
Я выполнил все условия их акции (публичной оферты), уложился в невероятные для такого проекта сроки и за всё это получил отписку "Ваше видео не приняли к участию в конкурсе.", бонусом еще получил обмороженные руки, истощение и эмоциональное выгорание. В досудебном порядке тремя способами обсуждал это с ними: через сообщения ВКонтакте, через телефонный звонок (они мне звонили) и отправил им претензию по почте (бумажную, получили, но не ответили).
Позже я с некоторой помощью (напишу детали ниже, были достаточно смешные моменты) составил и отправил исковое заявление по их месту регистрации, получил определение, вот тут мне и нужна помощь:
В моем небольшом городе Ростовской области заверить один! скриншот у нотариуса стоит в среднем 7т.р., у меня таких скриншотов минимум 5, максимум 10. Тут тоже непонятно, что надо заверять, часть скриншотов общедоступна, любой может зайти на сайт этой компании и "заверить" это, на всякий случай я проверил и в мировом архиве интернета эти страницы тоже есть, на случай если компания захочет удалить объявление об акции или другие следы. Мои переписки ВКонтакте и по почте можно проверить, переслав эти сообщения любому человеку или предъявив ноутбук в суде (или даже сотовый телефон).
Собственно тут мне и нужна помощь - как можно обойтись без заверения у нотариуса скриншотов и в идеале хочу найти кого-то, кто сможет представлять меня в суде (я живу в Ростовской области и в Москве бываю, но не каждый месяц). Совсем невероятный вариант - как урегулировать это досудебно, т.к. компания не верит, что так просто это для них не кончится, но я привык доводить дела до конца и это дело так не хочу оставлять.
Теперь опишу всё подробнее, или "Выборочное соблюдение условий конкурса компанией Соберизавод или конкурс без конкурса".
Какое-то время назад я начал строить большой 3д принтер. То есть действительно большой, объем камеры - 1.2 х 2.2 х 2 метра ( х у z ). Это не первый большой 3д принтер, что я строил, но таких размеров я ещё не делал, до этого самый большой был 75 х 75см, со стальной рамой и направляющими из довольно экзотического профиля (довольно дешевого однако, но недостаточно жесткого для действительно большого принтера). На этот раз решил строить из качественного конструкционного профиля, целиком, и раму, и оси-направляющие. Часть комплектующих была, часть дозаказал и стал искать профиль.
В контакте время от времени мелькала реклама фирмы Соберизавод, были еще несколько компаний в закладках и даже алюминиевый завод недалеко от меня. Цены и условия у всех были разные, отзывов у всех было также немного. И тут я увидел объявление о конкурсе от Соберизавод:
Цены у них были точно не самые низкие, по расстоянию и доставке тоже были варианты лучше, но конкурс выглядел интересным и он сильно повлиял на мой выбор - я заказал весь профиль и крепеж у них, вышло под 50к с доставкой. Конкурс обещал:
"Всем приславшим ссылку на видео, мы вернём ПОЛОВИНУ от суммы заказа!!А авторы трёх самых интересных видео получат призы:
1-е место - 100.000 р
2-е место - 75.000 р
3-е место - 50.000 р"
Я видел какого уровня они публикуют работы ("мой первый 3д принтер", "подставка для книг", "стеллаж") и вполне резонно рассчитывал взять призовое место. На худой конец возврат половины заказа в моём случае был тоже ощутимым.
После оплаты заказа 21 августа, я получил его 28 августа, так как само объявление о конкурсе я увидел не в день его публикации и еще пара-тройка дней ушли на чертежи, расчеты и формирование заказа. До конца конкурса оставалось три с половиной месяца с этого момента.
Профиль проверил, комплектность, провисание, жесткость - всё было нормально. С крепежом всё было не так гладко, но терпимо. Дальше началось самое веселое. Кто собирал 3д принтер сам понимает, что в месяц-два - практически нереально уложиться, многое идет не по плану и многое приходится переделывать. Наша физическая реальность немного не идеальна, чуть более, чем полностью. Но я всё еще рассчитывал сделать рабочий прототип к финалу конкурса. Хотя сами условия конкурса говорили "видео о том, как Вы строите свой проект". Строите, Карл!
Я ушел с работы и сконцентрировался целиком на принтере. Первые месяц-два я работал довольно много, больше, чем на основной работе до этого. Последний месяц и особенно последние недели я работал с утра и до отхода ко сну. Последние пару суток я спал по 3-4 часа и продолжал, многое шло не по плану, но я явно успевал, принтер уже работал. В последние сутки до сдачи проекта экструдер развалился, дважды. Про принтер я расскажу подробнее как-нибудь в другой раз, пока скажу только на тот момент это был гигантский (самый большой из мне известных в мире по крайней мере) CoreXY с боуден подачей. Схема CoreXY работала на грани, но работала. Боуден трубка тоже работала на грани (для китайского тефлона), но вот пластик был явно не лучшего качества и он просто застрял, 1.5м! трубка, из которой даже руками не вытянуть и не протолкнуть застрявший пруток. Я смог напечатать первую небольшую тестовую печать, без видео, ещё за день до этого, но очевидно дальше пластик пошел совсем толстый и застрял, до конца конкурса оставались считанные часы, видео ещё не снято и я понял, что даже если распечатаю на другом принтере третий экструдер, толку будет мало, так как моими довольно крепкими руками (как обычно я 2.05м роста, как и средний пикабушник) - пластик невозможно было сдвинуть в трубке. Это реально ударило по мне. Как я ни пахал эти месяцы, но эта деталь, которая всегда просто работала, сегодня сказала веское НЕТ! Другой такой длинной трубки у меня не было, как и времени уже. Оставались пара часов, чтоб снять видео, смонтировать его и отправить. Собственно вот моё видео, голос у меня там ушатанный недосыпом последних нескольких суток и гигантской досадой, что проект не сделан до конца на этом видео.
Советую промотать до 7.20, там я сделал небольшую программку, которая играет звуками принтера музыку из Терминатора :)
Монтаж видео был отдельным событием, хорошо что время для него оставил, пока нашел как и чем монтировать, пока это всё висло и вылетало, загружалось на ютуб, времени прошло много.
Получил ответ, с официальной почты:
День или два я отсыпался. Такое впахивание в принципе не особо идет на пользу, а когда это в декабре и в гараже принтер при включении пишет температуру +2С, это полезно еще меньше, кожа на руках у меня была обморожена и шелушилась с кровью еще долго. Не красиво, не приятно, но терпимо. Хуже было общее истощение (плюс гараж довольно быстро выхолаживается, как его ни грей) и результат "конкурса". Я вполне резонно рассчитывал занять призовое место (даже если не первое, там были еще пара реально сильных работ). На половину стоимости заказа я смотрел как вообще факт, отчасти из-за этого я именно у них и заказал. Результат меня поразил во всех смыслах. "Первое место" можно сделать за неделю, второе в принципе нормальное, тот же 3д принтер, только фрезер, работы и технологий тоже явно много (как и у меня), третье - вообще смех, термошкаф, работы на 1! Один! Карл! вечер, если есть все детали. Даже у меня они есть, контроллер температуры есть запасной от проекта экструдера пластиковой нити (тоже может потом напишу как нибудь, много в этой теме изучил, как получать один из лучших (некоторые говорят лучший что они встречали) пластик по 100р/кг). Вишенкой на торте был ответ на мой вопрос, почему меня нет даже в списке приславших работы:
Прошу блджад прощения! Этот принтер весит 100кг+ и не влезет во всякий грузовик, его не так просто перевезти в студию для профессиональной съемки, на разборку/сборку со всеми выставленными углами уходят часы, это не вокруг настольного принтера с шестигранником бегать. И ни про требования к видео, ни про то, то проект должен быть завершен - ничего этого не было в условиях конкурса/оферты.
Дальше я поговорил по телефону с ними, толку было столько же и отправил претензию почтой.
Один косяк - в заголовке было написано "Претензия", явно стоило написать "Досудебная претензия", так как я собирался так просто этого не оставить.
Скоро сказка сказывается, да не скоро тушка лечится и судебные дела делаются. Несколько месяцев у меня было шедевральное истощение и депресняк, были дни, когда я не спал только 2-3 часа в сутки, реально я спал в те дни 20-22 часа. Про то как я из этого выбирался тоже может напишу как нибудь.
Позже я нашел других участников конкурса, у некоторых видео было снято как у меня или хуже, некоторым выплатили пол их заказа, некоторым - нет. В основном выплачивали естественно тем, у кого были мелкие заказы (до пары тысяч рублей). Мой заказ наверное их поставил в тупик, это как пара десятков их обычных заказов, хотя были и те, кому не выплачивали с 5-7т.р.
Похоже эта компания не хочет нормальных, серьезных клиентов. Я планирую произвести небольшую серию принтеров как мой, гораздо доступнее конкурентов, о чём я им писал, но им похоже большие заказы не интересны. Ну и ладно.
В итоге я начал готовить заявление в суд, кое какой опыт таких дел у меня был и был друг с большим опытом. Также были клоуны из "бесплатных консультаций" ВКонтакте и по телефону, 99% которых склоняли ко всяким мутным схемам. Самые смешные варианты - подавать это как иск о защите прав потребителей и/или по моему месту жительства. Некоторым "бесплатным помощникам" я осторожно указывал на ошибки в их рассуждениях и они тихо сваливали в закат, интересно, кого такие "советчики" вообще ищут.
Так или иначе я составил исковое, приложил всё что положено и подал его. С работниками судебного участка общение было на удивление приятным, минус только что я нахожусь не в Москве. Потом были праздники, у них менялся работающий состав, я боролся с моим окружением и поддержкой в стиле "даничо ты не докажешь не получишь", в общем всё было не быстро и большей частью из-за меня.
На данный момент определение судьи, как писал выше - заверить скриншоты, с этим я бы очень хотел что-то сделать, получается дороговато, моих знаний недостаточно, но я чувствую тут могут быть варианты. Еще было бы очень здорово найти представителя, которому это дело кажется достойным рассмотрения, не знаю какое слово подобрать, не безвыходным короче. Многие говорили что со скриншотами в принципе можно и не пытаться, но похоже после смены судьи там явно знают что такое скриншот и вся переписка, условия конкурса, всё вообще - было в электронном виде.
Прошу помощи Пикабу!
Про самые дорогие ботинки в моей жизни, которые развалились на 10й раз тоже не верили что я верну за них деньги, но спасибо Пикабу и одной статье, несмотря на хабалистых продавщиц, я вернул деньги.
Так и здесь - зову силу Пикабу, она реально есть, и прошу поднять тему и пригласить тех, кто может помочь (юристов или тех, кто сталкивался с такими делами). Комментарии для минусов прикреплю. Некоторые люди считают, что можно манипулировать и кидать других, я думаю по другому и хочу довести это дело до конца.
