07.10.21 приехал к 11.00 в филиал на Королева 30. Был записан через оператора call-центра. Очень подробно объяснив свою ситуацию был записан на выбранную станцию так как раньше уже делал ходовую часть именно там. Обслуживание показалось мне очень хорошим (забегая далеко вперед скажу, что действительно-показалось). Достаточно подробно объяснив свою ситуацию менеджеру на пальцах, так как в устройстве авто не разбираюсь, как клиент имею на это полное право! Приемщик Владимир Парфенов, выслушав меня ответил, что необходимо сделать диагностику двигателя, так как горел чек, ну и какие-то дополнительные работы. Так как цена на доп. работы всего 150 рублей, я даже спрашивать не стал. Но увидев, что в моей смете есть диагностика ходовой части меня это немного удивило! Все бы ничего, но ходовую часть я полностью сделал У ВАС! И почему-то мне не верится, что приемщик Владимир об этом не знал, ведь вся история обслуживания есть в вашей базе. Действительно интересно: это политика компании или просто желание продавца заработать на человеке, который понимает устройство автомобиля в общих чертах. Что само по себе не может не бесить!!!Диагностика стоила порядка 590 рублей. Владимир ее удалил эту позицию из сметы. Окончательно выглядит вот так (на фото).
Подписал все документы. Отдал ключи. Владимир сказал, что придется ожидать часа 3.
Ждать в сервисе не стал, поехал домой ждать звонка. Ровно через 3 часа звонок от приемщика. Он начал говорить, что у меня не поменяны воздушные фильтры и масло в двигателе (это я знал и без диагностики за 2390), не прочищена дроссельная заслонка, и еще целый список работ. И еще Владимир добавил, что моему ремню ГРМ настолько плохо, что мне нельзя эксплуатировать автомобиль потому что можно убить двигатель. Уточнив стоимость работ, я очень удивился, подумав при этом, что не уж-то я ездил на настолько убитой машине. Но Владимир пояснил, что стоимость не окончательная, потому что он еще не добавил туда катушки зажигания. А их у меня АЖ ЦЕЛЫХ ЧЕТЫРЕ!!!!!!!И каждая стоит по 3344 р. НА ЭТОМ СТОИТ ЗАПОМНИТЬ КОЛИЧЕСТВО КАТУШЕК!!!
Приехал на станцию. После 10 минут ожидания Владимир мне вручает уже новую смету с расчетом стоимости работ уже с катушками! (см фото). Сумма составила без малого 45 тысяч. Очень мягко говоря она меня удивила. На этом начинается самое интересное…
Забрав свои бумаги и оплатив оказанную услугу, я обратился в другой автосервис, где мастер, осмотрев мой автомобиль и выслушал мои удивления по поводу того, что одна катушка стоит аж 3344 р, а их целых 4, сообщил мне профану, что КАТУШЕК ТО У МЕНЯ ОКАЗЫВАЕТСЯ ДВЕ!!!!!!!Смотреть на фото.
Как это называется я не знаю! Видимо «специалисты» из Фита посчитали, что с капитальным ремонтом двигателя этому лоху нужно еще и капитальное НАЕ****ВО! Почему бы и нет! Давайте припишем еще пару катушек за 3344 он их купит, а мы поставим так, что даже не заметит. Он же не понимает в чем дело.
И это все при том, что в диагностической карте отмечено зеленым цветом, что катушки зажигания в порядке. Прилагаю все фото.
Итак, общий развод вместе с ненужной диагностикой ходовой части и дополнительными работами за 150 рублей составляет 7428 рублей! И это все я говорю, не учитывая того, что мне в двух других сервисах....
Ах, да еще хватает наглости просить каждого клиента о положительном отзыве. Владимир просил, а мне не жалко!
P.S.Хочется добавить на последок, что в наше конкурентное время компания должна делать свой бизнес так, чтобы клиент возвращался снова и советовал услуги своим знакомым. Но это про какую-то другую компанию.
